去成都城区玩 结果挡风玻璃爆裂 到底是咋回事？

今天本来开车去成都市区玩，开了十多公里后，突然坐后排的亲戚说后背在掉玻璃渣，这才发现挡风玻璃坏了，也不知道是被别人砸了还是风挡自己爆裂的？然后报保险公司，保险却说只坏挡风玻璃又不赔。然后只能自己花1200换了，感觉挡风玻璃价格好贵。而且里面的碎玻璃也没弄干净，大家觉得挡风玻璃是怎么坏的？保险为啥不赔呢？