为做好新冠病毒感染的肺炎疫情防控工作，加强企业复工复产的供电保障，南方电网贵州都匀供电局供电服务中心服务调度员工全力以赴，24小时为电网运行及故障抢修和客户服务提供准确、可靠、及时的信息传递。
“您好，客户王先生家附近一带停电，请您尽快联系客户，核实故障信息，若属一带停电，请告知调度中心并反馈停电范围。”服务调度员丁任盛正在向城区分局抢修人员告知贵州电网95598坐席传递的客户服务工单。
都匀供电局服务调度员正在向抢修人员告知客户服务工单
在疫情防控工作的关键时期，为全力确保企业复工复产，服务调度不断提升客服工单审核质量，帮助客户准确的传达用电需要，实现客户“一次都不跑”的服务要求，让客户安心待在家中，就能舒舒服服用上电，并及时传递电网运行信息，让企业客户放心地复工复产，为疫情防控工作做好坚实后盾。
为全力做实做细企业复工复产和疫情管控防护相关工作，确保疫情防控与企业发展两不误、同促进，服务调度加强管理，通过电话提醒，微信告知等方式，组织员工认真学习国家卫健委发布的《新型冠状病毒防控指南》第五版和都匀局发布的各项文件措施，采取定期对办公场所进行消毒、每天通风三次、全员戴口罩等防范措施，并对曾外出的人员实时核实健康信息并及时进行信息报送。
24小时服务客户
“在这场疫情防控工作中，我们会做好自己的本职工作，向客户准确、及时的传递可靠的用电信息，让客户安心待在家不出门，保障客户用电服务畅通无阻。全行业一起共克艰难，为这场全民战役贡献我们自己的力量。”服务调度员工徐泽琴说到。
赵庭
贵州日报当代融媒体记者王佩平
编辑梁晓琳
编审张发扬
