齐鲁网·闪电新闻9月3日讯日照市五莲县水务集团以开展“学先进强作风优环境”大讨论大提升活动为契机，深入查找和彻底整改集团运营发展过程中存在的问题，着力优化营商环境，为五莲县经济高质量发展贡献力量。
近日，记者了解到，今年以来，日照市五莲县水务集团在保障城乡供排水民生服务的同时，积极推进实施了城乡供排一体化潍河综合治理、户部岭水库清淤增容、矿区道路喷淋降尘、高压天然气管道、城东片区集中供热既机制砂风化砂循环利用等七项重点工程建设，用实际行动扛起了优化升级全县营商环境上扛起国企担当。但对标深圳等先进地区，该集团在强化服务意识、改进干部作风等方面仍有很大的提升空间。
日照市五莲县水务集团董事长李波说：“我们深入查找了存在的短板和问题。一是缺乏主动服务意识，服务理念上没有打破旧框框，供水服务模式单一；二是对学习教育抓的不够，服务人员创先争优意识不强，整体服务水平不高；三是服务流程不流畅，工作作风转变不彻底。我们将以此为契机，坚持刀刃向内、举一反三、立行立改，全力做到供水服务‘流程最简、效率最快、服务最优’。”
围绕查找出的短板和问题，日照市五莲县水务集团将着力从转变观念、优化流程、创新模式和改进作风四个方面入手，努力打造一流的营商环境，助力县域经济发展。在转变思想观念上，要求全体干部职工认真学习各级领导批示和要求，进一步解放思想、更新观念。并开展对标先进宣讲活动，激励干部职工积极创新优化营商环境的“金点子”和“新招数”；围绕优化服务流程，将不含设计及施工的供水报装办理时限由3个工作日缩短到1.5个工作日；实行报装材料容缺受理；通过网上营业厅和手机APP，全面实现交费、报装、发票打印等“零见面”用水业务办理；在创新服务模式上，推行“内转外不转”的联动服务机制。从现场勘查、施工到相关手续办理，集团多部门联合服务，主动做到“领着办”“帮着办”；日照市五莲县水务集团还积极改进工作作风，将用水报装划分片区，包干责任到人。定期开展服务质量回访和督查，将督查结果与责任人的绩效工资挂钩；利用媒体及微信及时发布水质公告、停水公告，畅通24小时服务热线，广泛接受用户监督。
关于下一步工作，日照市五莲县水务集团董事长李波说：“我们将进一步探索实施优化营商环境的激励机制，促进服务质量和服务效率的不断提升。在加快五莲县重点项目建设的同时，为项目和企业畅通业务办理绿色通道，全面履行好一次办、马上办和办就办好“重要窗口”职责”。
五莲县融媒体中心 刘伟 韩鑫
