国庆火车票已开售，铁路部门表示，如果第一时间未抢到火车票，旅客可以尝试铁路部门推出的候补购票方式进行“捡漏”。(北京青年报9月2日)
每到节假日，都是旅客出行的高峰，铁路，作为重要的运输方式，必然要承担着重要的运输任务。今年国庆假期的火车票已经开售，不少热门线路的车票依旧十分紧张，一经开售，瞬间被抢售一空。铁路部门超前准备、统筹安排，推出了“候补车票”功能，让旅客购票更加透明化、安全化。
少急躁、多舒心，体验便捷式购票。每到节假日高峰时段，就会出现抢票难，难于上青天的情况。绝大多数旅客都不想明白，为什么火车票一经开售就被抢空，自己费时费力也求不到一张车票。旅客购票需求得不到满足，这使得铁路12306平台处于被动的局面。而今，铁路部门运用现代科学技术，推出候补购票功能，将购票过程透明化。通过候补功能，动动手指，系统便开始为你排队购票，旅客可以清楚的看到自己的排队情况，体验12306购票系统带来的快捷、简单、方便。同时，也解决了12306平台和旅客之间诉求不对称的问题，体现了铁路部门在倾听旅客诉求，从旅客角度出发所做出的实效努力。
少烦心、多安心，体验安全化购票。旅客为了买到回家的车票，蹲点守候，却发现车票一经开售就被抢空，这时不免就要求助于抢票软件。然而，近年来抢票软件层出不穷，但缺少市场监管、鱼龙混杂，身份信息被泄露，卡内余额被盗刷，被默认加购商业保险的情况时有发生，其安全性存在很大争议。铁路官方候补购票功能的推出是对市场上抢票乱象的拨乱反正，旅客无需再从市场上甄别抢票软件的优劣，也不用再担心自己的购票安全问题，12306官方为你免费排队购票，还不收取任何手续费用，让旅客做一个实实在在的“捡漏王”。
古语有云：不积跬步，无以至千里;不积小流，无以成江海。铁路部门不断推进改革，不断提升互联网服务举措，将旅客的诉求着眼于前，践行人民铁路为人民服务宗旨，提供温馨、高效、便捷、贴心的服务，让旅行成为享受。铁路的智能发展，人民有目共睹;铁路更加智能人性化的服务，让老百姓倍感舒心。(文/纪文君)
