文/曹巧红
大厨料理、五星品质、平民价格，这些天，武汉洪山宾馆在疫情复工后迎来最动人的烟火气和旺盛的人气。这家拥有60多年历史的五星级酒店，首次将餐饮搬到了户外，推出早餐和夜市服务，前来品尝美食的市民络绎不绝。洪山宾馆放下身段摆夜市、开辟新路提人气，只是湖北省文化旅游投资集团有限公司（以下简称“鄂旅投”）复工复产的一个缩影。为加快推进生产经营工作，鄂旅投集团各子公司和项目单位“八仙过海各显神通”，纷纷创新经营和服务思维，整合优势资源，谋求疫后重振。
鄂旅投总经理吴静在仙桃沔阳小镇试吃传统小吃
务实求变，布局产业链新业态助复苏
洪山宾馆地处武昌中心城区，往日以接待商务和政务客人为主。疫情后，酒店商务客人减少，店内餐饮消费也受到较大影响。为让优质的餐点服务更多顾客，让餐厅再度热闹起来，3月12日起，洪山宾馆自制包子、卤菜等食品，推出小区团购送餐服务，针对上班族，推出热干面、汤粉、粥等19个品种的户外早餐、商务套餐，日均销售300余份；5月底，推出晚餐、宵夜产品，实现全时段餐饮服务，受到周边市民的好评与青睐，洪山宾馆各项业务也因此逐渐大步复苏。
为适应疫情后人们放松身心的旅游需求，吸引更多关注，“五一”小长假期间，鄂旅投集团旗下大洪山公司空山乐园试营业，推出水上乐园、七彩滑道、悬崖秋千、玻璃观景平台四个网红新项目，受到游客广泛青睐。江南新城公司深挖旅居生活消费，5月30日推出江南in巷·书香府邸酒店项目，成为宜昌网红古风打卡地。
而鄂旅投旗下粮油集团依托产业板块资源优势，延伸产业链条，布局新兴业态，提高增收创利能力。集团充分发挥国际贸易、畜禽养殖、食品加工、仓储物流等产业优势，2月中旬率先在武汉市开展肉类食品线下团购业务，上线“粮油商城”电商平台，供应肉禽蛋奶、米面粮油等生活急需物资，被武汉市商务局列入第五期推荐的线上买菜电商平台。累计配送1300个小区，配送订单9.1万份，供应生猪75650头。
5月上旬，又升级“粮油商城”项目，成立武汉良友鲜生科技有限公司，推出小程序生鲜电商平台“豚点菜”，在采购、运营、仓储、配送等环节开展专业化运作。海外（中旅）集团立足优质服务、门店渠道、线上下线资源整合优势，探索景区托管业务，托管红安长河缘景区，截至5月31日，共接待游客3936人，营收22万元。同步推出湖北海外“云特汇”电商平台，提供“旅游+农产品+电商”一站式服务，现已完善电商平台功能16项，与湖北省发改委指定农产品公司对接290余家，已上线商品317个。该平台被国家发改委指定为湖北省4家特色农产品电商平台销售单位之一，是落实国家复工复产政策、推动文旅产业转型自救、保障民生的重要举措。
沔阳小镇手工艺人现场展示绝活
危中寻机，整合区域资源拓市场
6月10日，“小镇青年说——鄂旅投文旅小镇旅游节”在仙桃沔阳小镇正式启动。沔阳三蒸试吃、观看采莲船表演、特惠文旅产品秒杀……启动仪式上，参会嘉宾以网络直播的形式，揭开了鄂旅投集团旗下仙桃沔阳小镇、黄梅东山小镇、咸宁萝卜小镇、九宫山观星露营小镇、三峡茶旅小镇、恩施大峡谷女儿寨风情小镇、荆门爱飞客飞行小镇、大洪山自在小镇、洪湖悦兮温泉小镇、洈水运动休闲小镇等10家文旅小镇项目的旺季预热宣传大幕。
活动将持续至7月上旬，以“种草季、试睡季、打卡季、美食季、运动季”5季为主题举行10场直播，每季探访2个小镇，为集团文旅项目旺季营销宣传造势。
应对新冠疫情影响，鄂旅投集团旗下文旅景区加强区域合作互动，抱团取暖，客流互引，建立旅游联盟，推出旅游联卡。由荆旅集团发起倡议，推动荆州、荆门、仙桃、潜江、天门五市旅游企业于5月19日在荆州召开旅游联盟成立大会，正式组建“江汉旅游联盟”，促进产品互连、客源互送、文化互融、优势互补。恩旅集团、海外（中旅）集团、清江画廊、隆中公司、神农架天怡公司、大洪山公司、江南新城、聚游公司8家公司成为联盟成为观察员，将联盟的市场触角延伸到江汉平原以外。
同期，“江汉旅游年卡”正式上线，集团旗下漳河风景区、荆门爱飞客极客公园、随州大洪山、襄阳古隆中、松滋洈水汽车露营地等景区签约加盟江汉旅游年卡，打破区域界限，扩大客流互引。荆门集团拓展全域旅游新体验，采取“旅游+年卡”模式，整合荆门周边地市旅游资源，将漳河风景区、爱飞客极客公园等旅游产品，分别加入宜昌枝江市旅游年卡、江汉旅游联盟年卡、荆门文旅卡。
为拓展市场，宣传景区安全健康形象，恢复游客信心，集团旗下景区转换传统营销思维，借力新媒体平台，通过直播方式，宣传景区新体验、新亮点，以流量带动销量。恩旅集团开展景区全员营销，导游变身主播，向网友直播恩施大峡谷景区，相继开展“央视新闻直播”“湖北重启·抖来助力”“央视记者换岗大体验直播”“云游美丽中国”等近30场直播活动，累计观看量逾1000万人次。清江画廊公司联合央视影音等发起“致敬逆行、感恩天使”“导游线上说宜昌”等各类直播活动35场。位于松滋市的洈水集团与湖北之声合作，携手奥运冠军刘蕙瑕举办2场线上直播，在线人数均达20万人次。这些创新营销举措，很好地提高了景区的知名度，拉近了游客的距离。
武汉洪山宾馆推出户外餐饮服务受到市民青睐
后发快上，新基建为产业注入新动能
由于疫情原因，鄂旅投多个在建项目工程被延误，为完成全年预期目标，鄂旅投召开动员大会，群策群力，为疫后恢复振兴制定计划，步步为营。
位于仙桃市的沔阳小镇项目，按计划首期3600亩区域要实现对外开放运营，但受疫情影响，沔阳小镇在春节期间二期项目招商推介、住宅产品推介及旅游环境体验营销活动被迫取消，同时，工程建设工期已延误1个半月。为完成年度全面运营目标，项目强化措施抢速度。专班盯设计，要求设计单位驻工地、跑现场，第一时间出设计成果、解决现场问题；盯节点，按照全年目标任务书和时间表，在规定的时间内打好每一场战役，攻克每一座碉堡，公司员工挑灯夜战成为常态；盯奖惩，签订军令状，下达责任书，用硬奖惩来确保施工速度，把疫情延误的时间抢回来。目前，首开区样板区商业街可招商面积签约完成率100%，储备各类小吃商户30余家，商户装修、氛围营造、营销推广等工作快速推进，为项目实现开园运营打下了坚实的基础。
新冠肺炎疫情极大改变消费习惯，宅经济、线上购、“云”消费成为新消费趋势，新科技与文旅步伐加速融合。由鄂旅投负责的“一部手机游湖北”为代表的新基建项目，助力鄂旅投集团数字化转型。该项目被列入省发改委“湖北省预算内服务业重大项目”。在“一部手机游湖北”项目的基础上，聚游公司正加快推动市级旅游目的地平台试点落地，黄冈、咸宁、恩施等地已纳入试点示范工作，目前正深化目的地旅游在线运营。
