外出旅游本来就是图个好心情，不过旅途中一次宰客却会毁掉旅途的美好。为了避免出现这样的情况，昨日上午，佛山市放心消费旅游景区创建试点启动仪式在南海区博物馆举行。祖庙、南风古灶、西樵山、九江双蒸博物馆、长鹿旅游休博园、清晖园、盈香生态园、美的鹭湖森林度假区、三水森林公园、南丹山景区成为首批10家放心消费旅游景区创建试点。
何为放心消费旅游景区，相信这是不少市民想了解的问题。记者了解到，消费旅游景区必须在营造安全优美的景区环境、规范景区经营行为、建立健全景区消费者维权机制、建立健全景区内部管理制度、营造舒适满意的景区消费氛围、提升维权服务效能、建立完善的消费者反馈与沟通机制、建立完善的消费者满意度测评与处理机制八个方面有作为。因而无论是在景区体验还是在景区消费上，放心消费旅游景区将给市民带来更好的体验。
据介绍，在建立健全景区消费者维权机制上，《佛山市创建放心消费旅游景区工作方案》（试行）规定，景区内应当设置专门的消费维权机构并配备工作人员，公示景区投诉维权热线电话，开通线上或线下的咨询、投诉平台，24小时内100%回应游客投诉，自行协商解决消费纠纷和解率≥20%，游客投诉处理满意率≥90%。这就意味着，如果在景区遇到消费纠纷，市民可以直接与景区消费维权工作人员联系，并且当日就能获得相关回复。
佛山市旅游局相关负责人表示，今后将在旅游景区内建设100个维权站，争取在年底完成放心消费示范建设旅游景区达10个。未来，佛山将会迎来更多放心消费示范景点以及新一批放心消费示范旅行社、放心消费示范酒店。
据悉，今年第一季度佛山跟团旅游产生的纠纷多，其中就包括强制或者变相强迫购物消费等。通过放心消费景区的创建将会进一步强化对旅游市场的消费环境综合治理和依法监管能力，健全完善旅游市场综合治理机制，不断优化佛山旅游市场环境，提升广大游客获得感和幸福感。
记者看到，《佛山市创建放心消费旅游景区工作方案》（试行）中的创建标准对景区的环境、景区的经营管理等方面进行规定，似乎与A级景区创建标准有交叉，那么创建标准与A级景区创建标准有何不同？相关工作人员表示，两者有小部分交叉，不过创建标准更多的是从消费维权入手，规范消费工作。该工作人员表示，今年8月份《佛山市创建放心消费旅游景区工作方案》将正式出台。
