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驴妈妈推出跟团游新玩法——“先游后付” 有望重塑旅游行业信任体系

时间:2019-10-16 02:39:09

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驴妈妈推出跟团游新玩法——“先游后付” 有望重塑旅游行业信任体系

如今,旅游已成为居民日常消费中的重要组成部分。但作为出游主要方式之一的跟团游,却不时爆出的强制消费、天价消费等问题,困扰着整个行业和消费者,导致游客并对旅游行业、目的地产生信任危机。为破解社会中存在的游客、旅行社、目的地之间的信任危机难题,推动行业良性发展,在日前举办的“第三届中国旅游IP高峰论坛”上,驴妈妈宣布,在全国率先推行“先游后付”的创新旅游体验,备受关注。

顾名思义,“先游后付”就是“先出游、后付款”,是驴妈妈针对符合条件的用户提供的一种“先游玩后付款”的创新型旅游体验。驴妈妈集团副总裁黄春香介绍说,这种旅游体验就是建立在“旅游生态命运共同体”成员之间彼此信任、相互监督、协同发展的基础上的,倒逼整个供应链及旅游整体商业环境变得更好。

黄春香表示,“先游后付”不仅仅是一种支付方式,而且是产品革新、服务革新、流程再造的过程。驴妈妈通过精选合作伙伴、严选整体爆款、优选旅游导服标准,3个“选”来做产品,确保游客获得更有保障、更安心的旅游整体体验。

“‘先游后付’产品为呼唤诚信社会提供了推动力。”中旅银行行长游翔表示,“先游后付”在倒逼旅游市场的改革,促进旅游产业的转型升级,以及进一步促进旅游消费的升级方面有着积极的意义。

记者了解到,“先游后付”现已上线,目前正处于试运营阶段,游客只要预订“先游后付”产品,就可以享受先出游,归来后满意再付款的旅游新体验。同时,驴妈妈还提供了六大服务保障,设立“先游后付”保障与赔付标准,针对跟团游出行中酒店住宿、餐食标准、购物等6大环节中担心存在的行业违规现象,设立相应的赔付标准,承诺不满意就赔付,以消除游客对跟团游的疑虑,轻松无忧出行。

此外,参与“先游后付”的用户还可以享受三大专属权益,如专属VIP一对一服务、赠送旅游意外险以及价值666专享礼包券,为游客打造极致服务与度假体验。

驴妈妈创始人、景域集团董事长洪清华表示,“先游后付”打破了旅游业之前的商业模式,创建了一个旅游生态“命运共同体”,在共同体成员之间彼此信任、相互监督、协同发展的基础上参照游客意愿去提升供应链及导游服务质量。驴妈妈本着“让游客自由而有尊严的行走”的初心,希望通过“先游后付”的推出,重新定义跟团游以降低用户出行顾虑,解决旅游行业信任危机,重塑旅游行业新信用体系。

(经济日报 记者:吉蕾蕾 责编:李静)

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