近年来,犍为县作为乐山地区的旅游胜地,游客量也在日益增长。针对游客流动性大、旅游纠纷多的特点,犍为法院于成立旅游法庭,负责处理景区发生的旅游纠纷案。
考虑到景点人流量大,处于纠纷多发区,犍为法院在人员和设备上为旅游法庭做了充分的保障。该庭现有庭长1名,审判员2名,法官助理1名,书记员3名,配备旅游巡回审判车1台,便携式科技法庭设备1套。目前旅游法庭服务于犍为的大小5个景点,完善的软硬件设施为旅游法庭在各个景点巡回办案提供了良好的条件,满足了游客的司法需求。
旅游法庭以快速解决旅游纠纷为目标,每逢旅游黄金时节,旅游法庭都会在各个景点设置值班点和值班人员,做到纠纷即上报即处理。开通旅游法庭服务电话专线,并在各景点开展宣传活动,发放宣传单,设置宣传台和联系牌。游客可通过电话、短信等方式,联系值班法官,值班法官接到通知后可迅速赶到现场,做到快速受理,快速裁决,当场结案。
旅游法庭可做到就地立案、就地审理、当庭裁决和立即执行的快速处理方式,对游客们这些外地人来说,快速解决纠纷是第一位的,及时到位的司法服务有利于提高景区的服务质量和游客的满意度。同时,加大对欺诈游客等违法违规行为的惩处力度,建立专门的旅游市场法律秩序,也有利于提升景区形象,为犍为的旅游市场保驾护航。