6月我国迎来了中国内地第一个迪士尼乐园。上海迪士尼乐园,是中国内地首座迪士尼主题乐园,位于上海市浦东新区川沙新镇。这对于迪士尼迷们无疑是个大好事,这样一来就不用奔赴香港才能游玩。自从开园一来,上海迪士尼就相当的火爆,凭借着迪士尼这个百年经营的大IP,加上在“孩子届”麦加圣地般的地位,上海迪士尼从开业一来热度就不曾减过。据上海迪士尼开业后的第一份财报显示,依靠乐园的火爆以及多部电影的强势表现,这家美国传媒巨头在今年第二季度营业收入增长盈利超分析师预期。可见,国人有多喜欢迪士尼。
不过喜欢归喜欢,迪士尼可不会因为受欢迎而降低自己的“门槛”。随着游客的增加,上海迪士尼凸显出来的问题也越来越多,被吐槽的声音也越来越多。因为各种争议,上海迪士尼还被告上了法庭。不过,即使这样上海迪士尼还是运营得顺风顺水。难道上海迪士尼有“特权”?在屡屡违反《消费者权益保护法》的情况下还能抓住人心。上海迪士尼有“特权”?理直气壮“搜”游客背包,闭园也不退票。以上这些情况,在上海迪士尼都有出现过,不知是谁给了这个乐园如此大的“特权”。
“没有规矩不成方圆”,无论在哪做什么都得遵守规定。买卖讲究的就是公平合法,但是上海迪士尼却不太一样。游客入园前理直气壮强行“搜”游客背包,为的就是检查有没有携带禁止食物。不过这“霸王条款”只针对中国游客,在美国、法国等3家迪士尼乐园并没有禁止游客自带食物。因为侵犯了游客的隐私,几名当事人将上海迪士尼告上了法庭。不让自带食物,无非就是想多赚钱。要知道迪士尼园内的物价可是外面的十倍之多,套餐100元左右,一个面包40元,热狗35元……对于此类“特权”园方美其名曰:为了给游客创造干净、整洁的乐园环境。所以,园内售卖的食物就不会对园内环境造成破坏吗?
其实迪士尼乐园游客多,游玩时间长,排队的时间就更多了,游客携带食品饮料是非常合情合理的。但是为了园内的利益,不得不立下这样的规定。除了霸王条款,上海迪士尼乐园还有一个“特权”,就是不准退票。受台风利奇马的影响,迪士尼闭园不营业,所以有些买了票想要入园的游客就吃了“闭门羹”。这些都不要紧,重点是即使没有入园游玩也不能退票,因为自己的原因不开门,还不让退,这未免有些说不过去。除此之外还有VIP团,因为收取了天价的“插队费”就可以免去排队。这些行为无一不在侵犯消费者权益,而这些行为都是上海迪士尼为自己制定的“特权”。
作为一个规模如此大的企业,本该有着大企业应有的模样。企业要想做大做强,就要取信于消费者,要让消费者满意。对于迪士尼乐园的这些“特权”你们有什么想说的吗?你们有在迪士尼受到不公平对待吗?