疫情没有熄灭荧光,我等你一起绽放梦想。
经过近6个月的漫长等待,跨省团队游迎来重要时刻。7月14日晚,文旅部发布通知:恢复跨省(区、市)团队旅游。各省(区、市)文化和旅游行政部门在做好疫情防控工作的前提下,经当地省(区、市)党委同意后,可恢复旅行社及在线旅行企业经营跨省(区、市)团队旅游及“机票+酒店”业务。15日,山东省文化和旅游厅、济南市文化和旅游局转发该通知。
据悉,到目前为止,仅四川、山东、青海率先宣布恢复跨省团队游。
共青团路一家旅行社在营业中
跨省游有多重要?不单是旅行社的“强心剂”
该消息刷屏并引起旅游业沸腾,不是没有原因的。在业界看来,这是文旅业复苏最关键的节点。
先来看一组数据。今年年初,中国旅游研究院发布《全国旅游市场基本情况》:全年国内旅游人数为60.06亿人次,比上年同期增长8.4%;全年实现旅游总收入6.63万亿元,同比增长11%。另外,中国公民出境旅游人数达到1.55亿人次,比上年同期增长3.3%。国际旅游收入1313亿美元,比上年同期增长3.3%。入境旅游人数1.45亿人次,比上年同期增长2.9%。
从这里就能看出跨省游的地位了。不同的旅行社经营范围不同,侧重点自然也不同,但跨省游所占的比例都比较可观。驻济一大型旅行社相关负责人表示,按客流量来算,若省内游占两成,那么境内游、境外游则分别能占到四成。另一家旅行社接受采访时称,他们的收入构成中,出境游占50%多点,跨省游能占到40%多点,短途游也就不到10%。“对旅行社来说,这次绝对称得上是给力的‘强心剂’。”上述两位负责人表示。
在业内看来,跨省游放开,对文旅业来说不单是游客量、旅游收入以及困顿的旅行社、需要进一步回血复苏的景区等,还是聚集性旅游活动、跨区域流动、景区客流限制、室内文娱场所等尺度空间的重要考量。
比如,本次通知中就有一条,“旅游景区要继续贯彻落实‘限量、预约、错峰’要求,接待游客量由不得超过最大承载量的30%调至50%。在严格落实各项防控措施的前提下,采取预约、限流等方式,开放旅游景区室内场所。”
驻济旅行社跨省首发团:16日出发去桂林
文旅部消息发出,驴妈妈、携程等旅游类电商平台就先刷了一波存在感。
携程称平台上度假、酒店、民航等各个板块搜索量迅速攀升,国内跟团游、自由行瞬时搜索量相比开放前暴涨500%。据介绍,该平台已准备好约12万条各类跟团游、自由行、主题游、定制游等产品,准备上线。从首批产品看,私家团、精致小团、5钻高端团等成为主要形式,满足家庭朋友私密出游。驴妈妈称,跟团游、自由行等相关即时搜索量环比增长超过三倍,海南、云南、江浙沪、川渝、甘肃、新疆、贵州等目的地人气最高。
经七路一家旅行社在营业中
驻济的多家旅行社也是摩拳擦掌。嘉华旅行社相关负责人表示,他们重点推的暑期类产品包括青海西北、贵州等地的避暑游、厦门等地的毕业游,另外还有去广州长隆、上海迪士尼的亲子游。7月16日,他们即将发出跨省游首发团——桂林旅游团,全团人数27人、四天、2000多元。此外,上半年很多单位的奖励员工、答谢客户的团队游一直在等待跨省游恢复的通知,也会尽快安排出发。
山东国信国际旅行社董事长、旅游营销策划专家张晓国说,他们是地接“大户”,从收入构成来说,这块能占到30%至40%,国内游占20%,剩余的是出境游。因此跨省游放开,对他们来说是一件很兴奋的事。此前,就有不少省外老客户询问情况,挺着急。
电话那头,齐鲁孔子文化国际旅行社董事长胡海说“挺激动”。这家主打出境游产品的企业,境内游一般占到30%多一些。即便如此,在他看来这也是一个非常积极的市场信号,“我们已联系人员进行了对接,相关线路策划很快就能出来”。
报复性旅游?低价游“重来”?他们这样说
兴奋归兴奋,激动归激动,在谈到前路时,上述多位在文旅业摸爬滚打多年的业界大咖,多用“谨慎乐观”“保守乐观”来表达。
记者梳理发现,他们主要提到了两个方面:
首先,跨省游放开+暑期旺季,报复性消费会出现吗?
山东孔子国际旅行社国内部负责人许朝君说,14日晚消息一发出,她就发现航空、景区、酒店等都动起来了,下一步预计也会陆续有一些价格调整。但她并不认为会有报复性消费。一是受疫情影响,不少人的“钱袋子”是有所减少的,价格若太高,肯定会打击出游热情;二是跨省游刚开放,游客的接受程度到底有多少,还需要市场检验;三是出于疫情防控需要,恢复也是逐步的一个过程,不太可能出现暴涨等情况。嘉华旅游方面也认为,今年低风险地区的出游性价比还是比较高的,比如大交通,往年很难见到航空公司在暑期有2折的机票优惠。现在出游不仅价格便宜,景区接待人数不会太多,体验应该不错。
其次,疫情之下,什么样的旅游产品才会惹人爱?
接受采访时,多位从业者都担心低价游、零负团费等借这个形势“卷土重来”,也呼吁业界理性对待。在他们看来,产品和服务升级是关键,有深度的产品,有温度的服务,是核心吸引力。疫情期间,国信旅游董事长张晓国带领团队强化了对济南文化的深入挖掘,注重了产品的延伸度与体验度,“我们在老城持续做直播,就是要不断挖掘新点,增加吸引力”。他认为小团体、家庭游、研学游、康养游等主题性会增加比例,因为大家会越来越关注情感、家庭等。
嘉华旅游董事长张明则提出打造“旅游生活综合服务商”的概念。他们开发了“目的地严选商城”,销售旅游目的地的特产等。同时,还要跨界与相关行业进行有效“嫁接”,比如景区、民宿等,把旅行社由人流圈变成生活圈,探索“旅游+生活”的旅游新零售模式。(记者 王亚妹 黄中明)