“虽然我还只是一名大二学生，但我也可以为社会做些力所能及的事情。”3月12日，湖北省武汉市硚口区古田街道万人社区，“00后”志愿者赵敏迦正在挨家挨户给居民群众送爱心菜。虽然防护服包裹得密不透风，护目镜中满是雾气，但她依然干得起劲儿。
赵敏迦是湖北理工学院医学院大二学生，现在还不满19岁。2月18日，她成为志愿者服务居民，工作内容是接听电话和查看微信群，收集居民生活需要，帮忙采购物资。
“我想买猪肉白菜馅水饺。”“您还需要干子和蔬菜吗？”
“我想买蓝月亮洗衣液。”“2瓶促销装的更划算，给您买这样的可以吗？”
……
“这孩子很耐心，每回总是问得清清楚楚。”社区王婆婆说，“她不仅不怕麻烦，还主动要求我们提‘个性化定制需求’。”
成为志愿者是受到了妈妈的影响。赵敏迦的妈妈胡杨丽是武汉市公安局硚口区分局人口管理大队民警。抗疫工作开展以来，作为硚口公安服务品牌“海燕直通车”工作室的一员，胡杨丽和工作室其他成员一起，开通网络咨询办理平台，主动收集网上群众办证留言信息，逐一联系、核查，及时帮助他们办理证照业务，解决他们的燃眉之急。每天回到家里，工作电话依然不断，很多并不认识的群众咨询证照办理事宜，胡杨丽每次都很仔细地解答别人的疑惑。有时，胡杨丽还会不断拨打快递公司的电话，询问办理的证照是否能准确投递到办理人手中。妈妈的一言一行，赵敏迦看在眼里，记在心里。
看到妈妈的辛苦，赵敏迦提出加入社区志愿者队伍，和妈妈并肩在一线战斗。
胡杨丽选择了尊重并鼓励女儿。通过微信“文明武汉”公众号，赵敏迦报名参加“志愿服务关爱行动”，成为万人社区“志愿服务队”的一员。由于学校有课程，赵敏迦两天进行一次志愿服务，休息时则看录播的网课学习，保证学习质量。有时候，赵敏迦忙到比胡杨丽回家还晚。和居民沟通，帮助解决问题，赵敏迦更加体会到作为警察的妈妈的不易和伟大。
每天外出前，胡杨丽都会悄悄地检查一下赵敏迦的背包，看到里面放好了的手套、口罩、消毒液等防护用具，才会放下心来。“你要学着跟不同的人交流沟通，相互理解。”胡杨丽细心地引导赵敏迦在实践中锻炼提升自己的交流沟通能力。
85岁的徐奶奶和老伴住在万人社区，疫情防控期间，子女都不在身边，社区志愿者承担了帮助老人购买生活物资的工作。3月10日上午，徐奶奶打来电话，请赵敏迦帮忙购买新鲜蔬菜和洗衣粉。
“您放心，明天上午10点前会送到家里。”赵敏迦用小本子记下了老人的需求，并在洗衣粉后面备注了品牌。
3月11日上午，赵敏迦和其他志愿者带着买好的物资来到万人社区，对照小本子上的记录，挨家挨户送上门。徐奶奶拿到菜，开心地笑了。
“我毕业了也要像妈妈一样，服务帮助更多的人。”赵敏迦说。
（中国警察网记者 杨槐柳 王传宗 李昌林 张铮 师二洋）
