今天来聊一个很有意思的话题，给我妈妈开了亲密卡，每次她有些什么消费都会通知到我。发现经常会有来自唯品会的消费，也不贵就一两百或者三四百，但频次却很高，特别是临近年关备年货，一天能有三四单。
我就觉得奇怪，按道理来讲，唯品会其实是一个体量较小偏“冷门”的平台，为什么这样一个平台能受到那么多人的青睐？甚至还都是我妈这种对平台黏性足、消费频次高的超级铁杆用户。
探究了一下发现，唯品会能留住超级用户的魔法很简单。
第一，用户体验，这也是唯品会一直在下功夫的地方。要知道唯品会自营所有商品，哪怕只是十几块钱的袜子，但凡是顺丰能送的地方，一律发顺丰，还一直拉着顺丰坚持上门退换货。还有客服，在其他平台大力研发AI客服的时候，唯品会直接选择了看起来最笨的方法——24小时真人客服来回答用户的问题，没有“鸡同鸭讲”，只有保障客户的问题能被第一时间解决。还有会员无限免邮服务，像我妈网上买衣服，最怕有色差和尺寸不合适，可能要试买两三件才能买到心仪的。有了这项服务，自然可以放心地买了。
第二，没有套路，简单直接。一直觉得唯品会比较“奇葩”，这么多年一直都是坚持立减模式，哪怕一个水杯一双鞋子，都能立减成本。在别的平台把规则和游戏玩出花的时候，唯品也是坚持着一件立减。比如今年的年货节，就没什么变动，只是宣布了进一步提升力度。可能很多人觉得，满减和立减相差不大，但其实这背后对整个平台与品牌的供应链考验是极大的。
第三，性价比，从源头联合品牌放价，切切实实地提升性价比，对于消费者来说，这样的诱惑力自然很大，这也推动了唯品会的超级用户不断增长。前两天还碰到一个朋友跟我说，今年第一次把唯品会拉近比价阵营，这段时间发现自己消费的性价比是真的提升了很多，买了三只松鼠和良品铺子的年货一箱才五六十，其余的鞋服更是很有优势，而且质量和品牌都很有保障。现在他无论买什么东西，都会同时在多个平台上认真仔细对比价格。这样的对比消费，不仅能降低大量金钱成本，把消费的钱省下来，还能买到物超所值的产品，一举多得。
你看，这也是为什么我们可以发现身边越来越多的人开始用起唯品会的原因，想要拥有超级用户，先要给他们提供超级服务。特别是如今的消费者也越来越“精明”，消费更加贴合实际，也更加地注重服务和性价比。一个不搞套路、质量好、服务好的平台，自然会获得青睐。而那些只有“噱头”没有实质支撑的商家，在日趋理性的当下，相信就很难走远。
【良品铺子：高瓴资本拟减持不超公司总股本6%】财联社2月26日讯，良品铺子公告，公司股东珠海高瓴天达股权投资管理中心（有限合伙）及其一致人因自身资金需求，拟自3月22日至8月26日期间通过集中竞价方式、自3月4日至8月26日通过大宗交易或协议转让方式减持公司股份数量合计不超过2406万股，合计不超过公司总股本的6%。
#武汉头条#
今天是公历1月20日，农历腊月廿九，大寒。小寒不如大寒寒，大寒过后气变暖。
我今天与老伴又去购年货。买水果爬爬柑、橙子、苹果花币147元，到良品铺子买坚果、葡萄干、芝麻桑葚粉等花币437元，到超市买土鸡蛋、纯牛奶、酸奶花币301元，其中一筐木兰湖土鸡蛋20个，花币66元。另外买了300只N95口罩，花币1200元，酒精5瓶，花币30元。还买了一条香烟1916，花币920元，粗略计算，今天花币3035元。
现在过个年，的确花费不少。不知广大的武汉市民朋友，你们感觉如何？
【良品铺子及子公司获政府补助3956.11万元】6月28日，良品铺子股份有限公司发布关于收到政府补助的公告显示，3月29日至6月27日，良品铺子及其子公司累计获得与收益相关的政府补助资金共计3956.11万元，占该公司度归属于上市公司股东净利润的比例为14.05%。（刘卓澜/文 图源：企业官微、公告截图）
