齐鲁晚报·齐鲁壹点 通讯员 冯晓丽
6月19日,聊城市肿瘤医院门诊楼一楼大厅“一站式服务中心”正式启用。自助缴费、自助化验单打印、自助胶片打印、慢性病审批、慢性病办理、取药、医保出入院结算、病历复印等多项医疗服务都可在此“一站式”办理,真正实现了“一站办理,一次办好”,提升了患者就医新体验。
“有了“一站式服务中心”,办理各种手续,就不用来回往返于各个楼之间,既省时又省力。以前办理出院手续、复印病历,我都让儿女请假来办理,现在真的太方便了,为医院点赞!”正在办理出院手续的王大娘高兴地说。
为了给来院患者提供更人性化、精准化医疗服务,“一站式服务中心”的志愿者们。协助来院的患者和家属围绕就医引导、自助机引导、自助轮椅等内容开展服务,避免了患者来回跑、绕弯路,方便快捷,节省时间,成为“一站式服务中心”的一道美丽的风景。
聊城市肿瘤医院党委坚持以改善患者就医感受为出发点,以问题为导向,通过就医体验、换位思考,按照“流程最优、用时最短、服务便捷”的要求,在提高医疗服务能力,改善患者就医体验上出硬招、出实招,创亮点。把门诊服务内容不断整合,优化服务流程,提升服务能力,成立了“一站式服务中心”,努力为群众提供安全、便捷、优质的医疗服务。切实用看得见的变化、感受到的便捷,摸得着的温度,解决群众就医中的急难愁盼问题,持续改善医疗服务和群众就医满意度。