癌症患者的救命药寄丢了一半？家属急了：用的是圆通！

导读：通过快递寄送东西，一定要找一个靠谱的快递公司，尤其是寄送贵重物品的时候，更是要格外小心。而快递工作人员分拣及派送的过程中也要细心一些，避免货物受损而给客户带来麻烦。

癌症患者的家人通过圆通寄送了价值1万元的药品，总共是27斤救命的中药，但到地方的时候发现药丢了一半。圆通方面对此事又是如何回应的呢？

通过圆通快递寄药品，客服说法不一

李刚家住济南，几个月之前，他的家人被医生确诊为癌症晚期，李刚的父亲打听到，北京有一位专家，针对癌症有一项研究成果，只不过还没有批量生产药品，老人家辗转通过他人联系上了这位专家，并请其帮忙配了一些药物，是一瓶中成药，还有4大桶益生菌液，总共有13.8千克，花了1万块钱。

快递是从北京发出来的，用的是圆通。李刚的父亲告诉李刚，快递已经到了济南，但李刚通过快递单号查询，发现根本就没有相关的快递信息，父子两个人还因为此事在电话里吵了一架。

距离发货已经5天，李刚还是没有收到货物。按照平时的经验，北京到济南大概三四天的时间。于是从这天开始，李刚就一直在联系圆通客服，打了无数个电话，有的客服告诉李刚快递已经到了济南，有的告诉他快递还在北京未发出，李刚也不知道这到底是怎么回事，他只是很着急，毕竟这个药是用来治病的，不是普通的东西。

圆通尚未给出回应

李刚通过快递单号查询，货物已经到了济南，于是他再次联系了圆通速递的客服，对方告诉李刚，包裹里有东西流出来，如果确定要派送的话，工作人员会重新打包。

因为不知道派送会不会出问题，为了保险起见，李刚自己去分拣点找到了包裹，并当着快递人员的面将东西拆开，发现有一瓶中成药已经不知去向，益生菌液剩下两桶。

现场称了一下重量，是7.3千克，而寄出来的时候是13.8千克，差了将近一半。李刚把此事曝光给记者，要求圆通给个说法。记者联系了圆通公司，客服说，快递单上登记的重量是0.5千克，至于其他的情况，会向上级汇报后再做处理。

快递为我们的生活提供了方便，不必亲自携带东西给对方送过去，由快递寄送，大概几天就能送到，如今的快递确实很有效率，但客户和快递公司之间发生纠纷的案例也很很多。

希望快递公司能提升管理，给客户更好的体验，将顾客的东西快速安全的送到指定位置，避免意外情况的发生，尤其是运送药品之类的东西，更应该格外小心。同时也提醒各位，如果是较为贵重的东西，最好选择那些口碑好、服务好的快递公司，这样才更有保障。你认为，寄快递还应该注意些什么呢？欢迎留言讨论。

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