长沙晚报掌上长沙7月2日讯 据红网,7月1日,为期62天的暑运正式拉开帷幕。暑运首日,长沙火车南站到发旅客达24.3万人次。据铁路部门初步预计,暑运期间学生流、探亲流和商务流叠加,长沙火车南站到发旅客约为1400多万人次,日均23.5万人次,同比增长6.9%。
7月10起,全国铁路将实施新的列车运行图,这是本年度全国铁路进行的第三次调图。调图后,长沙火车南站办理旅客列车将达563趟。
今年暑运,长沙火车南站地区综管办从提升旅客美好出行体验出发,精心铺排、精细维护,全力为暑运保障护航。
“没想到你们的服务这么贴心,从出地铁到上高铁,我都不用走路,太感谢你们了,你们都是新时代的活雷锋。”孙阿姨患腿有残疾,行走不便,儿子高考结束后,一家人商量着去北京游玩,儿子担心妈妈上高铁不方便,于是提前预约了站区的重点旅客服务,顺利登上去北京G84高铁的孙阿姨握着志愿者的手连声称赞。7月1日早晨8:55分,长沙火车南站地区的志愿者们完成了第一单重点旅客服务任务。
据了解,暑运期间,站区每天将安排20名志愿者为旅客提供咨询引导、行李搬运、重点旅客服务等各项爱心服务。今年来,为进一步优化长沙火车南站地区出行环境,提升旅客服务品质,长沙火车南站地区综管办进一步整合资源,形成了 “和谐号”党建联盟、高铁志愿服务联盟、窗口联盟3个服务品牌,完善了“党员服务、岗位服务、社会服务、重点服务、网上服务、岗亭服务”的服务大体系,为旅客出行构建了一个完整、优质、温馨的服务网络。
乘车攻略看过来
乘坐高铁,可以选择从东、西落客平台进站候车
长沙火车南站有东、西两个进站层,乘高铁的旅客,可以选择从东、西落客平台进站候车。
1.东进站口:从红旗路方向到站,乘坐磁浮、公交到站或地铁3、4号口到达的旅客可以选择从东进站口进站候车;
2.西进站口:从花候路方向到站,乘坐长途汽车到站或地铁1、2号口到达的旅客可选择从西进站口进站候车;
3.去往南昌、杭州、上海、怀化、贵阳、昆明等方向的旅客选择从东进站口进站候车将更方便;
4.最好是提前1小时到车站,错开出行高峰,尤其是下午1点到5点,晚上7点到9点这两个高峰时段。
高铁出站换乘,分清楚往东广场还是西广场
旅客从高铁北、南出站口出站后,请根据换乘的交通工具,选择分往东广场还是西广场:
1.往东:换乘公交、磁浮、城市航站楼(值机办理)、网约车通道、共享汽车、出租车(东)、社会停车场(东)
2.往西:换乘长途汽车、出租车(西)、社会停车场(西)
3.换乘地铁的朋友可直接从高铁北1、南1号出站口出站后直接进入地铁,不再需要进行第二次安检,方便快捷,地铁运营时间是6:30—23:00。目前长沙火车南站有两条地铁线路,为地铁2号线、4号线。
重点旅客服务,轻松预约
为方便老、弱、病、残、孕等重点旅客的出行,长沙火车南站“和谐号”高铁志愿服务联盟可免费提供轮椅、担架等辅助器具和陪护接送服务,让每一个旅客做到“畅行长南、无缝换乘”。旅客们可以通过现场服务台,12306网站、APP、微信公众号,综管办值班电话(82668118)等渠道预约重点旅客服务,服务时间从早上7点到晚最后一趟高铁到站。
“旅游团队或等人接客”东西出站大厅都设有专区
1.旅游团队会合区设在西出站大厅南侧靠近黎托汽车站的空旷区域。暑运来临,旅游团队较多,为方便旅客通行,请旅游团队自觉到西出站大厅南侧的旅游团队会合区集合。
2.接站的朋友可以约定东、西出站大厅会客区为等候点。
开车接送客人的朋友,地下停车场半小时内停车免费
如果您开车送客到长沙火车南站,可直接开至东、西落客平台,即停即走,勿长时间逗留,防止电子警察抓拍。空车严禁上落客平台接客。
如果您是开车前来接客,可以从花侯路南、北两个入口进入西广场地下停车场停车等候,或是从红旗路上的三个入口进入东广场地下停车场停车等候,停车场半小时免费。