“旅游日报”对曼谷素坤逸威斯汀大酒店MICE团体总监Pimpawan Khasuwan讲话，以获得专家对如何发展完美客户关系的看法。
1.开诚布公地沟通。
我们喜欢积极的反馈，但诚实和建设性的反馈是至关重要的 我们的酒店团队在处理各种大小事件方面都非常有经验，但是我们从不停止学习和改进。而且，如果我们知道这些事情太迟，那么我们无法解决的事情就很少。
2.过度沟通。提供尽可能多的信息尽可能早，不要担心超负荷酒店的细节。越多越好。它有助于规划，但也使我们更好地了解如何才能最好地提供您所需要的支持。甚至可能会提醒您我们在哪里看到挑战，以及如何提供解决方案来克服这些挑战。
3.诚实不要回避坏消息。我们知道，不是每个客户都会把我们的业务奖给我们，因为每个小组或事件都有不同的需求 我们将一如既往地尽全力满足所有的期望，但实际上这并非总是可能的。只要是真实的，我们可以接受！告诉我们一个事件不会发生，当一个不同的酒店实际上选择是没有帮助的，我们通常会发现无论如何。
4.本地知识使用我们作为你的眼睛和耳朵在地面上。你会惊讶于我们能够帮助的事情。目的地信息和团队建设当然也包括诸如从当地的印刷厂获得报价等事情，所以你不需要运送你的会议程序，当地赠品的想法，或者在机场的快速通道帮助VIP。凭借我们绝佳的地理位置，就在BTS Skytrain旁边，离地铁MRT站台很近，我们经常会得到交通通行证的帮助。没问题。我们甚至有一个特别的提议，包括这一点。
奖金小费 - 给和拿。只有客户和酒店共同合作才能创造出对双方都有利的结果，才能建立真正的合作伙伴关系。酒店卖家也是人，当我们得到公平和尊重的待遇时，我们会额外的，额外的，额外的。当我们感到被欺负的时候，你不能从我们身上得到最好的结果。我在素坤逸威斯汀大酒店已经有超过了，许多客户已经成为朋友。他们的友谊现在比他们的事业更重要。我会尽一切努力保持这一点。
