7月20日，郑州市民涉水骑行。 新华社记者 朱祥 摄
受暴雨影响，郑州机场已启动大面积航班延误红色预警。一些旅游平台、航空公司采取紧急应对措施，公布免费退改政策，减小旅客损失。而西安至郑州无直飞航班，机场运行正常，无滞留旅客。
航空公司免费为旅客办理退票
郑州机场大面积航班延误后，东方航空、幸福航空等公司发布了免费为旅客办理退票的规定。
幸福航空方面介绍，涉及郑州航线机票退改签政策适用范围为7月20日至7月22日。旅客在原客票航班起飞前提出变更申请，均可免费变更至7月25日（不含）前同航线航班一次，免收变更费和舱位差价。如旅客在航班起飞前取消预订座位，可在客票有效期内至原出票地办理免费退票，不收取退票费。
而东方航空则规定，客票中至少含有一段未使用的涉及郑州的进港、出港或经停航班，航班日期在7月20日至7月23日之间，出票日期为7月20日之前。变更航班日期范围在原航班日期7天内，变更一次，免收变更手续费。在客票有效期内办理退票，可至原购票渠道免费办理未使用航段退票，免收退票手续费。
去哪儿 为21日入住河南酒店旅客免费取消
去哪儿数据显示，截至7月20日22时，受暴雨影响，郑州进出港航班变化量是上周同期的3倍，进出港机票提退量是上周同期的4倍，客服电话咨询量超过上周同一时段4倍以上。
在线旅游平台去哪儿针对此情况启动应急措施：凡7月20日前（含7月20日）通过去哪儿平台下单，入住日期在7月21日的客人，如因暴雨原因影响行程，均可致电95117联系客服申请免费取消。同时，去哪儿平台已启动延迟退自助功能，航司免费退款政策尚未覆盖的机票可自助等待政策生效后再退票，避免因着急退款导致的损失。
记者从西安咸阳国际机场获悉，由于西安至郑州暂无直飞航班，机场航班运行情况正常，无滞留旅客。 西安报业全媒体记者 冯晓瑞
