按照市委、市政府关于“争第一 创唯一”的工作要求，唐山文旅集团坚持以高质量发展为引领，高标准推进各项工作落实。近日，河北省文化和旅游厅、河北省市场监督管理局公布了河北省第一批省级旅游标准化示范单位名单，唐山文旅集团旗下世园发展公司以优异成绩荣膺河北省第一批省级旅游标准化示范企业，成为唐山市唯一一家获此殊荣的企业。
市文旅局指出，世园发展公司克服疫情等诸多不利因素影响，全力以赴，扎实开展创建工作，取得良好工作业绩，为唐山市旅游业高质量发展树立了标杆，也提供了宝贵经验。
标准化创建工作开展以来，唐山文旅集团以南湖·开滦旅游景区创建国家5A级旅游景区为契机，坚持以标准促规范、以规范促提升，全面夯实标准体系，多措并举推进落实，切实提升了景区服务管理水平。
按照标准化工作总体部署和相关要求，制定明确的旅游标准体系，涵盖旅游基础标准体系、旅游管理标准体系、旅游服务标准体系、旅游岗位标准体系四个方面近400项标准文件。同时结合工作实际，每年定期对标准进行梳理、更新，确保各项业务规范化开展。
为推动标准体系落实落地，制定出台《标准化检查考核管理标准》《员工绩效考核标准》《组织绩效考核管理标准》等一系列闭环管理措施，全面细化工作流程，明确专人负责巡视检查、现场指导、考核奖惩等方面工作，景区标准化管理水平不断提升。同时，结合5A创建标准化工作，邀请国内知名专业机构，组织开展景区所有一线岗位员工专业培训20余次，全面提升各岗位服务水平，为景区标准化创建工作提供了有效支撑。
【来源：唐山文旅集团】
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「争第一 创唯一」唐山文旅集团旗下世园发展公司荣膺河北省第一批省级旅游标准化示范企业
