掌上春城讯9月29日，全国首个文旅融合、智慧互动的体验场景——“游云南”国际旅游服务体验中心（下称“体验中心”）在昆明长水国际机场投入试运营。体验中心也是“游云南”品牌首个线下智慧化体验场景。
云南省文化和旅游厅厅长和丽贵说，“游云南”国际旅游体验服务中心以多种前沿科技为呈现载体，围绕智慧、权威、便利、诚信等核心，为游客提供数字+文化+互动的全方位、立体化、沉浸式、交互性的深度体验服务。
体验中心位于昆明长水国际机场B1到达层1、2号门之间，建设面积约200平方米，设置有“一部手机游云南”展示区、产品展卖区、公共服务区、快闪体验区和品鉴区等功能分区，将通过为游客提供目的地旅游服务、公共旅游资讯服务、游云南诚选智慧零售以及“数字+文化+互动”的深度体验，打造云南乃至东南亚旅游服务接待的形象窗口。
体验中心的公共服务区，主要提供云南旅游热门目的地、旅游交通、景区门票、当季热门线路、退换货及投诉服务等咨询服务；“一部手机游云南”展示区，依托智慧化的人机交互系统，让游客全面体验“游云南”App涵盖“吃住行游购娱”旅游要素的线上自助服务，并通过VR体验沉浸式感受云南之美；快闪体验区，将展演各类云南文旅推广活动；品鉴区、诚选展示区，则将让游客享受到休息、充电、品茶、喝咖啡以及免费wifi等贴心服务。
“我要乘飞机到丽江旅游，碰巧遇到‘游云南’国际旅游体验服务中心试运营，我就进来体验一下‘游云南’App的租车等功能，非常方便。我已经下载了App，准备到丽江玩的时候用一用。”北京游客李先生说。
此外，体验中心还设置退换货咨询中心，为游客提供30无理由退换货服务，协助用户处理旅游商品退换货工作；并通过全省的退换货咨询中心建立，将诚选商品体系纳入全省退换货体系内，打造退换无忧的诚信购物平台。
“作为省内首个在机场建设的集旅游公共服务咨询、旅游个性化定制、旅游文化宣传展示、融入智慧科技全景旅游体验为一体的综合服务平台，体验中心在昆明长水国际机场投入试运营，标志着航空旅游深度融合迈进了坚实一步，”云南机场集团副总裁邹晓岗说，“我们将建设配套功能完善的旅游服务项目和展示平台，为旅客提供诚信阳光、公开透明的旅游服务，共同打造云南旅游服务示范区。”
文字丨昆明日报全媒体记者：李思凡
图片丨昆明日报全媒体记者：杨艳辉
实习编辑：杨芮 一审：李严 秦聪俊
