以优质服务换游客满意
王洪斌检查“五一”假期旅游接待、旅游安全和常态化疫情防控工作
掌上张家界5月4日讯 （文/图 记者 李成义 庹兴亮）5月3日下午，市委副书记、代市长王洪斌深入武陵源核心景区、张管局、张家界南方运输有限公司、天门山景区等地，实地检查指导我市“五一”假期旅游接待、旅游安全和常态化疫情防控举措落实工作情况，看望慰问坚守岗位的旅游工作人员，向他们致以节日的祝福和问候。市人大常委会副主任、武陵源区委书记朱用文参加。
“有没有接到游客投诉？”“值班到几点结束？”王洪斌一行首先来到武陵源核心景区张家界国家森林公园门票站广场，在武陵源区人民法院旅游速裁法庭工作台前，详细询问假期值守情况，仔细翻阅《旅游速裁法庭诉讼提示卡》和《保护世界文化自然遗产公约》（节选）等宣传资料。王洪斌强调，旅游速裁法庭是提供优质服务、维护游客合法权益的快速通道，要不断探索快速便捷处理旅游纠纷的新途径，建立健全各项工作机制，及时处理旅游纠纷，切实维护游客合法权益，为我市旅游市场营造公平正义的良好氛围。
随后，王洪斌一行来到张管局智慧景区指挥分中心，对各个站点的旅游运行情况、旅游安全、旅游秩序以及常态化疫情防控举措落实情况等进行视频调度，并通过视频向所有坚守岗位的旅游工作人员致以节日的问候。王洪斌指出，“五一”假期我市旅游市场持续向好，要切实把“安全、有序、优质服务”放在首位，克服大意麻痹思想，深入排查安全隐患，严格落实常态化疫情防控举措；同时，全面梳理服务游客的短板弱项，发扬优良工作作风，用更优质的服务换取游客更满意的评价，把“张家界”这块金字招牌越擦越亮。
在张家界南方运输有限公司，王洪斌通过视频查看旅游运输车辆运行情况，认真听取相关部门和企业关于旅游交通及配套服务的汇报。王洪斌要求，相关单位充分加强车辆运力调度，始终坚守安全生命线，满足游客安全、方便、快捷、舒适等方面的需求，确保旅游交通及配套服务安全、有序、优质。
“游客排队时间有多长？索道、扶梯运力是多少？”在天门山景区，王洪斌一行详细了解了索道下站、穿山自动扶梯以及部分游览线路的秩序组织、疫情防控及旅游应急处置准备等工作情况。王洪斌强调，景区要始终把旅游安全放在首位，毫不放松抓好常态化疫情防控工作，积极采取分时预约、有效分流等举措，严格控制景区游览秩序，确保游客游览舒适度和旅游接待安全，及时帮助游客解决问题，进一步树立好张家界文明旅游形象，确保实现“安全、秩序、质量、效益、文明”的工作目标。
编辑丨杨旭东
值班主任丨段晓辉
终审丨何绍群
出品丨掌上张家界编辑部
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原标题：《王洪斌检查“五一”假期旅游接待、旅游安全和常态化疫情防控工作》
