各县（市）文体广电和旅游局，局属各单位:
根据国家、省州关于假日文化旅游市场管理工作要求和《甘肃省文化和旅游厅关于做好中秋节、国庆节文化和旅游假日市场工作的通知》精神，为统筹推进安全生产、疫情防控、市场监管等各项工作，不断提高市场监管水平，确保假日文旅市场安全、平稳、有序，现就做好中秋节、国庆节文化和旅游假日市场工作通知如下∶
一、狠抓措施落实，做好疫情防控工作
要充分认识疫情防控是经济社会建设和行业发展的强有力保障，坚决克服麻痹思想和松劲心态，毫不松懈地抓好常态化疫情防控工作，巩固来之不易的防控成果，坚决防范疫情通过文化和旅游途径传播。各县市要按照疫情防控指挥机构的统一部署，加强对假日期间疫情形势预判和风险评估，科学精准做好文化和旅游行业疫情防控工作。指导各类文化和旅游经营单位严格按照相关疫情防控指南，落细落实查验健康码、测温、规范佩戴口罩等防控措施要求。指导A级旅游景区、公共图书馆、文化馆（站)、剧院等落实“限量、预约、错峰”开放要求,持续推进门票预约制度，分类完善应急预案。指导上网服务场所、娱乐场所、室内演出场所做好通风换气、清洁消毒等工作，做到“一客一用一消毒”。指导旅行社和在线旅游企业严格落实在交通、住宿、餐饮、游览和购物场所等方面的疫情防控要求。指导星级饭店严格落实卫生防疫要求，开展定时消杀，实行客房日用品“一客一换一消毒”，落实好食品安全管理制度。加强对从业人员的健康监测和管理，坚决杜绝员工带病上岗。加强培训，指导行业管理人员和从业人员通过全国旅游监管服务平台学习防控知识，提高科学防范意识和能力。引导公众遵守防控要求、配合防控工作，做到戴口罩、少接触、常消毒，养成“一米线”好习惯。
二、强化责任担当，守牢行业安全底线
各县市要始终绷紧安全生产这根弦，严格落实属地管理责任、行业监管责任和企业主体责任,研究假日安全生产工作特点,围绕薄弱环节、突出重点领域，深入开展安全隐患排查整治,坚决防范发生重特大安全事故。要将旅游景区作为安全管理的重中之重,指导A级旅游景区加强出入口、重要游览点、室内演出场所等关键节点管理，完善引导体系，优化设置游览线路，严防发生大面积、长时间人员聚集;制定和实施游客流量管控方案,根据人流量及时调整观光车、摆渡车、索道等运力，防止发生事故;完善景区内安全提示、警示标识和安全防护设施。指导旅行社和在线旅游企业对旅游产品、旅游线路进行安全评估;严格落实旅游包车“五不租”制度,合理安排时间和行驶路线;执行出行安全告知制度，及时提醒游客系好安全带。指导A级旅游景区、星级饭店、公共图书馆、文化馆（站)、剧院、上网服务场所、娱乐场所等人员密集场所开展用火用电用气安全隐患排查，做好消防设施设备保养和维护，确保疏散通道和安全出口畅通;做好大型游乐设施、电梯、锅炉等特种设备安全隐患排查,达不到安全要求的坚决停止运营和使用。充分发挥各级文化市场综合执法队伍力量，深入开展安全检查，发现问题立即督促整改，并抄告相关部门。强化与宣传、公安、应急、交通、卫健、气象等部门的协调合作，完善安全应急预案，做好各类突发事件应急处置工作。
三、加大监管力度，维护市场秩序
各县市要加强文化和旅游假日市场综合监管，发挥信用监管和信息化监管效能，增强监管合力。加强对旅游、网络表演、娱乐和上网、营业性演出等经营活动的监管，规范经营行为，维护市场秩序。指导A级旅游景区、星级饭店对照标准，规范服务流程,提高服务质量。督促各旅游企业通过全国旅游监管服务平台及时准确报送团队情况。聚焦重点领域关键环节，加强文化市场综合执法。依法查处未经许可经营旅行社业务、“不合理低价游”、向不合格供应商订购产品和服务、未取得导游证从事导游活动等违法违规行为;依法查处提供含有国家法律法规禁止内容的文化产品、违规接纳未成年人等行为。畅通举报、投诉渠道，及时处置违法违规线索，维护群众合法权益。
四、保障文旅市场供给，开展文明旅游宣传
各县市要从满足人民群众假日旅游需求出发，整合文旅资源，提升公共文化服务保障能力，强化文旅市场供给，开展各类消费惠民活动，落实好各类优惠政策，为群众提供便利、优质服务。各地要做好文明旅游志愿服务和宣传活动，开展文明告知、文明提醒、文明规劝，引导游客理性消费，践行“光盘行动”，树立文明、健康、绿色旅游新风尚。
五、做好应急值班和应急信息报送工作
要妥善安排好假日期间应急值班及信息报送工作，各县市文旅部门、局属各单位要安排好节假日期间的值班制度，实行领导带班和24小时值班制度，值班人员确保通讯畅通，信息报告及时准确。遇重大险情、灾情第一时间上报。要保障旅游投诉渠道畅通，对电话、来访、12345平台等各渠道投诉及时回复、及时处理。
六、加大检查力度，维护文旅市场安全
各县市文旅部门、局属各单位要加强假日期间的安全检查和执法巡查，严格按照国家和省州及属地相关要求，督促文旅经营单位和场所落实常态化疫情防控措施和文化旅游市场安全措施。中秋国庆假日期间州文旅局将派出包县（市）领导带队的检查组进行督导检查。
临夏州文化广电和旅游局
9月18日
编辑：邓彩霞、马小鹏：，。视频小程序赞，轻点两下取消赞在看，轻点两下取消在看
原标题：《关于做好中秋节、国庆节文化和旅游假日市场工作的通知》
