央广网上海10月1日消息（记者杨静 林馥榆 通讯员过云松）国庆、中秋双节叠加，也是新冠疫情以来第一个长假。“加长版”假期+期盼已久的出游热情，铁路客流出现了“报复性增长”，当天铁路上海站发送旅客56.3万人，接近历史最高峰，其中虹桥站发送旅客32.8万人。
“老”综控员李瑾（央广网发 铁路上海站提供）
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“综控，13站台G4920次客运作业完毕。”“13站台G4920次客运作业完毕，综控收到！”10月1日凌晨，应是万籁俱寂的深夜，上海虹桥站依旧一派繁忙而有序的景象。比站区更热闹的，是指挥着这一切的综控室。这里是全站客运系统的指挥中心，负责控制虹桥站600余块电子显示屏、60多台实名制闸机和200多台进出站闸机的运转、兼顾散布虹桥各处的1341条监控，重要程度可想而知。
而调度这些系统的，是年轻的综控员们。李瑾是一名“老”综控员了，节假日盯守在操作屏幕前，于她是家常便饭。10月1日，为了最大限度地满足国庆、中秋假期旅客的出行需求，上海虹桥站在恢复各趟图定列车开行的基础上，一共加开列车32趟，包括平时没有列车运行的凌晨“天窗”时间也安排了车次。这极大加重了综控室的作业压力，对此李瑾表示：“这对我的责任心也算是一个不小的考验吧！我这个班是从30号早晨8点到1号早晨8点，一共24小时。这段时间内我的精神要保持高度集中，不能有一刻松懈。毕竟虹桥站的运转，怎么离得开‘大脑’呢？”
突击队队长胡锦鹏（央广网发 铁路上海站提供）
5:30
清晨5点半，第一缕阳光还未掠过上海虹桥站的站牌，该站突击队队长胡锦鹏就已经“全副武装”，出现在上海虹桥站南进站口外。
“赶早班高铁的旅客多会选择驾车方式来虹桥，在南或北面落客平台下车后直接进站候车。我们早上就在这里引导旅客有序进站。”胡锦鹏介绍道，“为了应对假期客流高峰，我们在节前成立了突击队。白天我们就需要去客流较为集中的候车室，帮忙疏导中廊道客流保证道路畅通、开启人工检票通道等。这么做一方面是为了让旅客能够尽快进站，以免误车；另一方面也是避免人流过于拥挤，保障旅客的出行安全。”胡锦鹏说。
“预计今天是客流最高峰，想必会是一场苦战！”胡锦鹏抹了一把额头细密的汗珠，拍了拍随身背着的单肩包笑道，“不过我们已经做好了充足的准备，一定不会有问题的！”
如果你仔细观察，就会发现印着“心尚”两个大字的单肩包是所有突击队员的标配。胡锦鹏告诉我们，包里除了有常备药品、创口贴、针线包、扎带绳等，还有专为疫情准备的口罩。“现在特殊时期，疫情还没结束，容不得半点松懈。虹桥站客流量大，我们必须要保证旅客时刻戴好口罩做好防护。”胡锦鹏说，“还有就是看到有困难的旅客，我们都会上去帮一把，或者将他们引导至‘心尚’雷锋服务站，那里有专人负责重点旅客的服务工作。”
“心尚”雷锋服务站工作人员唐春学（央广网发 铁路上海站提供）
15:30
跟随指引来到“心尚”雷锋服务站，“00后”小姑娘唐春学正拿着消毒水和抹布仔细擦拭着婴儿尿布台。“疫情防控常态化以来，这里每天早晚都要消毒一次，对母婴室等重点区域，更是严格落实‘一客一消毒’的标准。”唐春学笑道。
10月1日这天，仅仅是提前预约的重点旅客就有近30批次，包括老人、婴儿、老人、病人等各种类型。15时45分，刚刚送走一名盲人旅客的唐春学还没来得及坐下来喝一口水，便马不停蹄地走到一名坐着轮椅的旅客面前，弯下腰来提醒道：“张先生，咱们的车已经停在站台上了，我现在就送您过去吧。”旅客张先生闻言忍不住劝道：“小姑娘，我看你忙了半天了，要不要休息一会儿？我的车还有近半个小时，不着急的。”唐春学赶忙摆手谢绝了张先生的好意，解释道：“没关系的，今天人多，早点让您上车我也安心，送完您我再休息吧！”但其实，紧接着张先生后面还有一位孕妇需要乘坐16:32分的G234次列车，唐春学依旧没有休息的时间。
“我需要提前掌握他们每一个人的具体情况和所乘列车停靠的站台、车底上道时间等信息，在心里提前做好服务预案，合理统筹协调，确保他们都能顺利出发。”唐春学笑道。加入“心尚”虽然只有一年多的时间，但面带稚气的唐春学在为旅客提供优质服务方面已经显得十分老练和成熟了。
18:00
傍晚，华灯初上，忙碌了一天的虹桥站候车大厅逐渐安静下来，但在负一层的出站口，客流依旧居高不下。到达北1出口，刚好有2趟列车先后到达，大批旅客排队出站，客运员孙茂恩眉头紧锁，眼睛紧紧盯着挂在出口外的一块屏幕。原来，屏幕连接着旅客防疫综合管控平台，可以同时测量多名旅客的体温，一旦有体温超过37.3℃的旅客，系统就会报警并显示在屏幕上，孙茂恩需要在第一时间将体温异常的旅客“揪出”，带到留验站复测体温。
“只有确认旅客体温正常，我们才能让他们出站离开。”孙茂恩说，“我们是上海疫情防控中一道重要的防线，守住了这里，才能守住上海，守住我们的小家。”
一手抓疫情防控，一手抓旅客服务，上海虹桥站全体员工在这个平常又不平常的假期里各自坚守岗位，为旅客的出行保驾护航，也是为促进经济复苏和发展尽自己的一份力。
