河南日报客户端记者 陈学桦 郑伟伟
先旅游,满意了,再付款。11月30日,在上海举行的第三届中国旅游IP高峰论坛上,焦作中旅银行携手知名综合性旅游网站“放大招”,和科研院所、文旅融合标杆、网红景区、流量影视、乡村振兴等领域代表,共同组成“先游后付诚信联盟”,打造创新型旅游体验IP品牌。
低价拼团、天价宰客、强迫购物……旅游乱象层出不穷,行业信任体系受到严重挑战。“先游后付”从解决行业信任危机出发,打破行业传统模式,打造旅游生态命运共同体,共同体成员之间彼此信任、相互监督、协同发展。
什么是“先游后付”?据介绍,该旅游网站设定有“先游后付”专区,从产品、服务等方面精选国内优秀旅游资源合作伙伴,游客在专区搜索相关旅游产品,下单,在支付方式里选择“先游后付”,然后提供个人基本信息,系统会做基本的信用评判。出游回来,玩得非常开心满意,游客按照规定时间支付即可,如果玩得有点瑕疵,专属客服会进行沟通,达成共识后,再进行付款。
“‘先游后付’不仅仅是支付模式的创新,还会涉及产品的创新、服务的优化、流程的再造等,等于重构了整个行业生态。”该旅游网站有关负责人介绍。
焦作中旅银行为何和该旅游网站一拍即合?这源于焦作中旅银行特色化定位和“旅游+金融+互联网”战略。
血脉相承于金融,安身立命在旅游,焦作中旅银行先后与中信银行、交通银行、国家进出口银行、中国银行和建设银行等建立全面合作伙伴关系,与巅峰智业、海昌集团、恒大旅游等国内旅游龙头企业开展紧密业务合作,共发“i旅游”卡50多万张,卡权益签约全省AAA级(含)以上景区75户,签约全国酒店门店5000余家。
得天独厚的优势和资源、孜孜不倦创新金融产品和业务模式让双方“一见如故”,经过4个多月紧锣密鼓地准备,双方初步完成业务模式及系统流程等工作。
中国旅游研究院院长戴斌评价说,“先游后付”突破了以往“先付后游”的业务流程和“重头轻尾”的服务现状,重构了整个行业生态,对于旅游客户权益保障和旅游消费升级有着重要意义。”
焦作中旅银行行长游翔说,“先游后付”产品不仅仅是一个旅游类金融产品,同时也在倒逼旅游行业改革提升。“焦作中旅银行致力于打造旅游特色银行,一直思考如何更好地服务中国旅游业从高速增长向优质发展转变,我们敢于‘吃螃蟹’,在提升游客旅行体验、推动旅游产业升级、助推诚信体系建设责无旁贷。”