「本文来源：四川观察」
11月29日，文化和旅游部官网正式公布了第一批国家级文明旅游示范单位名单，我省青城山-都江堰旅游景区、峨眉山风景名胜区成功入选，这两个景区为何脱颖而出，在创建过程中又取得了哪些成效？
“您好，这里是青城山-都江堰景区，请问有什么可以帮您，好的，稍等。”
在青城山-都江堰景区全域旅游大数据中心里，工作人员正在接听“96526”旅游咨询投诉24小时服务热线，作为景区抓实文明旅游的重要环节，服务热线接受游客咨询、游客求助等，今年以来，接受投诉件137起，游客满意率达100%。
据青城山—都江堰景区信息中心主任夏勇介绍，大数据中心的功能不止于此，景区还通过大数据中心打造了智慧旅游景区，对旅游交通、景区景点、地质灾害等进行实时监测。“通过客流管控平台，我们可以看到景区的入园数，出园数，在园数，以及我们两边景区门票销售的一个整体态势，能够实施有效的客流均衡调度。”
积极塑造文明旅游典型，完善旅游基础设施建设。创建文明旅游示范单位以来，青城山-都江堰景区设立了文明旅游志愿服务队，在游客密集区域设置游客咨询投诉服务站，截至目前，处置游客咨询服务达5万余起，满意率达100%。
此外，在景区内还设置家庭卫生间、配备生态环保厕所，完善厕所无障碍厕位等，让游客可以享受到令人愉悦的如厕环境。“景区通过不断完善厕所基础设施配套，获评全国厕所革命最佳景区，接下来景区将以青城山古建筑群修缮等重点项目为抓手，不断完善景区基础设施项目建设，为文明旅游助力添彩。”青城山—都江堰景区规建科科长张瑞平这样说道。
文明旅游深入人心，志愿服务蔚然成风。自12月启动创建工作以来，峨眉山景区在节假日期间，整合管理人员、公安民警、基层干部和志愿者等3200余人，设置145个“有困难、请找我”暖心服务点和515名“心连心”旅游服务队员，为游客送去贴心服务。
通过近两年的不懈努力，峨眉山景区面貌明显改善，经济效益、生态效益显著增强，群众满意度明显提高，旅游品牌形象和景区美誉度不断提升。，景区共接待游客185.44万人次，实现门票收入1.96亿元；国庆黄金周景区接待游客超18万人次。峨眉山管委会旅游局副局长鞠晓蓉表示：“未来，我们将紧紧围绕建设世界级旅游景区的目标，牢固树立“文明创建只有起点，没有终点”的观念，为峨眉山景区文旅事业创造更大的辉煌。”
附第一批国家级文明旅游示范单位名单：
1.北京市颐和园
2.北京市慕田峪长城风景区
3.中国天津盘山风景名胜区
4.天津市滨海新区塘沽大沽口炮台遗址博物馆
5.秦皇岛市山海关景区
6.衡水市衡水湖景区
7.洪洞大槐树寻根祭祖园景区
8.运城市解州关帝庙景区
9.鄂尔多斯野生动物园
10.伊利乳都科技示范园
11.本溪水洞景区
12.盘锦市红海滩国家风景廊道
13.长春世界雕塑园
14.上海市春秋旅行社
15.扬州市瘦西湖风景区
16.南京金陵饭店
17.浙江莫干山风景名胜区
18.宁波市天一阁·月湖景区
19.安徽中国青年旅行社
20.合肥泓瑞金陵大酒店
21.福州市三坊七巷景区
22.厦门建发国际旅行社
23.江西省三清山风景名胜区
24.赣州市南康大酒店
25.枣庄台儿庄古城景区
26.青岛海景花园大酒店
27.焦作云台山风景名胜区
28.河南嵖岈山风景区
29.深圳华侨城旅游度假区
30.孙中山故里旅游区
31.南宁市青秀山旅游区
32.柳州饭店
33.三亚南山文化旅游区
34.海口香格里拉大酒店
35.涪陵武陵山大裂谷景区
36.南川金佛山景区
37.青城山-都江堰旅游景区
38.峨眉山风景名胜区
39.贵阳世纪金源大饭店
40.荔波樟江风景名胜区
41.丽江玉龙雪山风景名胜区
42.昆明市石林风景区
43.西藏林芝市鲁朗小镇
44.陕西华清宫文化旅游景区
45.陕西黄帝陵景区
46.港中旅（宁夏）沙坡头旅游景区
47.宁夏沙湖旅游景区
