1、广发银行信用卡中心查询客户服务功能：
（1）查询服务：客户可以通过手机银行、网上银行、客户热线等方式查询其信用卡账户信息，如可用额度、利息率、计算利息数额等信息。同时，客户也可以随时查询客户服务热线处的投诉反馈、电子支票和对帐单的状态。
（2）支付服务：客户可以通过信用卡网上支付功能，快捷支付或缴纳水电、电信费等常规账单，还可以进行购买贵重物品或去各大电商网站（如国美、京东、当当）进行支付，使得消费者购物更加便捷。
（3）贷款服务：当客户需要临时周转，或者资金不足的时候，可以通过广发银行信用卡中心提供的贷款服务，在短期内获得资金，满足临时的资金需求。
（4）退款服务：如果在购物过程中出现问题或不便，可以向广发银行信用卡中心直接申请退款，以获得更多的保护。
（5）卡片服务：客户可以直接登录官方网站，进行卡片和信用卡行驶证管理，更改地址、修改绑定手机号码，可以更加灵活地使用信用卡完成支付。
（6）激活服务：客户如果忘记或遗失银行卡，可以通过客户服务热线进行激活，保障安全资金。
（7）安全服务：由于支付过程中存在资金风险，因此广发银行信用卡中心提供的安全服务可以有效的防止诈骗，为用户的财产安全提供保障。
（8）卡片关联服务：客户可以将信用卡账户或银行卡与QQ、微信等账户绑定起来，实现轻松快捷的支付和提现， 17享受更多优惠。
总之，通过广发银行信用卡中心实时查询客户服务功能，客户可以轻松快捷的完成支付、提现、激活、管理等功能，享受更舒适便捷的服务。
（一）查询广发银行信用卡最新政策
广发银行信用卡中心对信用卡相关政策的更新有着积极有效的管理，持卡人可以用查询政策项目中的相应功能进行实时的查询。政策项目中根据卡种不同显示不同的政策信息。比如可以查看是否有当前超额费率和奖励政策，最大可取现金额、最大使用额度、有关分期付款等政策信息。此外，同时也可以查询各家银行全国性信用卡政策，以了解政策信息的变化。
（二）查询有关广发银行信用卡的信息
通过广发银行信用卡中心的“信息查询”功能可以快速有效的查找广发银行信用卡的信息。用户可以查看持卡人的报表，例如累计消费额度，累计已还款额度，最近一次消费时间，最近还款时间，也可以查看每个月的结算日期，客户在会员计划上的等级，客户可用权益等细节信息。
（三）查询广发银行信用卡可用卡券
广发银行信用卡中心也提供查询可用卡券的功能，只要持卡人在用卡过程中收到的任何优惠礼券都可以在“可用券查询”中查看。可用券查询中显示的内容包括了优惠礼券的获取渠道，优惠礼券的名字，优惠礼券的有效期，优惠礼券使用条件，并按可用性的优劣以及有效期的倒序排列，以便用户快速的找到想要查询的礼券信息。
（四）查询广发银行信用卡账户年费
无论是各大银行专属银行卡，还是各类借记卡，持卡人都需要交纳一定的年费，广发银行信用卡中心提供了实时查询持卡人应付的账户年费的服务，通过查询账户年费项目可以找到账户年费总和、每张银行卡账户年费金额以及客户总的银行卡数量等信息。这些信息都会实时的更新，可以让持卡人对应支付的账户年费保持充分的清晰。
（五）查看广发银行信用卡会员权益
持有广发银行信用卡的用户，还可以通过广发银行信用卡中心查看会员权益，例如客户如何购买会员服务，客户可享受的各项优惠活动，以及客户可用权益的积分计算标准等等。这样持卡人可以对自己的会员权益有比较清晰的认识，及时充分了解到会员特有的优惠活动，以及让用户可以最大程度的享受服务的乐趣。
