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农村地区邮政快递服务能力和质量的提高
1.积极推进村级快递服务站点
2.整治农村快递服务违规收费问题
3.畅通用户投诉渠道看看新闻的视频
国家邮政局提高农村地区邮政快递服务能力和质量
看看新闻
农村快递，邮政最靠谱，百分之八十的行政村都有邮政代收点，虽然会有水分，但是目前所有快递里，邮政在农村的代收点最多
彬融相见
快递小哥都这么拽了吗？去年物流新规都不用执行吗？因为老家在农村，老爸在老家又不愿意出来到杭州住，给他在网上买了一些平时吃的药。今天很生气的是快递到了镇上距离我老家还有七公里就不送了，还说你投诉他好了，现在物流都这么发达了，是所有的农村都这样快递不送吗？友友们有没遇到过这种问题
好消息！好消息！村村通又有升级版了！最近又出台了《关于推进邮政业服务乡村振兴的意见》，从文件中了解到，现在我国又公布了一项“村村通”工程，内容提出到，农村的邮政服务快递网点将实现全覆盖，保证每个乡村都有快递网点可以寄递，实现“乡乡有网点、村村通快递”，另外，我国为了加快农村、农业现代化发展，让农村电商搭上互联网发展的快车道，在未来的三年内，会实现建制村电商寄递配送全覆盖。
服务三农，邮政在行动
虎林市地广人稀，是一个以农业、绿色食品产业、旅游等产业为主的城市，农产品、山产品等特色食品非常丰富，依托当地丰富的农特产品，我分公司开展惠农合作、线上线下销售、社区团购等活动，通过活动的开展与多家合作社、个体农户达成合作协议。
同城配送，我分公司利用回城邮路装载率低，为美霖蔬菜种植合作社往市里配送蔬菜，将新鲜蔬菜配送给指定的客户，每天配送客户20余户，共计配送1200余单。
线上销售，为更好的服务农村，帮助农村销售绿色、无污染的农产品，我分公司筛选一批以种植、加工、销售为一体，资质规范的合作社进行合作，通过邮乐网、快手等网站进行销售，销售产品有米面、蜂蜜、木耳、熊胆粉等优质农产品，，共计销售大米3200袋，面粉2300袋，蜂蜜1200瓶，木耳2000盒，熊胆粉860盒，实现销售额40多万元。
农产品寄递，我分公司通过县乡村物流网络，依托村级便民服务站点代收代投邮件，为农产品寄递提高渠道，先后助力当地稻花香大米、豆制品、山产品、蜂蜜等特色产品寄递，通过打包、备仓、装卸等一站式服务带动地方农副山特产品电商销售，产生销售额900余万元，形成寄递邮件12万件。
农资销售，我分公司秉承让农户买到“质量好、价格低”的好肥料为服务宗旨，推出以“厂价直销，购肥贷款”等惠民政策服务农户，保障春耕备耕生产，以实际行动诠释国企责任与担当，每年销售化肥2000多吨。
“何时能不交这三五元？”农村快递末端违规收费问题调查。
快递已经包邮，到村里取件时却要被多收每件三五元“取件费”，否则要么面临被退货，要么自己去城里取快递……记者调查发现，在全国多地农村，快递网点违规收费问题长期存在，加重了农村消费者负担。
国家邮政局决定于8月份在全行业集中开展针对快递末端服务违规收费清理整顿工作。
一件多收三五元
多地农村有“二次”“三次”收费
家住四川宜宾市屏山县龙华镇的范先生感觉很糟心。他为自己的快递付了运费，收件地址也在派送范围内，但取件时却被要求再交一笔“取件费”。
“都包邮了，取件还要被多收钱。以前是2元，现在涨到3元，稍大一点的还要收5到10元。”范先生告诉记者，龙华镇上圆通、韵达快递代收点都要多收费。
范先生的遭遇并不鲜见：广东省肇庆市广宁县古水镇村民投诉称，长期以来每取一件要交3元钱；湖南宁乡巷子口镇也有村民抱怨，镇上多家快递都有“二次收费”，每个包裹2至3元钱不等，且多次投诉无果；湖南省邵阳市邮政特邀监督员发现该市某镇甚至还存在“三次收费”情况……
记者发现，当前农村快递违规收费问题多发。有的是在投递环节强行向收件人加收快件投递费；有的则是收件人自取快件时，擅自向收件人额外收取保管费。
据四川省保护消费者权益委员会数据，该省农村快递服务网点普遍存在违规收费情况，涉及标称为申通、中通、韵达、圆通的网点占比较高。在全国范围，至少有12个省市都有网友投诉反映当地农村存在类似问题。
每件多收三五元，看似不多，却总量惊人。仅四川省，今年上半年该省人均收发快递约9件。按全省乡村人口3979万人估算，半年间该省违规收费总量约在亿元规模。而国家邮政局公布数据显示，今年上半年我国农村快递业务量已超过55亿件。
国家邮政局相关负责人表示，农村快递违规收费严重损害了用户合法利益，增加了用户负担，亟需进行清理整顿。
消费者“喊冤”代理点“叫苦”
“断根难”有其行业背景
据了解，今年4月以来，国家邮政局在全国范围统一安排开展快递末端服务违规收费整改工作，取得一定效果，但未能将问题“断根”。专家认为，“断根难”有其行业背景。
处在行业上游的快递公司运送快递，但快递要到广大农村居民手中，离不开末端的快递网点。这两者之间却长期存在利益分配失衡问题。
“乡镇投递完全就是在亏本。”在调查中，多名乡镇快递代理点负责人告诉记者，代理点要出人出车出油将快递远途拉回农村地区，但快递公司的普遍做法是只为每件快递补贴1元。一位代理点老板说，“农村件往往每次只有二三十件左右，人车油成本一出，还有门面成本，不收钱谁做得下去？”
西南财经大学教授汤继强认为，快递企业占据话语权优势，分配给末端网点利润空间不足，是网点向消费者转嫁成本的直接原因。
另外，投诉维权难也成为打通快递下乡进村“最后一里路”的“堵点”。
“关于快递违规收费的投诉，大都是最后不了了之。”四川省保护消费者权益委员会投诉部主任陈云德告诉记者，一方面，许多乡镇快递网点并未标明公司名称，“消费者想投诉都不知道是哪家的”；另一方面，八成以上受访者付费后没有收到发票或收据，导致取证追责非常困难。
此外，一些快递公司为减少补贴成本，对此主动“视而不见”。
国家邮政局：对违规收费零容忍
企业与网点应共担成本
国家邮政局、国家发展改革委、农业农村部等七部委下发的《关于推进邮政业服务乡村振兴的意见》中明确要求：持续推进快递普惠化，加快补齐农村邮政快递基础设施短板，逐步缩小城乡寄递服务水平差距，不断提升农民的获得感、幸福感和安全感。专家认为，农村快递问题事关民生痛点，亟待综合治理。
为实现“诚信投递”，国家邮政局要求各快递企业总部应明确告知投递服务深度，约定切实可行的投递方式，并在格式合同条款中明确投递深度、投递方式以及价格标准。
针对末端网点“生存难”问题，国家邮政局要求快递企业善用政策、多方合作，通过不断健全快递末端服务网络，实现资源共享，成本共担。还要求各级邮政管理部门要为“快递下乡”积极争取政策支持，降低快递末端经营压力，实现其可持续性运营。
业内人士建议，通过行业自律制定奖惩政策，对合法合规、服务好、口碑好的加盟商和末端网点予以表彰奖励；对违规收费的，要坚决惩处直至取消业务代理权。
中国人民大学法学院教授刘俊海认为，农村快递网点加收取件费等行为违反了我国消费者权益保护法及行业标准。广大农村消费者，应自觉抵制，受到侵害时注意保存证据，积极投诉举报。
国家邮政局相关负责人提示，消费者遇到快递末端违规收费的情况，可拨打省会区号加12305进行投诉，对事实清楚、证据充分的，有关部门将以零容忍的态度坚决督促整改。
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#打通乡村物流最后一公里#2月22日，邮政集团副总经理温少祺会见拼多多高级副总裁文学一行。双方将共同投入，进一步加强农村电商和农村寄递物流融合发展，打通寄递的最后一公里，帮扶农产品上行，以坚定的政治站位和担当，更大的决心和投入，为乡村振兴作出贡献。邮政集团副总经理温少祺会见拼多多高级副总裁文学一行 - 中国邮政集团有限公司
【#农村包裹每天超1亿件#：#小快递推动乡村大发展#】国家邮政局的数据显示，每天有1亿多件快递包裹在农村进出，彰显邮政快递业在助力乡村振兴中发挥着越来越重要的作用。伴随直播电商等新型电商快速发展，越来越多农特产品通过快递网实现全国直销，在满足消费者多样化消费需求的同时，为农民拓宽了增收渠道。也应看到，我国农村物流还存在部分地区基础设施不完善、利用效率较低、服务品质不高等短板，农村电商仍面临服务配套体系滞后、生产分散等问题。面向未来，加快补齐基础设施和公共服务短板，继续扩大农村电子商务覆盖面，增加城乡消费市场优质供给，定能让广大群众更多更好地共享经济社会发展成果，为全面推进乡村振兴、加快农业农村现代化汇聚强大力量。#人民锐见# 网页链接
