辽宁沈阳，张女士在银行存了11万元，不料去取款的时候，却被银行柜员告知余额是0，张女士怀疑银行监守自盗，理由是存单还在自己手里。
（案例来源：沈阳市大东区人民法院）
前，张女士在银行办理了一张存折，用来日常的存取业务，之后，张女士先后在银行先后办理了11万元的定期，期间因为银行的系统升级，为张女士办理过一次账号迁移，账号变更为另外一个账号，钱也全部迁移到了另外一个账号中。
定期到期后，张女士兴冲冲的去银行取钱，万万没想到，银行柜员竟然表示，张女士已经挂失将钱取走。
双方争执不下，银行经过查询发现，原来当初在账号迁移时，因为工作失误，误将账号迁移到了与张女士同名同姓的另一位女子张某某名下，之后张某某通过挂失的方式将钱取走。
随后，在得知事情的真伪后，银行将钱赔付给张女士，但令银行意外的是，在向张某某索要时，张某某拒绝赔付，理由是离柜概不负责，银行的失误不应当由自己买单。
于是，银行在多番索要未果后，一纸诉状将张某某告上法院，要求张某某归还11万元。
【@以案普法 】
事情的缘由很简单，那就是银行将张女士的账号迁移到了张某某名下，许多网友可能理解不了，但事实上，在多年前，许多银行都没有实名制，所以这样的事情时有发生，但无论怎么样，银行本身是存在过错的，接下来，就其中涉及的法律知识谈几点看法。
1、《民事诉讼法》规定，当事人就自己提出的主张有责任提供证据，否则就要承担举证不利的后果。
具体到本案中，银行做为起诉方，需要举证证明钱确实是银行转错的，这一方面，银行提供了交易流水，证实钱的来源是银行归属，而非张某某转存。
2、关于不当得利，是指没有法律根据，使他人受到损失而自己获得了利益。
具体到本案中，张某某获得11万元的根据，非正当的法律途径，所以是典型的不当得利行为。
按照《民法典》规定，因他人没有法律根据，取得不当利益，受损失的人有权请求其返还不当利益。所以银行提起公诉要求张某某返还是符合法律规定的。
3、张某某是否能够以离柜概不负责为由进行抗辩呢？
部分网友认为，既然银行柜台摆放离柜概不负责条款，那么储户理所当然的也能适用该条款，所以张某某拒不归还银行是理所当然的事，但事实上，这种观点是有失偏驳的。
银行所谓的离柜概不负责条款，是一种典型的格式条款，就是指银行未经储户同意，而单方拟订的条款。
按照《民法典》规定，对于格式条款，提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的，当属于无效条款。
在属于无效条款的情况下，无论是银行还是储户，都起不到任何的约束作用。
这里有网友可能会有疑问，既然是无效条款，为什么银行柜台还要摆放呢？
事实上，关于离柜概不负责条款的意义，从来都不是银行为了逃避责任而使用，而是提醒客服及时将钱核对清楚，避免不必要的纠纷，而一旦产生纠纷，也需要根据双方提交的证据来综合判定，而不是网友认为的依靠格式条款来断案。
最后，一起非常有典型意义的案例，那么亲爱的读者朋友们，你们如何看待此事，欢迎留言评论交流。#我与宪法40年# #城事#
所以禁止教培竞争//@荒野隐者:这话真得说到本质了，必须点赞[赞]//@退休夫妻自驾游:学校变成教育集团了，人民医院变成医疗集团了。
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住户存款激增8万亿，个人房贷余额几乎零增长！大家只存钱不买房？
#银行回应前存款3万现余额为0#
这个还是忽悠业内认识出来 爆料一下，感觉银行内部的故事应该不少；最近看抖音里面就有不少人开始揭露银行内部的故事了；
存完当天就余额为零 员工个人行为 银行概不负责
勇哥必学习
在银行存1个亿，银行会怎么对待你#商业思维 #思维格局
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