一、搭建团队：
1.需要负责前期项目运营总策划、プラットフォーム落地研发和技术支持人员；
2.营销推广、客服、采购物流团队；
3.UED、SEO等专业分支部门，确保项目的成功实施；
4.根据当地及行业特点，确定 行政办公相关人员。
二、挖掘客户信息：
1.全面收集不同渠道客户信息；
2.深入分析客户信息，做客户画像描绘；
3.建立客户关系，向客户提供满意的服务；
4.根据客户特征，营销策略成熟，扩大客户群体。
三、了解市场：
1.完善市场调研，全面了解所处行业形势；
2.分析市场竞争趋势，掌握产品需求方向；
3.拓展渠道，提升自身产品品牌份额；
4.及时关注和反应市场动态，更新新的商品。
四、研发技术支撑：
1.评估技术环境，准备数据库以及网站；
2.研发平台软件，配合数据库，功能齐全可安全运行；
3.分析与定制订单流程，提供自定义完善的技术支撑；
4.研发后期维护及保障服务，完善系统售后服务；
五、营销传播：
1.精准定位受众，优化改善用户体验；
2.提供咨询、售后服务，构建完善客户关系；
3.多渠道推广，实现宣传功能，拓宽销售渠道；
4.与社会领导和政府组织保持良好的沟通，深化合作关系。
六、确立目标：
1.根据行业特征，制定面向客户的具体行动计划；
2.制定推广、内容传播，及专业客服服务；
3.深入开展市场调研，精准定位受众需求；
4.明确发展目标，按照平台运营策略，实现全国覆盖。
七、总结绩效：
1.前期分析市场，收集客户信息；
2.着力研发技术支持及推广服务；
3.按计划安排执行，创新提升营销水平；
4.综合运营一年绩效，定期调整优化作战策略。
一、政策认证及拓展
1.完成行政事务认证：跨境电商运营企业必须办理包括税务登记、备案及其它相关许可证申请，以获得国家和地方相关政策扶持和行政认可。
2.拓展全球经营：跨境电商运营企业要根据市场需求，改进商品种类及供应渠道，积极开发国外市场，拓展全球经营。
二、仓储物流服务
1.货物收发：确保货物存储环境安全，并在确保货物安全的前提下实时发货，确保货物准时到达顾客。
2.物流配送：通过第三方物流企业将货物安全及时地送货至顾客，保证货物在顾客收到的状态与所期望的一致。
三、全生命周期的售后服务
1.销售前的质量保证：针对不同商品，需要不断更新商品质量标准及其相应的技术规范，保证货物出厂质量，使顾客购买到符合商品上质量标准的商品。
2.销售后的满意服务：应迅速处理顾客来访、来电及来信等投诉事宜，让顾客满意；增加货物的拆修率，做到对于专业性检测能力的培养和提升；制定具体的服务标准，满足顾客多样的需求。
四、网络流量拓展
1.网站建设：根据顾客群体及所要实现的运营目标，确定建设网站的内容，利用程序开发、数据处理、网站维护等相关知识，构建出多样化的B2C网站型态，满足用户需求。
2.SEO推广：解析顾客和搜索引擎关系，运用专业的网站推广方法，如建立链接网络、发布关键字等，将网站质量评估及优化，使目标网站被搜索引擎认可，只要网站登入搜索引擎即可拥有流量，进而拉动更多的客流。
五、数据及用户分析
1.建立顾客画像：通过对顾客的购物行为分析形成一个空前精准的客户潜在需求配置，同时利用所有可用的营销数据，创建有效的和可持续的多渠道营销策略。
2.数据管理：建立完善的网站数据存储、统计分析系统，对日程订单、用户行为及生命周期等数据进行定期监控以及分析。
