美亚马逊跨境电商运营模式
一、概述
美亚马逊跨境电商是指在国内外进行电子贸易和跨境物流活动，致力于向海内外用户提供国际国内品牌和价格优势商品的服务。美亚马逊跨境平台为境外和国内品牌和企业都提供了跨境电子商务的有效渠道，为世界上的消费者提供海量的合法、安全的优质商品，同时也带来了它的一些细分市场，打破了跨境贸易的壁垒。
二、美亚马逊跨境电商运营模式
1.境内ERP及采购模式
美亚马逊为境内品牌/企业提供ERP（Enterprise Resource Planning）和采购模式。美亚马逊通过与企业签订协议，为企业提供最优质的ERP软件服务，实现远程数据及商品管理；同时，通过有效的企业采购模式，将企业同全球不同国家优质供应商对接，实现采购渠道有效开发。
2.境外采购模式
美亚马逊向供应商采购商品同时也提供便捷的退货服务。境外供应商可以利用美亚马逊客户端查看商品的批量订单状态、预计到货时间等信息。
3.营销模式
美亚马逊提供大量真实有效的客户资源，包括搜索引擎营销（SEM）、社交媒体营销（SMO）等，为境内外客户提供全面的服务，拓展市场份额。
4.物流模式
美亚马逊提供快递物流服务，包括海运物流、快递物流等多伦多渠道物流，全程监控商品物流信息，保证产品安全、及时准确的到货。
5.客服模式
美亚马逊平台提供24小时服务，并建立一套深入的客服体系，以确保客户意见及时、准确的得到反馈，并及时响应客户的售后处理、问题解决等。
三、收获与展望
美亚马逊跨境电商运营模式向国内外客户提供了一系列有效、便捷的服务，拓展了跨境电商交易市场，实现价格且可靠的供应；同时，美亚马逊跨境电商运营模式的收获不少，比如品牌的宣传，公司的国际化战略在实施中也取得了良好的效果。
四、未来展望
美亚马逊跨境电商运营模式对于国内外客户的服务极其重要，并取得了良好的效果，但也有很大的发展空间。未来，随着国际贸易的迅猛发展，美亚马逊跨境电商运营模式会面临更多更丰富的商机；同时，美亚马逊跨境电商运营模式也会不断完善其营销、物流、客户服务模式，并不断引导用户购买行为，以满足日益增长的客户需求，拓展市场份额，实现高效的跨境贸易。
一、美亚马逊跨境电商运营模式介绍
美亚马逊(Amazon)是美国最大的电子商务公司，主要通过互联网为消费者提供各种商品和服务，其中，跨境电商是Amazon运营的重要业务之一。美亚马逊跨境电商运营模式主要分为以下几个方面：
1.网络平台拓展
在跨境电子商务进入全球市场时，美亚马逊采取的第一步是在各大商业平台上扩张，包括英、德、日、中国等大陆的市场。这些平台的共同特点是：采用综合性的搜索引擎功能，为客户提供各类型的商品信息查询及支持；为用户搜索实时商品相关内容；以及提供订单、付款、收货等后续服务。
2.物流系统完善
全球物流作为从供应商到消费者之间不可分割的联系，是跨境电子商务成功运营的关键，也是Amazon跨境电子商务服务的枢纽，美亚马逊不仅选择在发货后要求供应商将货物运送给消费者，而且建立了专门的物流公司，也布置到海外物流网络中，以提供境外快递服务，以确保海外物流系统的运营效率，满足不同客户需求。
3. 支付体系清晰
美亚马逊放宽了对收付款的要求，符合常规部分，接受信用卡和借记卡付款，允许用户购买商品并支付费用。此外，美亚马逊允许用户用本地通用货币付款，使跨境贸易更加便捷。
4.客户服务改进
美亚马逊将客户服务作为长期的营销目标，不断改善客户体验。从创建客户愿景、积极倾听客户反馈到实施24小时客服服务以及监控客服等，美亚马逊把客户服务放在首位并且投入了大量精力。
5.增值服务拓展
美亚马逊跨境电子商务也包括自家电商金融服务，提供的业务覆盖了费用抵扣、货物赊账、垫付物流服务费用以及货借款等，以便让供应商和消费者更加高效地完成贸易。
6.安全体系强化
不可抗力甚至是恶意攻击等数据安全风险，给跨境电子商务造成了严重威胁，因此，如何建立安全体系成为Amazon跨境电商运营中一个需要应付的重要问题。美亚马逊一方面针对客户提供了安全支付平台，另一方面组建安全小组，对关键信息的安全有持续的监护，以确保数据可信度。
7.税收体系规范
