（１）论文摘要
随着现代物流、信息化的发展，跨境电子商务已经成为国际经济发展的趋势。跨境电子商务平台在国际经济发展中发挥着重要作用。本文首先对跨境电子商务平台发展情况进行了分析，发现目前跨境电子商务平台多为线上特色小镇，平台中企业宣传的外贸类型视图片为主；平台交易模式的发展不均衡，货物的考察和技术支持能力等待提高；其次，本文从电子商务系统架构和基础技术、市场发展和服务支持、战略合作与投资发展、风险管理分析等多个方面，对跨境电子商务平台发展进行了深入的研究,并总结了跨境电子商务平台发展应重点关注的几个方面：产品与服务定位要清晰明确，市场宣传渠道要多样化，大数据技术应该提升电子商务系统架构水平，企业需要制定良好的风险管理机制，企业间还需要积极开展战略合作，建设合作伙伴网络。
（２）跨境电子商务平台的发展情况
跨境电子商务平台的发展，主要包括以下几方面：第一，跨境电子商务平台多为线上特色小镇,企业宣传的外贸类型视图片为主。另外，平台的产品和服务的多样化提供，以及品牌活动的丰富情况，都可以看出跨境电子商务平台处于比较成熟的发展阶段。
第二，平台交易模式的发展不均衡，部分平台仍然偏重于点对点模式。同时，一些新模式也正在迅速发展，如“用户-物流-金融”的模式，“中心场-边缘场-物流场”的模式等。
第三，企业在跨境电子商务平台上的技术支持能力、售后服务能力、货物考察和跨境物流方面存在较大差距，这一现象需要积极针对性地采取改进措施。
（３）跨境电子商务平台发展可予注意的几个方面
第一，产品和服务定位要清晰明确，明确用户群体及其需求，有针对性地为用户提供优质的产品和服务。
第二，市场宣传渠道要多样化，单一的宣传渠道效果不理想，平台企业应将宣传渠道丰富化，网络宣传渠道要以更高效的方式发动素材流，同时利用传统媒体宣传，以更实际的效果引导消费。
第三，大数据的技术应该提升电子商务系统的架构水平，平台要实现大数据和云服务，并且客户体验变得更好，形成更优质的客户关系管理和服务管控。
第四，企业需要制定良好的风险管理机制，跨境电子商务平台风险管理步骤包括风险识别、风险综合评估、风险防范和风险控制。
一、跨境电商平台现状分析
1. 中国跨境电商行业发展概况：近几年来，随着中国一带一路和长株潭经济带发展的政策背景，以及由海外市场消费者引领，跨境电商行业以飞速的发展态势迅猛发展，行业市场规模不断扩大。
2. 中国跨境电商政策法规及实施状况：中国政府一直积极推动跨境电子商务发展，出台了一系列涉及税收、报关、管理、技术、市场准入等多个方面的相关政策，以培养市场和保护消费者利益。
3. 中国跨境电商平台存在的问题：目前，中国跨境电商市场存在很多影响其发展的问题，如复杂的通关流程、境外投资者限制等。
二、跨境电商平台解决方案
1. 改善流程服务：跨境电商平台应该采取技术改造管理以及流程服务，以达到提升跨境电商平台服务效率的目的。
2. 推进技术改造：采取在线客服、物流技术开发等技术改造可以提升跨境电商平台服务精度和效率，为海外消费者提供更好的服务体验。
3. 管理创新：跨境电商平台要更加注重管理创新，采取严格的品牌审核合格标准，使平台购物者更加放心，严格执行安全政策，确保购物安全。
4. 构建完善的新技术开发体系：要重视科技开发，选择最先进的跨境电商技术，打造以安全、快捷、便捷为核心的跨境电商服务体系。
三、跨境电商的未来趋势
1. 人工智能：利用人工智能技术进行更智能化的运营管理和提升服务个性化和个性定制，构建跨境电商全景智能化管理体系。
2. 移动化技术：跨境电商需要借助移动化技术，利用移动互联网技术，构建移动APP端、H5移动端，使消费者有更便捷的购物体验。
3. 社交化技术：跨境电商平台要充分利用现有的社交网络技术，用户可以使用社交账号一键注册的无障碍登录体验，把传统实体商业与社交媒体融合起来，成功提升服务体验。
4. 大数据技术：大数据技术在跨境电商领域也有着广泛的应用，比如可以根据用户偏好、消费习惯、购物历史记录等数据，智能化计算出消费者个性化和定制倾向，提升用户服务体验。
5. 物联网技术：物联网技术可以满足消费者对“最快送达”产品的需求，利用物联网技术，对物流信息的实时监控，安全稳定的轨迹重现，提高消费者的满意度。
