一、购买步骤
1.打开购物网站：跨境电商平台提供了本地和国外两个购物网站，建议购物者从本地网站开始，确定好购买商品后，跳转至国外网站结算。
2.选择商品：浏览跨境电商的产品，购买者要注意价格，以及售后服务等，当确认自己需要的商品时，点击“加入购物车”进行购买；
3.订单填写：首先在购物车中确认商品，选择下单数量，选择支付方式，确定发货地址，然后点击提交订单；
4.结算支付：填写完订单信息，接下来是支付步骤，购物者可以根据订单进行结算，大多数跨境电商平台都接受网上银行支付和支付宝等快捷支付。
二、物流查询
1.登录平台：购买者在购买后可以在跨境电商平台登录账户，查询订单；
2.查询物流信息：在查询订单中点击订单号，会显示订单物流信息，从而跟踪订单物流更新；
3.快件签收：订单从发货地到达收货地后，物流公司会发出通知，购买者需要按照物流公司通知，在平台上面确认收货，并且签收快件；
4.质量验证：货物收到后，购物者应该仔细检查货物的完整性和质量，了解收到的货物是否符合自己的预期；
三、售后服务
1.售后服务：跨境电商平台为购物者提供一站式的售后服务，为消费者的购物保驾护航；
2.维权服务：若货物存在质量问题，购物者可根据跨境电商平台提供的维权流程进行维权；
3.退款手续：根据跨境电商平台提供的退款流程，购物者可以符合条件的情况下进行退款操作；
4.服务安全：跨境电商平台的安全保障措施，可以让消费者安心购买，放心体验，有效保障消费者权益；
以上就是跨境电商平台购物相关的五个步骤，把握这五个步骤，购物者就可以顺利完成购物。
一、购买商品
1. 选择商品：用户可以从境外网站上浏览并选择所喜欢的商品，根据网站提供的产品信息选择最合适的商品。
2. 加入购物车：在准备购买商品之前，用户需要将需要购买的商品加入购物车中，以便更方便管理和查看。
3. 账户登录：拥有外境网站会员账号的用户，可以在这一步进行登录，进行购物。如果没有会员账户，也可以选择进行游客注册。
4. 订单确认：在确认订单前，用户需要填写收件信息，选择物流方式和付款方式，并确认订单费用，检查是否有海关收费。
二、支付商品
1. 独立支付：用户可以通过独立支付公司，比如PayPal等，将订单费用支付到购物网站。
2. 资金托管：用户可以将费用支付到托管新科技实体，由实体代为支付给境外网站。
三、海外物流
1. 选择物流方式：用户在确认订单的同时，需要务必选择物流方式，比如顺丰速运等，以便商品能够及时送达。
2. 海关收费：某些境内网站会根据境外商品的价值和收件国家政策，预先收取海关收费（即关税），以免在海关境内时被执行过多繁文缛节。
3. 安排物流：境外网站安排物流将订单商品退回中国，并把物流跟踪号发送到用户注册时留下的邮箱中，以便用户掌握订单每个环节的情况。
四、国内物流
1. 订单确认：在境内网站确认订单，确认购买商品，用户可以在该页面确认订单正确性，包括商品数量、颜色和尺寸等。
2. 物流追踪：境内网站提供用户跟踪订单物流的网页功能，可以随时查看订单的实时物流信息，以方便用户及时认领商品，避免返回给物流单位等乱窜现象的出现。
五、签收商品
1. 确认收货：按照约定物流时间，及时认领商品，确认货物质量和材料，并将商品签收。
2. 售后服务：用户可以在境内网站寻求售后服务，提供商品证明文件、合同单据等，以便尽快完成受理投诉，进行售后服务或者将给用户退款等。
3. 用户反馈：用户在完成收货以后，可以在境外网站上给予用户反馈，例如发表商品评价、 商家服务评价，为广大消费者提供参考，同时也对平台急需优质网站有很大帮助。
