思维训练的结果,就是知道“什么是好的”。
——苏峻
苏峻
来源:混沌大学(ID:hundun-university)
作者:苏峻
很多人说:我对产品没有感觉,不知道是好是坏。
为什么会这样?一个人对什么东西有敏锐的感知,一定是基于兴趣点和能力圈。对什么都没有感觉,是因为他还没有发现自己。
但发现也不是终点,还需要再经训练和强化,才能转换成非常明显的优势性能力。
今天,让我们回归到人,从个体的角度来探讨产品创新的根源。怎样才能让自己具备创新力?核心,是创新思维的建立。
我把创新思维分成表层、中间层和底层:
表层是感知力,是一个人对外界事物的感觉和判断。
中间层是生活体验,是一个人接触各种信息后,将它们累加成的生活经验。
底层是素养,是一个人在思维底层的知识性沉淀。
01
感知力
重点:微观、精细
感知力的根源在哪儿?基于兴趣点和能力圈。
其实每个人都有自己的兴趣点。作为一个人,你在生活场景或社会活动场景中,一定对某些东西非常感兴趣,它能够触发你的热情和兴奋感。
另外,我相信每个人都有自己的能力圈,每个人其实都在某些方面具备比别人更大的优势。
兴趣点、能力圈和感知力,我认为是与生俱来的,因为它的底层实际上是人的某些先天的、直觉的或者本能性的东西。
当然,如果它能跟你做的事业结合在一起,就是一件非常好的事了。如果这项事业又跟整个时代的发展需求相适应,那就可能创造巨大的价值。
那么,为什么有的人在产品或某些领域里,能够做出感动人、触发人或者让人崇敬甚至为之疯狂的东西?我认为,应该微观去看。精微的东西反而是事物的本质。
举个例子,做大工程、大机械、高铁、桥梁、隧道,我们国家有这个能力了,但我们发达了吗?如果了解整个工业体系的构成,你才知道我们真实的情况是远远不够发达。
中国最大的短板,在基础材料工业,在芯片半导体产业。基础材料工业是分子级、原子级的精微的东西,但是这里的能力积累和突破,难度比做大工程、大机械要高得多,它需要长时间的深入研究和积累才能产生。
所以,真正的竞争力,在精微的地方,在看不见的地方,在细节的地方。
下面我们回头看产品,真正的产品大师,他们往往是能够感知普通人无法感知的精度和细节。在细节和精度上,更能体现人的超级感知。
比如,在苹果的产品做出来之前,整个设计行业和产品行业面临一个瓶颈,觉得产品无非是换换造型,换换颜色,每年不停去迭代形式。而苹果这家公司,做了一件非常了不起的事情,它把现有产品的精度直接下探了一个数量级。
这张图是MacBook的局部放大。假设我们把过去的戴尔或惠普电脑拿过来,按照同样的方式放大,你会发现,在苹果绝对直线和绝对尖角的地方,那个产品就会呈现出模糊圆角。
那些小孔是发声处,因为用了激光加工的工艺,精度极高,孔非常非常小。但如果用放大镜或微距把它放得很大很大时,你会看到每一个孔都非常圆,而且边缘非常锐利。
这给整个产品行业打开了一个新的空间,在精度和细节上到了一个新的水平。
为什么它要做到这样的精度?工艺的进步是一方面。但做到这样精度不是整个工业界自然发展过来的,而是苹果要求这样做,它利用研发力,利用它的经济能力,迫使整个行业向这个方向努力,最终达成了这样的结果。
产生这样结果的核心原因在于,史蒂夫·乔布斯或苹果的设计团队,他们能看到这一点。
作为一个对这个东西没有感觉的人,零点几毫米和零点零几毫米,在我们的视力和直觉上是一样的,所以我们就不会向下努力。而只有真正精准地感知到这是有明显区别的人,才会迫使自己去下探到下一层,进而产生在这个时代以前的工艺看起来是不可思议的产品。
超级感知,从产品创新的角度来说,它会产生更高维度的判断力。当你感知到比别人更多、更精的时候,你做判断的能力就非常强,而且更准确、更自信,成功率更高。所以,它其实是可以直接转换成产品力的。
02
生活体验
重点:观察、换位
接下来看中间层,生活体验。人类文明是在前人的基础上逐渐地迭代和进步的,它一定要你去积累、观察,转换成自己的经验。
生活体验,我认为建立在细致观察和换位思考之上。
▍观察
比如当你走进宜家,东西很多,价格不高,设计也挺有品位,还比较实用,老百姓都很喜欢,但是琳琅满目。它有数以万计的不同的商品,冲进来,我看什么呢?
从一个想做产品创新的人的角度,应该特别注意观察它持久产生大规模销售的产品,也就是它的爆品,而且这种爆品是时间检验过的。这些产品值得你细细体会,到底是什么原因让它如此持久,如此大规模地产生巨大的商业价值。
比如BILLY书架,已经畅销40年了,每5分钟售出一套,在全世界目前的销量是以亿计的。
我也会经常去逛优衣库这种商店,每次去重点观察的都是它的基本品,比如内衣、防风外套、轻羽绒服,它真的是被商业印证过产生巨大规模销量的产品,这些产品值得你好好研究。
再比如爱马仕,这照片是我在英国伦敦拍的,我管它叫“持久的产品、动人的细节”:
这是爱马仕比较典型的工艺——马鞍皮,然后加上非常精密的线脚和皮质处理工艺。当你把这个东西近看,放大再放大的时候,会发现真的在工艺水准、在精度上做得非常超乎寻常。
爱马仕有两点很厉害,一个是金属加工做得非常好,一个是皮具做得非常好。
类似于Prada或者Armani我很少去,而且去了没有感觉。因为在这些品牌里很少出现持久的经典产品,它打时尚打得非常好,比如某一个限量款,消费者对它趋之若鹜。但在爱马仕这样的品牌里面,你会看到有些产品几十年如一日没有变过,一直在卖,非常经典,非常持久。
可能因为这种精神之间的暗合,苹果在奢侈品合作上只跟爱马仕合作。
▍换位
换位是产品经理经常提的,要学会从用户的角度思考,但其实挺难的。换位思考最主要的核心,是从用户角度看问题,和用户共情。就是要真的想去了解用户,真的想用户所想。
举个例子,这是我们去年出的一款智能电暖器,这里有个细节。我们为这个产品做了一个触摸屏,有LED的灯点显示,它能完整地显示从0到9这10个数字。当时在这儿设立了一个逻辑:1 2 3 4 5 6 7 8 9,共9档定时。
如果从我们做研发的角度来看,把这个LED灯点显示的能力发挥到最大,而且让用户有9档选择,不是很好?但是我看了一下觉得,还是换成1 2 4 6 8,由9档变5档。
看上去好像用户控制得不是那么精确了,但实际上它更符合人的操作体验。因为人使用产品1小时和2小时,他是有这个时间精度概念的,但到2小时以上,4 6 8的两位跳转,对他来说更符合生活的习惯。如果你真的把它设置成9档的时候,用户在这个地方的操作频率会非常高。
我甚至见过有26档控速的电风扇,我认为这个就完全是工程师角度的产品了。你说你就是想把这个产品的技术能力放大让用户感觉到,但人不是技术动物,人是要生活、要体验,用户有的时候需要一种直觉,需要一种模糊。
所以我觉得这是一个很好的例子,就是怎么从用户角度想问题。
030
素养
重点:科学、哲学
在素养方面有很多的培育途径,科学和哲学的学习是特别有效的。
我个人特别喜欢读书。在读博士时我选了一个题目,它有一个宏观视角,是解读后现代主义设计。其实你是解读设计,但后现代主义是一个哲学范畴,所以你就被迫去看哲学书,这个过程非常痛苦。
你必须把理论的精髓换成自己的理解写出来,所以被迫读了大概100多本书,其中有一半是哲学书,当中最典型的就是读了整个西方的哲学史和科学史。
这时候,最主要的是你对整个科学和哲学的发展脉络大概有一个视角。在这个领域里面,有一个观点叫做不求甚解,因为你不可能变成这个领域的专家。一本哲学书,哪怕是简单的哲学史,你看一遍,能理解其中的30%就很了不起了。
但不要小看这30%,这30%很可能对你产生巨大的影响。因为哲科思维我是深刻理解的,叫“无用之用,方为大用”,它是人类思考的顶层。当基本原则你想清楚了,生活中那些细小的分支都可以用这些基本原则去涵盖和解决,于是就会变得特别简单。
那么哲学和科学是有关系的:哲学为科学提供方法论,科学的成果会验证和促进哲学的发展。所以两者互为因果,相互交融。
再看整个后现代理论,包括现在互联网里面所提出的一些学科,生态学、复杂性科学,其实它们的大量知识基础来自于量子力学,来自于科学的新发现。但是它们反过来又会变成科学研究的方法。
所以,哲学、科学、美学、生物学、复杂性科学,这些东西就变成了真正有用的底层素养。这些基础学科素养一旦养成,它很可能会给你的创业产生巨大的推动力,而且这种推动力非常厚重。
04
本文小结
我们看这三层能力圈,最内核的是底层素养,中间层是生活体验,表层是感知力。这三个层面,总体来说,由内到外加以系统培养,就会转换成你的创新思维。
那么思维训练的结果是什么呢?我们把视角从大再收小,如果放在产品上,就是“知道什么是好的”。这是很难做到的。“知道什么是好的”就是产品的直觉和判断力,就是做决策的能力,就是说是或否的能力。
比如乔布斯在做产品的时候,iPhone或者iPad是乔布斯在制作吗,每一个环节都是他指导着一步一步履行下来的吗?其实不是。他做的事情是在众多的方案基础上做选择,然后走到一个关键点时,要判断向左还是向右;再走到某种程度时,可能要判断要还是不要。乔布斯做的就是直觉基础上的判断力。
但是直觉从哪儿来,判断力从哪儿来,是从思维训练上来。如果基于自己天然的感知力的能力圈加以训练,应该会有所斩获,有所帮助。
衷心希望我这个课程能够对大家有所启发,让我们一起把握住这个时代的巨大机遇,用创新的思维做出更多更好的创新产品。谢谢大家!(完)
本文来源:公众号@混沌大学。混沌大学是一所面向商业创新群体的在线商学院,以哲科思维为根基,遍邀200位全球顶级师资,打造创新教育体系,帮助中国职场精英培养创新能力。
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