编者按：网站是在线客服最普遍的应用场景，因此如何给网站添加客服功能是企业在选择客服系统时最为关注的问题。那么如何将智齿客服系统接入网站，智齿客服接入网站的方式有哪些，智齿在网站客服接入方面有哪些优劣势呢？以下我们将为您详细介绍关于智齿客服系统接入的相关问题。
➤智齿客服接入网站
企业在选用智齿客服系统时，可以通过接口对接和页面链接两种方式将智齿客服系统接入到自己的网站中，从而实现客服对访客的接待。就接口接入的方式来说，智齿客服提供了功能较全面的JS-API接口，使企业可以快速完成系统的接入，详细介绍如下。
▌链接接入
链接接入的方式最为简单，企业可直接使用智齿后台获取聊天页面链接，在网站的任意位置如企业文案、按钮、图片等处添加url链接，客户点击后即可跳转到会话窗口，与客服人员进行沟通。
1.链接接入流程：通过页面链接将智齿客服系统接入网站的操作流程如下图所示。客服管理人员可通过后台管理系统的“设置——支持渠道——桌面网站——部署设置——部署聊天链接——复制链接”获取客服会话页面的链接，进行配置使用。
2.链接接入的特点：页面链接接入具有操作简单、方便快捷、接入灵活、成本低的优点；但是功能实现上也有较大局限性,比如无法实现离线消息提醒，不支持用户浏览轨迹信息采集(包括着陆页、对话页、搜索引擎和关键字识别)、不能主动邀请用户等。对接聊天链接时，企业可通过在URL后追加特定参数，方便定位客户来源。
▌接口接入
接口接入是智齿客服最为推荐也是最常用的一种网站接入方式，企业可通过对接智齿的JS-API，为网站快速接入客服并获得较为完善的客服功能。
1.接口接入流程：接口接入流程为通过智齿客服管理端获取接入代码，将此代码嵌入到网站的标签之前，即可完成智齿客服的接入。接口接入方式也几乎不需要开发付出工作量，对接流程比较简单。
2．接口接入的特点：接口接入是将智齿接入第三方网站的主流方式，这种方式可以简洁快速地实现系统接入和配置；同时，企业可通过配置API接口实现一些扩展功能。企业参考智齿官网提供的智齿客服网页端接入文档，即可快速完成客服系统的接入和相关扩展功能的配置。
以上是关于智齿API接口的主要可配置功能，其中由业务场景设置接待方式指企业可根据自身的业务场景来决定采用人工客服还是机器人客服的方式进行接待，也可以配置为人工客服优先接待或智能机器人客服优先接待；企业可以根据客户群体的不同对访客进行分流接待；用户行为轨迹统计可以默认采集客户的着陆页面、浏览页面和发起咨询页面信息。另外企业还可以自定义采集对企业比较重要的用户信息，如电商的商品价格、商品分类等信息。
➤小结
以上我们为您详细介绍了在第三方网站中接入智齿客服系统时，可用的接入方式以及对应的接入流程和特点。网站接入智齿客服系统有页面链接接入和接口接入两种方式，两种方式的接入流程都比较简单，几乎不需要投入开发人力。页面链接接入的方式更加灵活，常用于企业对外推广中的客服接待；API接口接入的形式可以为支持客服提供多样的拓展功能，通过API配置企业可以实现CRM系统的接入、用户行为轨迹和其他重要客户信息的采集，对客户接待方式、主动邀请客户和用户主动评价等功能进行设置。
智齿客服Android集成流程 智齿客服接入_智齿客服客服系统如何接入网站_智齿客服接入流程_企业服务汇...
