西方人喜欢把事情做成：第一步第二步第三步，领导力也可以做成第一步第二步第三步。

布置任务说5遍

第一遍

复制一遍

目的是什么？

有可能会发生什么事情？

如果让你自己做你会怎么做？

员工的执行力来自于领导的领导力

用怕来驱动团队=管理；

用尊重和信任来驱动团队=领导（游戏改变世界：共同的目标，反馈，清晰明确的规则，自愿参与）

四扇沟通视窗

增加公开沟通象限：双方都知道的 放大公开象限会增加尊重和信任

缩小盲点象限：自己不知道，别人知道

潜能象限：别人不知道，自己也不知道

知识的诅咒：我们对一个知识太熟了，可能就会讲不清楚这个知识

管理者是通过别人来完成工作的人，给员工一定的空间让他们成长

领导者来营造、维护团队的氛围执行者是来产出结果

反馈

正面反馈：做对了的反馈

负面反馈：做错了的反馈

二级反馈：表扬他，然后说为什么

BIC

behavior：事实

influence：影响

confront：长期的影响