1、USBKEY密码修改。
USBKEY密码在相应的USBKEY管理工具(即USBKEY驱动程序)中进行修改，原始密码为“12345678”。
2、USBKEY密码锁定。
USBKEY密码连续输入错误次数达到6次，则密码会自动锁定。锁定后的USBKEY必须由客户自行格式化(初始化)方可解除锁定，格式化后密码重置为“12345678”。
3、USBKEY密码丢失。
USBKEY密码丢失可以将USBKEY格式化(初始化)。格式化后USBKEY密码重置为“12345678”，原先保存在USBKEY中的证书也一起被删除，客户需要去柜台重新补办证书下载协议号，重新下载证书。
4、证书下载时，电脑提示“授权码已过期”。
证书下载协议号有效期14天，超过有效期进行下载时电脑即会出现上述提示。可在柜台重新不办证书下载协议号后，用新的证书下载协议号下载证书。
5、证书下载时，电脑提示“证书已被签发，被签发证书不能重复下载”。
一个证书协议号只能下载一次证书，不可重复下载。可以至柜台办重新补办证书下载协议号，重新下载。
6、在登录网银的时候，电脑提示“服务器没有收到您的证书”。
对于这种情况，请检查：
USBKEY是否插在电脑上
USBKEY驱动程序(即USBKEY管理工具)是否正在运行
USBKEY中是否有证书
网银控件是否正常安装
