注册企业邮箱有线上人工客服，TOM企业邮箱提供电话、微信、邮件多个渠道售后服务。如果遇到没有收到邮件的情况，请采用以下方法测试。
测试
首先给自己发一封邮件,如果发信正常并且能够收到邮件,说明一切正常,没有问题;
域名解析检查
检查域名解析是否成功，配置是否完成；
检查垃圾箱
检查垃圾邮件箱是否有对方邮件,如果有,则说明被反垃圾系统误判,可选中该邮件,然后点击“这不是垃圾邮件”,发件人就会被加入白名单,以保证以后都能收到他的邮件;
收信规则设置
检查收信规则的过滤设置。在邮箱页面右上角点击“设置”,打开设置页面,点击“收信规则”,检查过滤规则的条件是否设置不当,如选择满足条件的邮件执行“直接删除”;
检查反垃圾设置
在邮箱页面右上角打开“设置”，打开设置页面，“反垃圾”,接着点击“设置黑名单”,若发现黑名单中误加入了正常的邮箱地址，从黑名单中删除以后就可以收到对方的来信了;
黑白名单检查
将对方的邮件地址加入白名单,设置方法是:点击“设置”标签,然后点击“反垃圾”标题,在“反垃圾”内容页面中点击“设置白名单”。在“邮件地址设置” 页面左边的编辑框中输入要加入白名单的邮箱地址,点击“添加到白名单”按钮,该地址显示在列表框中,设置成功;
如果以上测试都正常，则可能由网络线路故障等原因造成邮件并没有发邮箱的服务器, 可以和发件人联系一下，看看对方是否有收到退信信息，可以根据退信信息判断问题所在，或者与邮箱客服中心联系。
