“大学生志愿者们刚刚开始上门，主动要向社区里的‘空巢’老人提供免费服务的时候，就极其不顺利，大学生志愿者们不仅吃了不少‘闭门羹’，还平白无故地受到了一些老人的‘怀疑’。一些老人仅仅只肯把门露出一条门缝，透着门缝再三询问志愿者们的身份之后还是不愿开门；另一些老人则推说‘家里不方便’或者‘自己马上就要出门’，不愿让大学生志愿者们进家门进行免费服务。”小码头社区的林泉主任介绍说，前不久为了让社区里为数不少的空巢老人能够切身感受到社区的温暖，社区特地联合组织了附近高校的大学生志愿者，希望能够上门为空巢老人们提供免费服务。事先志愿者们还兴冲冲地预想了包括打扫、陪聊、清洗等免费服务项目，没想到老人们不仅不领情，甚至还让其中不少的大学生平生第一次尝到了“闭门羹”的滋味。
“空巢”老人拒绝爱心是担心“引狼入室”
提到社区组织大学生志愿者向空巢老人提供免费上门服务，却意外地吃了“闭门羹”的事情，社区林泉主任解释说，其实不是老人们对大学生志愿者“有意见”，而是一向过惯了独居生活的空巢老人门对“陌生人”上门进家心存顾虑。
“大儿子在苏州工作、成家，每年过年过节才回来趟吧两趟；二儿子更是远在福建，两三年才回来一次，老伴走得也早。现在平时的话就只有我一个人守在家里，根本不敢随便给陌生人开门，连讲话都小心翼翼，现在社会这么复杂，还有专门的骗子专拿独居的老人下手，自己不小心一点行吗？”“空巢”老人翟大爷对记者表示，自己不止一次听说过附近有独居老人被陌生人骗钱骗物的事情，所以为了自身的安全，肯定不敢随便给上门的陌生人开门，“哪怕是自称大学生自愿者上门给我们独居老人服务的，也得多少防着点，生怕上当受骗。”而孤寡老人马老太今年也已经80好几岁了，“就我一个人住在家里，生怕不相干的外人进来了乱翻我的东西，我眼睛不好，一来看不见，二来拦不住，万一是坏人进来抢跑我的养老钱怎么办？”记者在陆续的采访中发现，不少独居的“空巢”老人拒绝大学生志愿者们上门服务，主要是因为担心“引狼入室”，担心让外人进家门之后会使“坏人”有可乘之机，在自家留下安全隐患。
社区关注老龄独居人群“心理自闭”
“也不能说空巢老人们的担心一点道理也没有，但由于这些社区里的空巢老人常年过着独居的生活，没有子女的老人平常根本没有太多的机会与‘外人’亲密接触，缺乏正常的人际沟通；即使有子女的老人也由于种种原因，子女常年在外地或者并不同住，也同样缺少子女的关爱。所以这部分空巢老人心理十分敏感，有的老人还逐渐形成了部分的心理自闭，不愿也不敢和外人、尤其是陌生人进行接触，即使不得不接触的时候，也依然怀有较大的戒备心理。”林泉主任表示，自己逐一向参加志愿活动的大学生们进行了这样的解释，也很快赢得了大学生们的理解。
“要把志愿者工作真正做进老人的家里，关键还得取得老人们的信任。”林泉说，社区的工作人员迅速改变了工作方法，大学生志愿者进入每家每户服务时，都会有与“空巢”老人熟悉的社区工作人员陪同，好让老人彻底放心。就这样，在社区的帮助下，空巢老人们也逐步消除了心中的顾虑，向大学生志愿者们打开了自己的家门。林泉表示，小码头社区目前正在积极筹备成立社区“爱心家庭养老院”，使得社区里为数不少的孤寡空巢老人们在不脱离社区日常生活的情况下，同样能够享受到制度化、正规化、常态化的社区养老服务。
