银行服务宣传报道范文
总结是一种思维方式和能力，它可以帮助我们更好地应对各种挑战和问题。总结是一种反思和思考的过程，可以帮助我们发现问题的根源和解决的思路。范文的阅读可以激发我们对总结的兴趣和热情，激发我们写作的灵感。
银行日常宣传报道范文范本篇一
以来，xx银行xx分行始终坚持以业务经营为中心。
的工作主线，内推支行自主发展能力，外推市场拓展和产品创新能力，不断夯实小企业业务发展基础，强化内部管理，转变观念，狠抓投放时效。截止5月末分行各项贷款余额124868万元，其中小微企业贷款44661万元，1-5月累放小微企业贷款14741万元，小微企业较年初增加41户万元。为做好第三届小微企业金融服务宣传月工作，分行以常规宣传为基础，不断创新宣传方式，助推小微企业金融服务再上新台阶。
一、精心制订方案，强化安排部署。
xx分行按照“服务城乡居民，服务中小企业”的市场定。
位，始终做好小微企业金融服务工作。为集中开展第三届小微企业金融服务宣传月活动，广泛宣传金融服务小微企业政策。分行立即成立由分行行长任组长，分管小微企业副行长任副组长，相关部门负责人为成员的活动领导小组，负责本次宣传活动的组织领导。领导小组结合分行实际，认真研究，制定了宣传实施方案，对本次宣传进行了安排布署。
二、创新宣传形式，扩大小微服务影响。
三、抓好银企对接，突出宣传实效。
xx分时行在抓好业务宣传的同，积极推动小微专营支行。
工商户逐户讲解我行个人经营性贷款的产品和政策。三是服务个体经营者不放松。xxx支行专门设计了个体工商户贷款需求表，与当地街道办事处一道对个体工商户贷款需求进行调查。
四、做好营销竞赛促进宣传升级。
在活动期间，分行组织所有客户经理开展一次小微企业营销竞赛，对活动前3名在全辖通报表扬并给与一定物质奖励，通过竞赛将本次活动向纵深推进。竞赛开展10天来，各支行受理小微企业贷款13笔，金额2650万元，前期受理活动期间完成审批贷款5笔4000万元。
银行日常宣传报道范文范本篇二
坐在林行长屋里的沙发上，进屋听说行长最近也要考试，哇哈哈，真是举国欢庆地开心，虽然我还没进银行工作，但早就听说银行对新进的员工总有考试，本人心理瞬间变态地暗爽了一下，但我明白，我是一个将要毕业的学生，在专业领域和前辈们比起来，自己再强也必然会有能力的欠缺和知识的匮乏，年轻人应该不怕辛苦地多学习。
“发达国家金融和中国金融的对比、银行发展的趋势、我国金融和经济的状况、国外理财（相关：证券财经）服务水平、对传统服务理念的反驳、信贷实际操作中的问题……”林行长出身书香门第，有学识也务实，我感受着一种对我无形中的引导：好多人说看过“超女”，就有想唱歌的感觉；我此时听着《金融实践》老师和林行长的聊天，就有想多读书，多实践，多思考的感觉。
而现实大多数年轻人的状态呢？由于北京中普遍地教育脱离现实就业压力重，所以很多学生不去听课，就算人在教室，只要不进行课堂测验，基本都在准备考个证书，以便好找工作，有tine偶尔听听课，那肯定是快要期末考试了。我是个幸运儿，能有机会聆听专业领域前辈们的对话，我感谢《金融实践》给予我的精神带动。
银行日常宣传报道范文范本篇三
一、活动主题：“___年大庆——荣谐某某”
本次活动以“___年大庆——荣谐某某”为主题，旨在向高中端客户和大众客户表达银行与之分享耕耘硕果、共创美好未来的真诚愿望，传播银行个人银行业务以客户为中心、致力于实现银客“双赢”的经营理念。各行可在此基础上，根据本行的活动特色，提炼活动主要“卖点”作为副题。
二、活动时间：__年10月1日-10月31日。
三、活动目的：
以国庆佳节、___年大庆为引爆点，以突出国家“和谐社会”发展战略的精神，使得“和”的概念得到了无限提升、并深入人心，以个人高中端客户和持卡人为重点目标群体，以巩固和发展客户、促进储蓄卡使用、提高速汇通手续费等中间业务收入为主攻目标，重点拓展购物、旅游、餐饮、娱乐市场及其相关市场，同时扩大产品覆盖人群，促进客户多频次、多品种使用，带动个人银行业务全面发展;同时通过“金秋营销”宣传活动的开展，确立我行品牌社会形象，增强客户对我行个人金融三级服务(vip服务、社区服务、自助服务)的认知和感受，提高电子渠道的分销效率,切实提升经营业绩。
2、通过一系列企划活动，吸引客流，增加人气，直接提升业务量。
四、活动内容。
活动主要包括以下内容：
(一)“___年大庆——荣谐某某”优惠促销赠礼活动。
为鼓励持卡人刷卡消费和无纸化支付，促进银行卡和自助设备各项业务量的迅速增长，同时保持和提升速汇通业务竞争优势，促进汇款业务持续快速发展，特开展以下优惠赠礼活动：
1.“荣谐某某.自助服务送好礼”
(1)活动期间持我行储蓄卡在全省范围内的自助设备上缴纳2次费用的客户，可持缴费凭证及存取款凭证，到所在地的营业网点兑换价值100元的礼品一份。先到先得，送完为止。凭证必须是同一储蓄卡的缴费凭证，礼品兑换后，我行将收回缴费凭证。
(2)凡在活动期间办理签署代缴费协议的客户，可获得价值100元的礼品一份。签约即送，一户一份，先到先得，送完为止。活动礼品由各行自行购置。
2.“荣谐某某.刷卡贺国”
(1)活动期间申请卡免收当年年费。
(2)刷卡消费达到一定标准，可凭消费交易pos单据和银行卡到当。
地某某银行指定地点领取相应标准的礼品，领完为止。
刷卡消费达1000元(含)以上，赠送价值100元礼品;。
刷卡消费达5000元(含)以上，赠送价值150元礼品;。
礼品应充分迎合客户节日期间消遣购物的心理，刷卡消费5000元以下的建议为公园门票、商场周边麦当劳等用餐环境幽雅的快餐机构套餐票等，具体由各行自行确定。
各行应根据当地实际情况，积极筛选3—4个大型商场、高档宾馆、高档饭店等消费交易量大的特约商户，对当天消费达到标准的客户采取现场赠礼的方式，提升活动的轰动效应。
3.“荣谐某某.快乐网银”
“某某e乐”个人电子银行交易排名交易排名奖，提供居家生活、投资理财倍增便利!
活动期间，在电子银行汇款手续费优惠20%幅度。
(二)“___年大庆——荣谐某某”网点个银产品展示及优质服务活动。
以营业网点为单位开展“___年大庆——荣谐某某”优质服务及个银产品的展示活动。活动主要内容有：
1.营业网点统一悬挂宣传横幅，张贴和摆放省分行下发的营销活动。
海报以及活动宣传折页，以新颖、丰富的视觉感染力，吸引客户关注。
2.网点柜员统一佩带工作胸牌，增加员工亲和力，突出我行员工热情、亲切的服务形象。
3.活动期间，网点须设专门的宣传咨询台并配备导储员，加强动态推介，引导客户使用我行提供的自助渠道办理普通存取款和缴费业务，积极做好相关兑奖工作。
4.积极开展网点优质服务工作，提高柜台汇款等业务的柜台服务质量，加强柜台人员与客户的交流，切实提升网点服务形象。
5.切实做好对客户的绿色通道服务，严格按照有关要求向客户提供优先优惠服务，为客户营造良好的节日服务环境。
(三)“___年大庆——荣谐某某”社区活动。
1.扩大社区营销渗透面，密切社区关系，按计划稳步推进社区营销工作。
抓住国庆节和国庆节的有利时机开展“___年大庆——荣谐某某”社区营销活动，稳步推进第二阶段社区营销工作。通过社区金融服务网点优质服务、户外展示、社区金融课堂、营销小分队社区宣传等各个方面密切结合，全方位树立我行的社区服务形象，加强社区金融服务网点与目标社区的各项联系，密切网点与社区客户的感情，稳步推进社区营销工作。
2.结合活动促销内容，确定社区目标客户，积极拓展相关业务量，切实提升社区营销经营业绩。
(1)积极拓展某某e乐业务。
9月、10月为学生入学或新生报到高峰期，各行可以开展凭学生证或录取通知书享受汇款优惠的营销活动，吸引学生客户群体，拓展教育社区市场业务;对城市中汇款频率较高的人群，如商业社区经商人员、外出务工群体等，积极开展社区营销活动，提高营销活动的有效性;对潜在的汇款大户及有异地代发工资需求的全国性、跨区域企业，各行可以通过公私联动进行一对一营销，争取导地代发工资等批量汇款业务。
(2)切实促进个人储蓄存款业务。
9月、10月个人存款的目标社区应确定为校园社区和批发市场等商业社区，切实抓住学生学费缴纳以及商业交流频繁的季节特点，大力吸收储蓄存款。抓住国庆节期间股市休市的商机，重点营销“个人通知存款”，抓住新生入学的时机，重点营销“教育储蓄存款”，营销宣传中要注意突出我行通知存款助理财、。国庆节期间，各行要做好安排，活动期间，教育储蓄可只分两次存入的创新优势各行要安排专人值班，妥善处理客户投诉或满足客户的特殊需求。
(3)有效发展个人汽车贷款业务以及各项个人消费信贷业务。
活动期间，各行应在汽车经销市场、家电批发市场、住房装修市场等商业社区加强对汽车消费信贷以及我行各项个人消费信贷业务的宣传和营销。加强对高中端客户的营销力度，推进集团客户购车服务合作;同时加强与人保财险公司以及汽车经销商的沟通合作，加大对集团客户资源的拓展力度，促进个人汽车贷款业务稳步增长。
银行日常宣传报道范文范本篇四
随着金融行业的迅猛发展，银行日常培训已成为银行员工不可或缺的一部分。作为一名银行职工，我有幸参与了近期的日常培训，收获颇多。本文将从培训的目的与重要性、培训内容、培训方法、培训的挑战以及个人体会五个方面进行探讨。
首先，了解培训的目的与重要性对于员工尤为关键。银行日常培训的主要目的是提高银行员工的专业素养和工作能力，使员工能够更好地应对工作中出现的各种问题，并提供更优质高效的服务。通过培训，银行员工能够了解最新的金融动态，掌握金融市场的脉搏，从而更好地服务客户、实现银行的发展目标。
其次，培训内容也是银行日常培训的关键要素。培训内容的选择要根据不同的岗位和员工需求进行定制。在我参与的培训当中，我们学到了银行的基本业务知识，如不同类型的存款和贷款产品，国内外汇业务等。此外，还学习了与技能相关的知识，如如何进行有效的沟通，处理客户投诉等。这些培训内容不仅丰富了我们的知识储备，也提升了我们的工作能力。
培训方法是培训过程中不可忽视的一环。银行日常培训采用了多种培训方法，如课堂讲解、案例分析、角色扮演等。通过课堂讲解，我们能够了解到银行业务的基础概念，并掌握一些基本的操作技巧。通过案例分析，我们能够学习到实践中的经验和教训，并在今后的工作中避免犯同样的错误。通过角色扮演，我们能够提高与客户沟通的能力，更好地应对各种情况。
然而，银行日常培训也面临一些挑战。首先，培训时间的安排往往与工作冲突，员工需要在繁忙的工作安排中抽出时间参与培训。其次，培训内容的更新迭代速度较快，员工需要不断学习与适应新的金融政策和法规变化。最后，员工之间的学习差距也是一大挑战，一些员工可能有较高的学习动力，而另一些员工可能缺乏学习的积极性。
从个人角度来看，银行日常培训给我留下深刻的体会。首先，培训使我具备了更全面的金融知识和技能，提高了我的工作能力和竞争力。其次，培训还培养了我的团队合作意识和沟通能力，使我能够更好地与同事和客户进行合作和交流。最后，培训对我的职业发展有着长远意义，我相信通过不断学习与提高，我会取得更好的成绩和职业发展。
总结起来，银行日常培训的目的在于提高员工的专业水平与工作能力，培训内容多样化，培训方法灵活多样。然而，也存在一些挑战，如时间安排的冲突和员工之间的学习差距。不过，从个人体会来看，银行日常培训对于个人的成长和发展具有重要意义。作为一名银行职工，我将继续努力学习与提高，在实践中不断总结和积累经验，为银行的发展贡献自己的力量。
银行日常宣传报道范文范本篇五
实习目的：
通过在__银行的实习，掌握银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等，为今后的工作奠定基础。
实习岗位：
大堂经理。
实习过程：
一、培训阶段。
(1)通过培训了解单位基本情况和机构设置，人员配备，企业文化和营业网点安全保卫等。
(2)了解银行的基本业务流程，主要包括以下方面：银行的储蓄业务如定活期一本通存款、整存整取、定活两便、教育储蓄等。银行的对公业务，如受理现金支票，转账支票，签发银行汇票等。银行的信用卡业务，如贷记卡、准贷记卡的开户、销户、现金存取等;联行业务;贷款业务等。
(3)学习服务礼仪。
二、实习阶段。
(1)跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件。
(2)跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询。
三、实习内容：
(一)跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件。
在实习的前几天里，我主要跟主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件。一方面要学习相关的实务操作，其中会计占决大多数，既要强化已有的知识，还要学习新的知识，另一方面，还要学习人民银行下达的相关文件。结合中行金融报，金融研究等杂志刊物，了解银行改革的方向，动态。银行的创新和进步，是与国外银行竞争的基本条件。所以银行从上到下，都要树立一种竞争意识，服务意识。对于4月在各支行开展的“atm机竞赛”活动就是要提高银行人员的服务意识，增强其服务理念，以优质的服务让顾客满意。同时通过实习还让我们了解银行的业务，中行的业务结构较为多元化有公司业务，个人业务，资金业务，网上银行业务以及国际业务，西大街支行主要划分有4个板块，有对公业务，对私业务，其他业务以及和平安保险公司联合的平保业务等。我实习的主要是对私业务，主要包括个人结算、银行卡业务、个人理财类产品为主的个人中间业务体系。
(三)跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询。
实习收获与体会：通过这次毕业前的实习，除了让我对__银行的基本业务有了一定了解，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。
首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心和扎实认真的工作态度。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。比如：如果是一个柜员的汇款业务没经其他柜员审核，汇款就不会发出，柜员就会受到风险处罚。如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必须由经办人负责赔偿。所以在办理与银行现金有关业务时一定要谨慎细心。
其次，我觉得尽快完成自己的角色转变。对于我们这些即将踏上岗位的大学生来说，如何更快的完成角色转变是非常重要和迫切的问题。走上社会之后，环境，生活习惯都会发生很大变化，如果不能尽快适应，仍把自己能学生看待，必定会被残酷的社会淘汰。既然走上社会就要以一名公司员工的身份要求自己，严格遵守公司的各项规章制度。
第三，我觉得工作中每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。比如，挂失业务办理时需要本人亲自持本人身份证办理。而在实际业务发生时往往很多人因为身份证丢失而持本人户口簿或他人持身份证为丢失人挂失等虽然可能明知是本人，这些都是不被允许的。而当对方有所疑问时，也必须要耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度并虚心向他人请教。
最后，还要有明确的职业规划。所以今后在工作之余还要抓紧时间努力学习银行相关知识，早日通过银行理财师的考试，相信只有这样才能在自己的工作岗位上得到更好的发展。
银行日常宣传报道范文范本篇六
必须坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。
开始实习前分行人力资源部的领导就对我们说，我们在实习过程中可能会接触到很多客户资料，但是一定要保密，不能随意泄露，私下讨论，即使是很亲近的人也不可以。
还有就是，比如，有和业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，也应该要求对方出示证件，而当对方有所微词时，也要耐心解释为什么必须得这么做。
实习的工作是忙碌的，也是充实的。
银行日常宣传报道范文范本篇七
作为银行从业者，我们每天工作中都会遇到各种各样的问题和挑战。通过不断地总结和归纳这些经验，不仅可以提高我们自身的综合素质和业务能力，还可以为更好地服务客户提供有用的参考和指导。
第二段：个人工作方法和技巧的总结。
在工作中，我们需要不断地反思和总结自己的工作方法和技巧，找到最适合自己的方式来完成工作。比如，我在处理客户问题时，会尽可能多地了解客户的具体情况和需求，然后给出最合适的建议和解决方案，以此来增强客户的满意度和忠诚度。
第三段：团队合作的重要性和优化。
除了个人的工作方法和技巧，团队合作也是保证银行日常工作高效顺畅的重要因素。在团队合作中，我们需要充分理解和尊重彼此的工作职责和需求，积极沟通和协作，以确保各项工作都能得到顺利完成。同时，我们也需要针对不同的情况和工作需求，不断优化和完善我们的团队合作方式。
第四段：客户服务的提升和改善。
银行的核心业务之一就是提供优质的客户服务。在日常工作中，我们需要积极倾听客户的反馈和建议，及时解决客户遇到的问题和困难，并根据客户需求不断完善和提升我们的服务水平，以更好地满足客户的需求和期望。
第五段：自我学习和成长的意义和建议。
作为银行从业者，我们需要不断地提升自己的综合素质和业务能力，以适应日益变化的市场和行业需求。因此，自我学习和成长也是银行日常工作中不可或缺的一部分。对于个人而言，我们可以通过参加各种培训课程、学习相关专业书籍、和其他银行从业者交流和学习等方式来提升自己的业务能力和技能，以更好地发挥自己的价值。同时，我们也需要关注市场和经济状况的发展，了解客户需求和行业趋势，以更好地预测和适应市场变化。
银行日常宣传报道范文范本篇八
据学校寒假实践活动要求，本人于20__年2月1日到2月15日在中国建设银行郑州市经三路支行营业室进行了为期半个月的实习。实习期间，在单位指导老师的帮助下，我熟悉了金融机构的主要经济业务活动，系统地学习并较好掌握了银行大堂经理这一岗位的工作，理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高。
一、实习单位简介。
中国建设银行（简称建设银行或建行，最初行名为中国人民建设银行，1996年3月26日更名为中国建设银行）成立于1954年10月1日，是股份制商业银行，是国有五大商业银行之一。中国建设银行主要经营领域包括公司银行业务、个人银行业务和资金业务，中国内地设有分支机构14121家（），在香港，墨尔本等地设有分行，拥有建信基金、建信租赁、建信信托、建信人寿、中德住房储蓄银行、建行亚洲、建行伦敦、建行俄罗斯、建行迪拜、建银国际等多家子公司，为客户提供全面的金融服务。中国建设银行拥有广泛的客户基础，与多个大型企业集团及中国经济战略性行业的主导企业保持银行业务联系，营销网络覆盖全国的主要地区，于6月末，市值为1767亿美元，居全球上市银行第五位。
二、实习内容。
（一）学习相应理论基础知识及银行相关各种文件。
在实习的前五天，我主要学习了柜面操作基本知识以及相关的人民银行下发的各种文件。大堂经理是连接客户、柜面人员、客户经理的纽带，因此首先就得学习柜面的相关知识，才能更好的解答客户问题，引导客户办理相关业务，维持大堂秩序，减轻柜员的工作量，提高整体服务效率。柜面相关知识主要有五大部分：对公业务，对私业务，联行业务，授信业务，公共业务。其中具体包括对凭证及相关传票、操作流程、交易代码的学习。在学习的过程中，要非常用心，因为这些知识点既散又细，而且对于一位银行服务人员特别是柜员来说，任何一点细小的规定如果操作失误就可能酿成不可估量的后果。同时还要学习人民银行下达的相关文件，结合商业银行的内部规定变动了解银行改革的方向和动态。
（二）学习大堂营销技巧及解答客户咨询。
大堂经理李老师告诉我，在大堂工作要特别注重礼仪，礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则，成天与客户打交道的经理，代表着企业的形象与信誉，所以一切都要谨小慎微。要做好大堂经理的工作就必须做到以下几个方面：干练，稳重，自信，亲和。对顾客的需求要能够迅速做出反应，对大堂里出现的不同问题要能够表现出遇事不慌的心态，机智的处理并解决出现的状况，作为一个大堂经理要能够以低姿态友善地与客户沟通、交流，但也不能唯唯诺诺，在任何时刻我们都应该对自己充满信心。在客户迷茫时，我们为其指明方向；在客户遇到困难时，我们施予援手；当客户不解时，我们耐心解释；当客户不满时，我们及时安抚。我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户的信赖。要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。
三、实习收获与体会。
（一）提前做好角色转变的准备工作。
完成角色转变，是一个大学毕业生刚步入社会时所面临的首要任务。从学生转变为社会中负担着一定社会责任的公民，这个转变有些巨大也有些突然。
重复那些“细小”。这不仅要我们从行动上改变，更要先从心理上、思想上接受并改变，要充分认识到伟大都是从平凡累积起来的。正如书中所说，成功是一种努力的累积。平凡的人乃是一种无过高期望但又极认真生活的一种人。首先态度是乐观的，将人生视为一种在不断奋斗中的历练，经得起人生的大起大落，能够以宽容的胸怀善待一切。总是将复杂的事简单做，简单的事重复做，重复的事快乐做，快乐的事用心做。要是想变得伟大，其实不一定要成就辉煌的功业，因为构成伟大的决定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。
（二）体会到作为大堂经理的职业道德。
作为一名大堂经理，不但要熟悉业务知识、金融产品，更要加强自身职业道德修养，坚守自己的职业道德。平时在工作中，大堂经理是第一个接触到顾客的人，因此她的一言一行会第一时间受到客户的关注，就要求她必须要有过高的综合素质，才能更好的展示银行的实力与形象。
（三）培养了洞察力。
作为一名大堂经理，必须具有敏锐的洞察力，能够及时的发现顾客的需求与困难，随时提供帮助。顾客就是上帝，我们必须为每一个客户提供及时、全面、周到、热情的服务，但不是对所有的客户都提供千篇一律的服务，首先得迅速判断顾客的需求，然后提供差异化的服务。银行跟一般企业的经营目的一样，都是寻求利润最大化，大堂经理又是客户与银行的纽带，所以要特别能够挖掘黄金客户并想办法留住他们，这样才能发挥大堂经理的真正作用。
四、推荐在银行进行实践活动的原因。
（一）未来需求很大。
随着银行服务范围的扩张，对私业务成为银行的关键发展方向（国外的各大银行早以有了几十年的经验，所占银行的业务收入比重很大）。由于服务网点数量的迅速增加，因此各大银行对个人业务服务岗位的各类需求随之上升。
银行系统对大堂经理的人才需求量应该是巨大的。然而，一个合格的大堂经理也是需要从助理或者更低的岗位慢慢培养的。
（二）是成为金融英才的台阶。
另外通过这段见习的经历，对有意向从事销售工作的学员来说也是很有帮助的，尤其是想从事证券，保险，期货以及信托工作的学员。银行是如今中国资本市场上的龙头老大，所占的比例是最大的，有过银行工作经历的求职者是很受以上这些金融行业公司欢迎的，就劳动力市场而言，这种复合型人才是最为缺乏的。
（三）必要的准备。
不过，跟任何工作一样，成功的见习需要学员足够正确的态度。在见习过程中不可避免的会遇到各种困难，关键在于是否能坚定目标，坚持见习。就拿我来说，一开始最大的障碍就是对业务的不熟悉，面对客户提出的问题我都不知道，一问三不知，很是迷茫。而一开始面对客户的时候也很紧张，别人盯着自己，就难免有点不自信。另外，有时空的时候，会觉得很无聊，忙的时候，又会感觉累得不得了，特别是最开始几天，脚疼得不得了，全身的肌肉都很酸痛。不过，带领我的李老师说，每个人都有这么一个过程，关键问题还在于对银行业务的不熟悉，还有就是你的学习方法对不对。整个见习过程中，老师不可能一直陪着我，所以善于观察，主动理解，不断尝试，是使自己快速独立的好办法。每个学习工作都有一个过程，而开始的过程又是最易让人放弃的。
五、小结。
通过寒假这半个月的实践，我不仅学习到了一些金融业的知识，而且为将来的毕业实习积累了信心，更重要的是，我学习到了作为银行从业人员的应具有的基本素养和处事态度。
银行日常宣传报道范文范本篇九
1、检查录像监控工作是否正常，卫生保养是否良好。
2、查看“显示屏”各摄像探头图像数量是否齐全、清晰。
3、检查录像回放质量是否良好。
4、检查操作人员的日常移交、接登记情况。
5、检查柜台防弹玻璃、门窗是否擦拭干净，有无影响摄像机录像效果，摄像镜头是否定期擦拭干净。
二、报警系统
1、查看报警键盘和系统工作状态是否正常，卫生保养是否良好。
2、电源是否通畅，停电后备用电源是否启动工作。
3、夜间设、撤防是否有误报，误报情况、区域是否有记录。
4、检查报警通讯电话线路是否通畅（报警系统告警后，电话线路会中断约2分钟后自动接通）。
三、消防器材、防卫器材
1、检查消防栓、水带、水枪是否折叠“n”形摆放好。
2、消防器材是否干燥、清洁整齐，有无腐蚀现象。
3、检查二氧化碳、干粉灭火器是否到位，压力表显示是否正常。摆放位置是否合理，取用是否方便，过期器材是否及时更换。
4、消防器材卫生保养是否良好。
5、检查防卫器材是否到位，取用是否方便，是否每人都有。
6、须定期保养的器械是否有定期进行保养。
四、营业场所安全设施、守库、值班情况检查
1、检查金库门锁具是否开、关正常，是否正常使用。
2、库房内报警设备是否正常，是否有两种以上报警设备。
3、守护室、库房内消防器材防卫器材是否到位。
4、检查各项由安全保卫交接登记情况。
5、检查各岗位人员在位情况，守库值班人员在岗情况。
6、是否定期对本行查库，做好查库记录。
7、检查营业场所门、窗、防盗栏是否坚固。
8、保险柜门锁是否正常、使用是否按规定操作。
9、是否定期组织员工学习安全保卫文件、学习情况是否记录。
10、是否定期对本行进行安全保卫自查，自查情况有无详细记录。
11、有否制定营业期间、守库期间、押运期间防暴预案及防诈骗、消防预案。
12、员工是否熟悉预案分工，各项预案是否定期演练，有无演练记录。
13、安全保卫制度是否上墙。
14、检查员工对“应知、应会”各项安全保卫制度的熟悉程度情况。
15、员工是否熟知匪警、火警，当地派出所电话，是否会简明扼要、快速报告案件。
16、员工进出营业间联动门是否按规定操作，随开随关，严防尾随案件。
17、营业期间，是否有外人或无关人员进入营业厅；值班守库期间是否让非值班人员进入营业厅或守库室聊天、看电视、打牌。
18、对代办点大额缴、领款是否用汽车接送，是否有人护送，做好途中人、款安全。
五、电脑安全
1、检查电脑操作人员日常对设备的保养情况，电脑设备放置是否合理，是否存在脏、乱、差现象，每日工作结束后，是否及时清洁电脑设备一次，加盖防尘罩。
2、每日必须在《运行登记簿》上做好以下登记：开、关机时间，每日何人操作，账务处理情况，故障及处理结果，重要数据（错账）冲正、利率、科目等维护修改等记录。
3、电脑操作人员是否具有电脑操作证持证上岗资格。
4、操作人员在输入密码时有否要求其它人员回避。操作员密码必须输满6位并经常变更，终端机密码使用有否逐次登记，交接责任是否明确。
5、操作人员在离开终端时，有否将终端机退到初始状态，非营业时间加班时，有否凭社主任或坐班主任批准单进行操作。
6、柜台人员柜员卡是否由本人保管，是否存在主管柜员卡及密码由柜台其它人员保管的现象。
7、当日流水账有否逐笔勾对，并加盖印章，有否换人勾对。
8、有否做到当日账务当日核对，当日轧平、账未轧平所有柜台人员不得离岗。
9、有否做到储户密码由储户本人从密码小键盘录入，柜台人员不代办，不询问储户密码。
10、储户更换密码或其它内容，有否要求其填写更改账户资料凭条。
11、有否按规定办理储户挂失手续。
12、对调离计算机岗位的人员，有否立即调离并严格办理交接手续，有否立即更换口令，注销操作员。
13、电脑操作人员对本单位软磁盘、磁带等磁介质是否专柜保存。
14、所有电脑输出的真实数据资料是否妥善保管，不得丢失。
15、任何从事信息电脑工作的人员不得向外传播有关软件和网络通讯等电脑系统方面的情况。
16、电脑操作人员应当时刻关心电脑设备的安全，提高警惕性，注意防火、防盗、防水、防破坏，发现不安全因素能否正确处理及时报告。
17、电脑操作人员是否自觉遵守保密规定，提高警惕，发现问题现象，有否立即向市联社信息电脑中心或保卫部门报告。
18、各单位任何人未经许可，不得私自拆开电脑设备。
19、电脑及其附属设备是否有外借，特殊情况需外借应经市联社信息电脑中心负责人批准，电脑管理人员实施，严禁将电脑设备借给私人使用。
20、有否利用单位的电脑设备和通讯线路与internet网或其它信息网进行与工作无关的联网操作。
21、外单位和个人的软磁盘未经许可和病毒检查，有否直接在本社在电脑设备上使用。
22、有否在信用社任何电脑上玩游戏或从事与工作无关的操作。有否带外单位的人来使用本单位电脑设备。
23、有否将我行应用软件（包括运行程序和源程序）传给外单位或个人。
24、电脑设备使用的电源有否实行专线专用；严禁将非电脑设备使用的电源加载在电脑设备专用电源上；严禁将喝水杯、电炉及带磁性的物质等可能对电脑设备有影响的东西放在电脑的旁边；日常工作时不得在电脑旁边吸烟，吃零食，烧开水。
25、检查电脑通讯设备是否通畅，供电系统是否正常。检查电脑“ups”备用电源是否正常工作。
26、电脑操作人员是否按操作规定严肃认真地使用电脑，如果由于违反规定而引起账务错乱，有否需要在中心机房改账时，有否经信息电脑中心领导同意，要有社会计主管、操作员、信息电脑中心主机操作员、技术员同时在场方可改账，登记改账记录。
27、所有网点当日账务没有轧平时不得下班，若操作员无法找平账务，是否报告各社会计主管同意，通过信息电脑中心主机操作员同意挂账后方能下班。第二天查明原因后，由信息电脑中心有关人员按改账规定进行账务处理。
28、所有操作员和电脑技术人员之间的工作原则是否做到不得兼任和顶替，特殊情况须经信息电脑中心负责人批准后才能进行短期工作替换。
29、有否审核系统运行日志，对异常情况有否及时向计算机安全领导小组汇报。
30、每日日终打印的账表等会计资料有否按电子化会计档案管理制度要求进行保管，打印作废的账表是否经主办会计或信用社主任确认后集中销毁。
31、日常业务处理过程中，出现串户错账需要冲正，有否经坐班主任或主办会计审查批准，并在错账冲正记簿上登记。
32、业务终端操作员有否做到不得与复核终端操作员交叉。
33、实时复核员发现业务终端操作员传递过来的业务出现差错时，是否及时向业务终端操作员和坐班主任反馈，有否在终端运行登记簿记录差错等详细过程。
34、在计算机机房入口处或值班室有否设置应急电话和应急断电装置。
35、信用社有否设立安全机构，安全机构的设置是否实行谁主管谁负责，计算机运行和应用部门是否设立安全小组或安全员。
36、没有得到硬件管-理-员或系统管-理-员的明确准许，电脑中心使用的任何介质，文件材料或各种被保护品都不准带出计算机房，对于计算机正常的输入输出材料，是否视同会计档案，按照会计档案管理制度，决定是否可以将其带入或带出信用社。
37、没有获准进入电脑中心的来访者，其活动范围必须限制在指定的区域内。需进入接待区时，有否通过审批；有否对来访者的情况及来访原因进行登记；登记内容是否完整。
38、防火管理是否由电脑操作员负责，有否做到各个工作日都要进行检查，发现隐患，及时消除。
39、发生计算机犯罪案件或系统出事故时是否及时向主管部门报告，并说明事故现象，原因，损失等情况。
六、会计、出纳检查
1、营业期间，营业场所边、后门是否上锁；临柜人员因故出入有否做到即开即锁；上班后营业厅大门有否反锁固定。
2、营业期间（含中午）大宗现金有否入库（柜）保管。
3、是否坚持双人守库制度，守库人员是否熟悉守库规则，上岗前有否进行安全检查，下岗后，有否办理交接-班登记手续。
4、有否坚持双人守库，有否违反管库员不能同时守库的规定。
5、现金收付是否换人复核，票面登记是否合格，账款有否当日核对，现金收、付日记账有否及时逐笔登记。
6、有价单证是否视同现金管理，领用有否登记，使用有否销号。
7、重要空白凭证有否专人保管，领用手续是否严密，有无销号。
8、有价单证、空白重要凭证是否按序号使用，不得跳号使用。
9、非管库人员入库是否按规定办理手续，有否登记。
10、是否坚持双人押运制度；出纳人员有否随车同行、押运手续有否完整；押运员有否穿防弹衣、戴头盔，有否按规定携带武器；“701”管理制度是否严格，领用手续是否完整。
11、每日营业终了，出纳柜人员能否将当日库存现金与会计现金科目总账的余额碰库核对，盖章负责。
12、尾数箱入库前，坐班主任或主办会计有否对现金实际数卡大把。
13、尾数箱有否设置两把锁，一把由出纳员保管，另一把由会计员保管，入库前卡大把检查后上锁分管，营业期间由出纳人员管理。
七、稽核检查
1、信贷员每月对代办员定期或不定期查库不少于一次。
2、信贷员、事后复核员共同对代办员按季账务“六相符”检查一次。
3、信贷员每月对代办员进行重要空白凭证及安全防范检查一次。
4、信贷员为主，事后复核配合每月每村抽查10个存款户核对外账（查内外账核对清单）。
5、事后复核员为主，信贷员配合，负责按季无记名抄列并张贴存款对账表（定期定点公布）。
1 范围
本标准规定了银行自助设备、自助银行的安全防范要求。是开展银行自助设备、自助银行安全防范工作的技术依据。
本标准适用于银行自助设备、自助银行的安全防范设施建设。其他金融机构自助设备的安全防范可参照执行。
2 规范性引用文件
下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。
3 术语和定义
下列术语和定义适应于本标准。
3.1 银行自助设备 bank self-service equipment
银行提供,由客户自行完成现金交易、转账交易、账户查询等业务的专用设备，如自动取款机、自动存款机、自动存取款机、货币兑换设施、自助存储保险柜、安全柜员系统等。
3.2 自助银行 self service bank
银行设立的电子化无人值守营业场所。由客户使用银行自助设备（自动取款机、自动存款机、自动存取款机等），通过计算机、网络通信等信息技术支持，自行完成取款、存款、转账和查询等金融服务。
3.3 应用模式 application mode
根据自助设备、建筑实体、银行营业场所间位置关系的不同而形成的自助设备和自助银行的不同设置模式。
3.4 在行式 in-bank mode
自助设备设置在银行营业场所的应用模式。
3.5 离行式 off-bank mode
自助设备设置在非银行营业场所的应用模式。
3.6 大堂式 in-hall mode
自助设备设置在室内的应用模式。
3.7 穿墙式 through-the-wall mode
自助设备设置在建筑实体内，设备操作面穿出墙体，客户在建筑实体外操作使用的应用模式。
3.8 银亭 kiosk bank
安装在室外，不依附于任何建筑实体的自助银行的一种应用模式。具有封闭的设备防护区和客户操作区，对自助设备有一定的防护能力。
3.9 自助存储保险柜 self-service deposit safe
金融机构设置的，用于签约客户24h自助存储现金、支票等物件，具有特殊投入口的特种保险柜。也称之为“夜间金库”。
4 应用模式分类
4.1 银行自助设备应用模式
按自助设备与银行营业场所的位置关系，可分为在行式和离行式；按自助设备与建筑实体的构成关系，可分为大堂式和穿墙式。
实际应用中可形成4种基本模式：在行大堂式、离行大堂式、在行穿墙式和离行穿墙式。
4.2 自助银行应用模式
自助银行应用模式可分为在行式、离行式和银亭3种。
5 安全防范要求
5.1 基本要求
5.1.1 应安装视频监控装置，对交易时客户的正面图像、进/出钞和现金装填过程的图像进行实时录像。回放图像应能清晰辨别客户的面部特征、进/出钞过程、现金装填过程操作人员的活动情况。
5.1.2 所有安装的摄像机都不应看到客户和工作人员操作密码。
5.1.3 图像数据的记录应采用数字录像设备，图像回放质量不应低于352×288像素数。
5.1.4 事件触发的实时图像应按25帧/s存储，并应具有事件触发前的.预录功能，预录时间不低于5s。
5.1.5 视频图像应叠加时间和日期信息，图像数据的记录保存时间不应少于30天。
5.1.6 视频监控系统应具有自检功能,死机时应能自动重启。
5.1.7 各种外接线缆应有防护措施，接插件应置于封闭的刚性防护体内。
5.1.8 应通过银行自助设备的电子屏幕显示必要的安全提示和24h服务电话，不应采用其他方式张贴各类说明。
5.1.9 视频监控系统的记录设备宜与自助设备的时钟同步。联网系统宜具有系统校时功能。
5.1.10 视频监控系统宜具有故障检测功能，当摄像机、记录设备的存储介质（硬盘）出现故障时能主动报警。
5.2 在行大堂式自助设备安全防范要求
5.2.1 除应符合5.1的要求外，还应针对银行自助设备加装具有防窥视功能的装置，设置相对独立的用户操作区域（如设置1米线，或加装挡板，或设置独立、封闭的操作间等措施）。
5.2.2 应安装摄像机，对自助设备的使用环境进行监视和记录。
5.3 离行大堂式自助设备安全防范要求
5.3.1 除应符合5.2.1的要求外，还应安装报警装置，对撬盗和破坏事件进行探测报警，并应具备报警联动及报警联网功能。
5.3.2 宜安装摄像机，对自助设备的使用环境进行监视、记录。
5.3.3 视频监控系统宜具有远程联网功能，能将故障信息和报警图像上传远程监控中心。监控中心能远程查看现场实时图像，并能检查设备运行状况。
5.3.4 宜将自助设备与安装地面牢固连接，不易被拆卸。
5.3.5 对安装在车站、码头、机场、商场等环境条件较为复杂场所的自助设备,宜根据实际环境条件加强安全防范措施。
5.4 穿墙式自助设备安全防范要求
穿墙式自助设备（包括在行式和离行式）的安全防范除应符合5.3的要求外，还应符合下列要求。
5.4.1 自助设备的安装墙体采用实体砖墙时，墙体厚度不应小于240mm，在防护性能不低于同等强度时,可采用其他材料,墙体厚度也可降低。
5.4.2 宜在银行自助设备操作面前方设置实体防护装置，为客户提供相对独立的操作空间，当客户使用自助设备时，该空间不应同时向其他客户开放。
5.4.3 实体防护装置应具有防暴-力破坏能力,使用透明材料的部分，应采取遮挡措施，以保证客户使用自助设备时，其他人员不应看到其操作过程。
5.4.4 宜采取措施对在银行自助设备上安装或粘贴附加物品的行为进行识别、报警。
5.4.5 离行穿墙式宜有独立现金装填间，并安装入侵报警装置，对现金装填区发生的入侵事件进行探测，并宜具有入侵报警联动功能。
5.5 自助银行安全防范要求
自助银行（包括在行式和离行式）的安全防范除应符合5.2、5.3.1的要求外，还应符合下列要求。
5.5.1 自助银行宜选用后装填式的银行自助设备,并宜设置独立的现金装填区。
5.5.2 独立的现金装填区出入口应安装出入口控制设备，对其实施控制。
5.5.3 自助银行中的自助设备为前装填式时，应采取措施，在现金装填期间，对自助银行的出入口实施控制。
5.5.4 独立的现金装填区应安装入侵报警装置，对发生的入侵事件进行探测，并应具备入侵报警联动功能。紧急报警应与所在地区的接处警中心联网。
5.5.5 应安装视频监控装置，对进入自助银行的人员进行监视、记录，回放图像应能清晰显示进出人员的体貌特征。
5.5.6 应能实现报警、图像、声音、对讲广播等信息的远程传输和监控功能。
5.5.7 应安装紧急求助按钮，或具有自动拨号功能的求助电话。
5.5.8 应将自助设备与安装地面牢固连接，不易被拆卸。
5.5.9 宜符合本标准5.4.2、5.4.3的要求。
5.6 银亭安全防范要求
银亭的安全防范除应符合5.5规定外，还应符合下列要求。
5.6.1 应保证其整体与地面牢固连接，并隐藏连接装置。
5.6.2 安装地面应采用钢筋混凝土浇筑，厚度不低于400mm，面积不小于其占地面积的1.2倍。连接件埋入深度不低于300mm。
银行日常宣传报道范文范本篇十
石嘴山银行中卫分行营业部9月29日。
普及金融知识，共建和谐金融。
为普及金融知识，践行社会责任，加强金融消费者教育，塑造我行良好的社会形象，为积极推进“中卫市金融知识普及月活动”的实施，根据《中国人民银行中卫市中心支行与中国银行业监督管理委员会中卫监管分局关于开展“中卫市金融知识普及月”活动实施方案的通知》的要求，我行与9月1日至9月30日在我行营业区域以及中卫市人流密集区域，小区内展开了特色化的金融知识宣传活动，将金融知识带到普通百姓中去，带进千家万户中去。
融消费者日常生产生活中所必要的金融知识、金融风险的辨识与防范知识，提升消费者金融素养，使消费者明晰自身权利和义务，把握金融产品的风险和收益，更好地享受金融业改革发展的成果。
此次活动，通过对群众金融知识的普及，可以通过提高群众识别假币的能力，以及对^v^犯罪的警惕性，可以进一步遏制假币、^v^犯罪案件的滋生，净化金融环境，提升消费者金融素养。提高对群众金融风险的辨识与防范。进一步保证群众的权益。
抄送：总行运营管理部、分行综合管理部。
内部发送：分行行长、副行长、行长助理，存档。
拟稿：
银行日常宣传报道范文范本篇十一
银行是金融行业的一个重要环节，与人们的日常生活息息相关。在银行工作，不仅需要具备专业的银行知识，还需要具备良好的服务意识，在日常工作中体现出实际的行动，给客户带来更好的服务体验。本文将分享一些个人在银行工作中的日常心得体会。
第二段：工作中的细节。
在银行工作中，细节是非常重要的，它关系着银行与客户之间的关系，也直接影响着客户对银行的印象。在为客户办理业务时，要耐心细致地解答客户的问题，注意语言与仪态，避免给客户带来不必要的困扰。同时，在经办业务时，仔细核对客户提供的资料，确保业务操作的准确性，以免给客户带来不必要的麻烦。
第三段：团队合作的重要性。
银行工作是团队合作的工作，无论是在客户面前还是后台操作上，都需要和同事良好协作。在团队中，要充分发挥各自的长处，相互配合，以更高效率地完成工作任务。同时，在团队中发生分歧或意见不同的情况下，要及时沟通协调，妥善解决，保持团队的稳定和信任。
第四段：学习与进步。
银行行业是日新月异的，市场需求和客户需求都在不断变化。为了更好地满足客户需求，银行人员要善于学习和创新。在日常工作中，不断学习银行业务知识，了解客户需求，针对市场需要及时调整业务方向，提高自身的专业素质。同时，也要开放心态，倾听客户的建议和意见，实现自我提升。
第五段：服务是最重要的。
银行是一个服务产业，服务是核心业务。提供优质的服务是银行的基本任务和目标。在服务中，要深入了解客户需求，针对不同客户提供个性化服务，及时反馈信息和解决问题。每个员工都要从传统的业务转向客户的需求，从量的增长到质的提升，从自己的角度到客户的角度，把服务做到极致。
结语：
以上是本人在银行工作中的一些体会，希望对大家有所帮助。银行是一个崇尚服务、注重细节和团队合作的行业，通过不断学习、交流和创新，提高自身的专业素质，为客户提供更好的服务质量，实现自我提升和银行的良性发展。
银行日常宣传报道范文范本篇十二
三月份上柜以来，摸索中前进，受益匪浅。综合柜员强调一个柜员的综合能力，所以在业务上熟练，不容有错，然而在营销与服务上也要面面俱到。很荣幸来到这个具有挑战性的网点，让我业务知识与营销能力不断提高。三月份开始上柜，虽然刚接触，但是上岗了就没有新人与熟手之分，只有做的规范与不规范之分，对与错很简单，第一次整改、第一次抹账……告诉我会计方面是严谨的，不容有失。三月份熟悉基本存取的业务知识、五月份管理大额现金，开始接触复杂的业务、十月份办理外币业务……业务量与业务种类在增加，风险也在增加，但是我没能很好的控制风险，这点要深刻的检讨。业务知识的学习不是一朝一夕，要长期的积累与学习。
在这一年的工作中，我有以下三点深刻的体会：一是服务：任何工作都强调一个服务，诚信待人，从心底的微笑，才是真正的服务。很开心能在这个网点，大家团结友爱、互相帮助，大家每天微笑待客，也微笑对待身边的同事!很重要的一点，就是任何心情都不能带到工作当中。二是业务知识，全球经济变化很快，同样银行的业务标准也在日新月异，每天都要关注改革更新，不仅要巩固以前的知识，也要适应变化，跟紧银行业务的发展。要把每个知识落到实处，不能凭自己想象或者道听途说，任何事情都要讲求一个根据，办事也要做到细心。三是营销，随着上市，我们要紧跟行业的转型，紧跟银行发展方向的变化，单单的做好服务与业务是不够的，要大力的营销，为银行服务!这就需要学习营销技巧，与产品的学习。同时也要兼顾业务与服务，如果一味的营销，而不顾业务规范与办事效率，是不可取的，所以综合柜员就是要学会服务、业务、营销这三方面的融洽的结合。不能顾此失彼，必须做到融会贯通，才能做好这份工作。
经过一年的工作，我知道了我的不足之处。花多一分钟去学习，就少错一笔业务、提高一倍效率;多张一个心眼，就多一个属于我们网点的客户。勤奋与努力，不能单单的放在心里，要付出行动;放在腿上，放在嘴上，用脑子做事，而不是用手。在下一年里，我会认真学习有关金融法律、法规、学习业务规章和业务知识，提高自身的业务素质，加强自身廉洁自律教育，忠于职守，依法办事。同时学习上级有关文件精神。投身网点任务的浪潮，为网点出一份微薄的力量。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他柜员同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。
日历一页页撕落得只剩下最后几页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的银行员工的标准严格的要求自己立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，事业发出一份光，一份热，用每一次真诚的服务，绘出一份愉悦，一份执着，一份收获，用这平平淡淡每一笔勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。
自进入建行起，我一直在营业室工作，在建设银行的“百年之交，相融相通”理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在储蓄和对公柜台上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务。三年多来，在银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。
我深知每一位客户都是同事们辛辛苦苦开拓来的，这不仅要求我们具有熟练的业务技能，更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求，为他们提供快捷优质的服务。在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了建设银行的形象，为此我常常提醒自己要坚持做好“三声”、微笑服务。耐心细致的解答客户的问题，面对个别客户的急躁，巧妙应对，不伤和气;而对客户的称赞，则谦虚谨慎，戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”，在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质满意的服务。
银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限的。作为一名老员工，我不仅仅满足于把自己手中的工作干好，还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握操作流程，只有整体的素质提高了，支行的服务业务水平才能上一个台阶。大家共同努力，在支行温暖的大家庭里快乐的工作。
在帮助新同事的同时，我也看到他们的优点，时时让我有危机感，我时常告诫自己不能满足现状，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成，也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。时代是在不断发展的，银行工作的竞争也日趋激烈。看着建设银行不断开拓创新，我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平，只有不断地增强自身的综合素质，不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好。于是在紧张工作之余，我还积极参加各种学习，取得了《会计从业人员资格证书》、《反假货币上岗资格证书》，为在今后的工作中能取得更大的成绩打下坚实的基础。
虽然各方面取得了进步，但我仍然存在着不足，如点钞等技能虽将将达标，但是还需要继续努力，不断提高。
总而言之，在这一年工作中，我严格遵守建设银行各项规章制度，严格要求自己，对客户服务热忱、对同事关心友爱、和同事关系融洽，能够精诚合作、对领导交代的工作能够认真完成。在不断提高工作技能的同时，积极学习金融业理论知识，并参加相关考试来努力充实自己。感谢这一年多来领导和同事的关心和帮助，我会在20--年的工作中再接再厉，与建设银行共同成长。
