在日常学习、工作或生活中,大家总少不了接触作文或者范文吧,通过文章可以把我们那些零零散散的思想,聚集在一块。范文书写有哪些要求呢?我们怎样才能写好一篇范文呢?接下来小编就给大家介绍一下优秀的范文该怎么写,我们一起来看一看吧。
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由于贵公司网络速度慢、达不到办公的正常速率。根据我司的勘察目前贵公司的网络架构年限较长,布线杂乱、设备陈旧老化且布线骨干基础网络设备已经无法承载互联网迅猛发展的当下业务应用。因此对网络重新布线、设备更改已显得格外重要。
二、网络现状及建议方案
1、贵公司分a、b两栋办公楼。a栋分三层共20个房间左右需求网络。b栋分三层共两个大办公室需求网络。弱电机房在a栋,贵公司宽带进线为一根在a楼。
2、建议宽带从a栋办公楼移到b栋办公楼弱电机房,从而减少到企业级网关的传输距离,并且方便今后的日常维护。
3、贵司现有的无线组网是员工私自安装的家用型无线路由器。由于无线路由器多为经济型家用路由器,相互之间对网络干扰比较大,影响贵司主干网络。建议使用企业级双频无线ap。
4、我司为贵公司推荐的网络设备品牌为华三,华三品牌在国内是一线品牌。
二、电话现状及建议方案
1、贵公司分a、b两栋办公楼。a栋分三层共20个房间左右需求电话通讯。b栋分三层共两个大办公室需求电话通讯。
2、建议电话采用集团电话程控系统,实现内部分机,每位员工设置一个指定分机号码,内部通讯免费,外面拨打公司电话通一前台或指定某一位员工接听,再转接给公司内部员工,这样公司所有员工都可以实现内部通讯及拨打外部电话。
我司为贵公司推荐的网络设备品牌为国威。
三、施工结构
1、网络配线系统
公司办公楼共有ab两栋楼,每栋楼3层,考虑方便管理建议ab两栋楼各设置一个机房,a楼没有预设场地放机柜可放壁挂的机柜,(建议每层楼放一个壁挂的小机柜或者放一个立式的主机柜),主机房预设在b楼的2层,a栋楼一层大概30个有线网络接口,无线网络接口2个无线ap使用,二层大概15个有有线网络接口,无线网络接口2个无线ap使用,三层大概15个有线网络接口,无线网络接口2个无线ap使用,a栋楼合计60个有线网络接口,b栋楼一层由于是厂房就没有预设网络接口,二层大概45个有线网络接口,无线网络接口2个无线ap使用,三层大概30个有线网络接口,无线网络接口2个无线ap使用,b栋楼合计70个有线网络接口,无线网络接口2个无线ap使用。ab两栋楼合计大概有线网络接口130个端口,无线端口合计10个端口。
2、电话配线系统
公司办公楼共有ab两栋楼,每栋楼3层,考虑方便管理建议ab两栋楼各设置一个电话配线箱,主配线箱预设在b楼的2层,a栋楼一层大概30个有电话接口,二层大概15个有电话接口,三层大概15个有电话接口, a栋楼合计60个有电话接口,b栋楼一层由于是厂房就没有预设网络接口,二层大概45个有电话接口,三层大概30个有电话接口, b栋楼合计70个有电话接口。
3、布线需求情况
网络配线系统
中心机房设在b楼的2层,a楼主机房与b楼机房之间用光仟连接。机房到终端采用千兆网络,外光纤进入主机房。
电话配线系统
主配线箱设在b楼的2层,a楼主机房与b楼机房之间用100对室外电话大对数电缆连接。配线箱到终端采用40.5电话线连接,外线由电信接入主机房。
大对数打线排列标准
布线方案的设计原则建设的指导思想和原则是:
适应发展,规模适当,逐步发展,保持先进。建成一个具有一定规模容量,技术较先进、功能齐全、运行高效、使用方便、安全可靠、质量优良,适应全方位、多层次需求的现代化网络。设计简单、结构灵活、可塑性好,便于更新调整和扩展升级;具有前瞻性,网络建成后能满足公司大楼的需要。
四、符合国际标准
本布线方案符合最新的国际布线标准iso/iec11801,并符合美国tia/eia-586布线标准。
信息插口
防尘;含有插口盖板。
超六类千兆接口模块;保证其耐用性和可靠性。
三类电话rj11接口模块;保证其耐用性和可靠性。
面板标记;保证用户使用的方便性。
五、网络设计原则
工厂的网络设计我们遵循以下几个方面设计:
1、稳定可靠的网络
具有运行稳定的网络才是可靠的网络。而网络的可靠运行取决于诸多因素,如网络的设计,产品的选择等。
2、易扩展的网络
网络系统要有可扩展性和可升级性。随着业务的增长,规模的增加,需要网络有很好的可扩展性,并能随着技术的发展不断升级。
3、安全的网络
网络系统应具有良好的安全性。由于网络系统内连接不同的终端,因此安全管理十分重要。交换机应支持vlan的划分,以便于隔离不同子网的设备;路由器能设置各种访问控制等;还可以使用防火墙对应用服务进行管控。
六、网络系统架构
办公内网系统结构图
整体网络架构如下:
整个网络系统,我们采用千兆互联。
化工厂的办公内网核心交换机使用h3c s5560s万兆级交换机,配备光电接口,为服务器和接入层交换机提供接入端口;出口层使用h3c f1000ak系列防火墙与外界互联,同时还具备入侵检测、防病毒的能力。由于网络规模不大,楼层较少,为了节省成本,其他楼层所使用s500pv3-ei系列的三层交换机通过千兆双绞线与核心交换机互联。
无线网络通用无线控制器ac+fit ap 的组网方式部署。这种部署方式具有集中管理功能,所有的关于无线网络的配置都可以通过配置无线控制器来统一完成,无线wifi每层楼面放置2台千兆双频无线ap,使用ac控制器+poe供电交换机+fitap的方式部署无线网络。。
全网均采用h3c可管理型交换机,支持vlan的划分,以便于隔离不同子网的设备;后期无线设备上线,可以单独划分出一个vlan给无线用户wifi上网,通过出口防火墙配合,达到有线用户走互联网线路a, 无线用户走互联网线路b的分流效果。
出口防火墙
在系统总体安全规划设计中,我们将按照安全风险防护与安全投资之间的平衡原则(主要包括层次化的综合防护原则和不同层次重点防护原则),提出以下的安全风险和防护措施,从而建立起全防御体系的信息安全框架。
安全边界的建立可以通过防火墙来实现。在局域网的出口处,我们建议采用1台h3c secpath 系列防火墙,通过建议防火墙安全策略控制,可以防止“黑客”对企业网络系统的非法侵入、过滤不安全服务以及规划网络信息的流向。控制哪些用户能够登录到内部网并获取相关网络资源,控制准许哪些用户入网和准许他们对哪些工作站进行访问。
防火墙策略的配置我们建议如下:
• 配置防火墙防dos/ddos功能,对land、smurf、fraggle、ping of death、tear drop、syn flood、icmp flood、udp flood等拒绝服务攻击进行防范;
• 配置防火墙全面安全防范能力,包括arp欺骗攻击的防范,提供arp主动反向查询、tcp报文标志位不合法攻击防范、超大icmp报文攻击防范、地址/端口扫描的防范、icmp重定向或不可达报文控制功能、tracert报文控制功能、带路由记录选项ip报文控制功能等;
• 防火墙设置为默认拒绝工作方式,保证所有的数据包,如果没有明确的规则允许通过,全部拒绝以保证安全;
• 由外往内的访问控制规则:
• 在防火墙上设置允许vpn协议数据包穿越防火墙,满足移动用户通过ipsec vpn和分支机构vpn网关访问内网的需求;
• 通过防火墙的访问控制策略,拒绝任何来自inter对内网的访问数据,保证任何inter数据都不能主动进入内部网,屏蔽所有来自inter的攻击行为;
七、由内往外的访问控制规则:
1、通过防火墙的访问控制策略,对内部用户访问inter进行基于ip地址的控制,初步实现控制内部用户能否访问inter,能够访问什么样的inert资源;
2、通过配置防火墙提供的ip/mac地址绑定功能,以及身份认证功能,提供对内部用户访问inter的更严格有效的控制能力,加强内部用户访问inter控制能力;
3、 通过配置防火墙提供的smtp邮件过滤功能和http内容过滤,实现对用户访问inter的细粒度的访问控制能力,实现基本的用户访问inter的行为管理;
4、防火墙是以网络层为核心的防护措施,它可以对整个网络进行网络区域分割,提供基于ip地址和tcp/ip服务端口等的访问控制;对常见的网络攻击方式,如拒绝服务攻击(ping of death, land, syn flooding, ping flooding, tear drop, …)、端口扫描(port scanning)、ip欺骗(ip spoofing)、ip盗用等进行有效防护;并提供nat地址转换、流量限制、用户认证、ip与mac绑定等安全增强措施。
核心层
配置1台h3c s5560s系列核心交换机,用于提供数据库服务器、应用服务器、存储等设备的连接。h3c s5560s系列核心交换机具有强大的硬件性能和丰富的特性,可以满足研发人员对网络的挑剔需求。
接入层
楼层接入交换机采用h3c s5000pv3系列交换机,通过千兆链路上联至核心交换机;接入层交换机为终端用户提供高端口密度,以及高速宽带接入,保证所有端口均达到线速转发。
八、布线系统总体方案
方案说明
整个布线系统由工作区子系统、水平子系统、管理子系统、垂直干线子系统构成,以下按各个子系统分别进行说明。
1、工作区子系统
本楼布线工作区子系统由各个楼层构成,在楼层相应的墙上安装六类网络和三类电话信息插座。每个信息插座可根据需要设数据点,分布在各楼层办公室内。安装明装墙式rj45和rj11插座。每层信息插口都是一个标准的rj45六类rj11电话2个插口,并具有防尘弹簧盖板,同时能够标识出插口的类型。可支持高速信息传输。不同型号的微机及电脑终端通过rj45标准跳线可方便的连接到数据信息插座上,不同型号的电话终端通过rj11标准跳线可方便的连接到数据信息插座上。
底盒(明装盒)采用我国标准的86型底盒。统一安装高度为离地0.3米。
2、水平子系统
水平子系统由各分管配线间至各个工作区之间的线缆构成。
高速网络数据信息点全部采用超六类非屏蔽双绞线(utp),支持高速信息传输。非屏蔽双绞线线缆具有很强的抗干扰性,使系统具有很高的可靠性和高传输率,能够满足未来的需求。
通讯数据信息点全部采用40.5电话电缆非屏蔽双绞线(utp),参考邮电yd/t630-93标准。非屏蔽双绞线线缆具有很强的抗干扰性,使系统具有很高的可靠性和高传输率,能够满足未来的需求。
水平线各层的配线间经走廊天花板或墙面明装管或槽,引向工作区各信息点。从配线间内接线端子与信息插座之间均为点到点端接,任何改变系统的操作(如增减用户,用户地址改变等)都不影响整个系统的运行,为系统线路故障检修提供极大方便。
3、管理子系统
管理子系统由分别由设在每栋的机房,及主配线间构成。
各楼层分配线到此楼的弱电机柜配接,。
b楼主机房同时管理ab两栋楼的主干电缆的跳接,a楼的所有的信息点数据部分通过超六类4对utp电缆接入a楼弱电机柜的数据主配线架,再由a楼弱电机柜通过单模4芯光仟到b楼主机房进行管理及分配,b楼的所有的信息点数据部分通过超六类4对utp电缆接入主机房的数据主配线架。
计算机中心的数据主配架,设有标准机柜。机柜上安装配线架,用来管理数据配置,并留有足够的空间,以安装用户网络设备。
4、垂直主干线子系统
数据网络系统干线,从a楼弱电柜到b楼主机房采用4芯单模光仟线缆进行数据传输。
通讯电话系统主干线,从a楼配线箱到b楼配线箱采用100对电话电缆线进行通讯数据传输
九、 工程材料清单及报价
见附表
十、方案综述
由于本方案是办公用楼,故根据不同的需求选用不同的终端,而作为整栋大楼则面向未来高速网络技术的发展对布线系统的严格要求,具有很强的适应性、扩展性、可靠性和长远效益。
1、施工顺序
总体要求前期施工进行线穿线铺设、测试工作,后期配合设备安装,最终完成系统整体调试直至正常运行。
2、施工顺序:
管线安装---穿线校线-系统现场元器件安装--局部调试--系统全面调试--运行。
3、施工工艺技术要求
1) 严格按图纸施工,在保证系统功能质量的前提下,提高工艺标准要求,确保施工质量。
2) 信息点位置准确、无遗漏。
3) 管路两端设备处导线应根据实际情况留有足够的冗余。导线两端应按照图纸提供的线号用标签进行标识,根据线色来进行端子接线,并应在图纸上进行标识,作为施工资料进行存档。
4) 设备安装牢固、美观、预装设备、竖成列,墙装设备端正一致,资料整理正规完整无遗漏,各种现场变更手续齐全有效。
4、电缆(线)的敷设
在弱电系统中,大多信号型号都是直流电压、电流信号或数字信号,故对电缆(线)的敷设工作应注意以下几点:
1) 电缆敷设必须设专人指挥,在敷设前向全体施工人员交底,说明敷设电缆的根数,始未端的编号,工艺要求及安全注意事项。
2) 放线前对管路进行检查,穿线前应进行管路清扫、打磨管口。清除管内杂物及积水,有条件时应使用0.25mpa压缩空气吹入滑石粉凤保证穿线质量。所有金属线槽盖板、护边均应打磨,不留毛刺,以免划伤电缆。
3) 在管内穿线时,要避免电缆受到过度拉引,每米的拉力不能超过7公斤以便保护线对绞距。
4) 布放线缆时,线缆不能放成死角或打结,以保证线缆的性能良好,水平线槽中敷设电缆时,电缆应顺直,尽量避免交叉;
5) 做好放线保护,不能伤保护套和踩踏线缆;
6) 留线长度:楼层配线间、设备间端留长度(从线槽到地面再返上)铜缆3--5m,信息出口端予留长度0.4m;
7) 线缆敷设时,两端应做好标记,线缆标记要表示清楚,在一根线缆的两端必须有一致的标识,线标应清晰可读。标线号时要求以左手拿线头,线尾向右,以便于以后线号的确认。
8) 匝绑:施工穿线时作好临时绑扎,避免垂直拉紧后再绑扎,以减少重力下垂对线缆性能的影响。主干线穿完后进行整体绑扎,要求绑扎间距=1.5m。光缆应时行单独绑扎。绑扎时如有弯曲应满足不小于10cm的变曲半径;
9) 电缆在安装时要进行必要的检查,不可有损伤屏蔽层。
10) 填写好放线记录表:记录中主干铜缆给定的编号应明确楼层号、序号;
11) 电缆敷设完毕后,两端必须留有足够的长度,各拐弯处、直线段应整理后得到指挥人员的确认符合设计要求方可掐断。
12) 线槽内线布放完毕后应盖好槽盖,满足防火、防潮、防鼠害之要求。
5、机柜(箱)内接线
1) 按设计方案进行机架、机柜安装,安装螺丝必须拧紧;
2) 机架、机柜安装应与进线位置对准;安装时,应调整好水平、垂直度,偏差不应大于3mm;
3) 按供货商提供的安装图、设计方案进行配线架安装,
4) 核对电缆编号无误
5) 端接前,机柜内线缆应作好绑扎,绑扎要整齐美观。应留有1米左右的移动余量;
6) 剥除电缆护套时应采用专用开线器,不得乔伤缘层,电缆中间不得产生断接现象;
7) 端接前须准备好配线架端接表,电缆端接依照接表进行;
8) 来自现场进入机柜(箱)内的电缆首先要进行校验编号。
9) 来自现场进入机柜(箱)内的电缆要进行固定。
10) 来自现场进入机柜(箱)内的电缆,应留有一定的余量。
11) 来自现场进入机柜(箱)内的电缆不容许有接头。
12) 接线完毕,由第二人进行复检确认,以免接线错误造成系统设备损坏。
6、工程调试
检查、校验、测试线路和并作好记录。
十一、确保工程施工质量的技术组织措施
质量管理的标准
按iso9001质量标准建立和完善的质量体系,确保工程安装质量符合设计规定要求;并针对设计、开发、生产、安装、服务过程制定质量措施,确保工程项目、产品质量满足合同规定要求。该质量体系将适用于本工程实施的全过程。
质量管理的环节
在整个布线系统施工过程中,切实抓好以下环节:
1) 施工图的规范化和制图的质量标准
2) 管线施工的质量检查和监督
3) 配线规格的审查和质量要求
4) 配线施工的质量检查和监督
5) 现场设备或前端设备的质量检查和监督
6) 系统验收的步骤和方法
7) 系统验收的质量标准
8) 系统操作于运行管理的规范要求
9) 系统的保养和维修的规范与要求
质量活动实施和控制的方法
(1) 设备、材料进场时,应由管理公司、监理单位及本公司管理人员对照合同对进场设备的型号、质量、数量进行审定。不符合合同要求的产品决不能进场。
(2) 完善项目管理制度,明确责任划分,该项目由工程项目经理全面负责。严格按图纸施工,在保证系统功能质量的前提下,提高工艺标准要求,确保施工质量。
(3) 建立质量检查制度,现场管理人员将定期进行质量检查并贯穿到整个施工过程中。
(4) 各分项工程应严格按操作规程作业,各分组负责人对自己所承担的工程负全面责任。
(5) 在施工过程中由工程项目经理及各分组负责人,每天不定期检查,发现质量问题当场口头传达解决。次日如再次发现同样的问题并未解决则再次口头传达限期解决;如若还不能解决,则给予书面通知并进行奖金扣罚,扣罚金额大小由工程项目经理酌情而定。
十二、确保安全生产的技术组织措施
我们将采取必要措施加强对施工队伍的人身安全、设备安全的教育,对每一道安装工序要设专人负责,严把各种材料进场质量关、设备验收关、安装质量关。采取动态管理与静态管理相结合的方法,实时控制各道工序。
1) 加强安全生产和消防工作。公司所有现场施工的人员均需接受安全生产和消防保卫的教育,以提高安全生产和消防保卫的思想意识,自我保护意识。
2) 必须严格执行公司有关安全规程、条理,严格遵守现场的有关安全生产的规章制度,服从现场安全人员的检查。
3) 设备、材料应按工程进度计划进入现场,坚持谁施工谁清理的原则,使整个工作区达到文明施工。
4) 使用高凳时,应防止安全稳固,并采取安全监护措施。
5) 使用手持电动工具,在线路首端必须接漏电保护器。
6) 严禁盗窃建设单位或其他上岗单位的物品、工具和材料。经发现,视情节轻重给予经济出发和纪律处分,情节严重者送现场保卫部门或公安机关处理。
7) 加强施工现场成品和半成品保护,如由损坏照价赔偿。
8) 施工中间严禁引酒,防止酒后滋事及意外事故的发生。
9) 工作现场严禁吸烟,防止火灾发生。
10) 机房及贵重设备安装应实现通知相关单位加门加锁,加强成品保护。
è 调试阶段应注意:
(1) 严禁不经检查立即上电。
(2) 严格按照图纸、资料检查各分项工程的设备安装、线路敷设是否与图纸相符.
逐个检查各设备、点位的安装情况和接线情况,如有不合格填写质量反馈单,并做好相应的记录。
涉及其他施工单位者,要事先通知到位并做好记录
十三、确保文明施工的技术组织措施
1) 遵守国家法律及当地政府的相关规定与条理。
2) 维护用户的利益与形象。
3) 施工作业时严禁打斗、说笑、乱扔工具和杂物,严禁吸烟,严禁擅自离开施工现场,严禁带电作业。如必修带电作业时,应穿绝缘谢,同时应有人监护。
4) 保持施工和生活场所的清洁卫生、文明施工,严禁随地丢废弃物,施工后的场地垃圾做到人走场净。
5) 施工人员不在工地食宿。
十四、确保工期的技术组织措施
1) 技术准备
(1) 我公司工程设计人员与用户及有关设计单位进行技术联络;
(2) 组织施工图的会审、交底工作,相关人员阅读和熟悉施工图纸;
(3) 检查前期线管预埋,桥架安装情况;
(4) 了解熟悉响应设备安装配合情况;
(5) 了解需配合的其他单位所供设备、材料进场情况。
2) 安装前准备工作
(1) 组织项目管理人员做好施工方案的编制工作;
(2) 做好施工所用的机械器具的维护、保养工作;
(3) 做好主要施工机械器具的配置、准备工作;
(4) 明确双方材料、设备供应的范围,完成设备成套,制定材料、设备供应计划;
(5) 组织设备、材料、机具、人员进场;
(6) 根据现场的实际情况,确定设立临时生活设施、临时办公室、库房、通勤交通等;
(7) 做好施工前的相关的工程监督申报工作,随时做好工程质量的动态监督工作;
(8) 系统进入安全施工阶段后将会出现多工种交叉立体作业的局面,都要在这个时期为各自的利益抢工期、抢进度,相互之间的碰状在所难免,因此,多方面的协调工作显得尤为重要。
(9) 在与其它专业发生交叉作业矛盾时,请示用户协调解决。
(10) 线路敷设完毕后,将桥架盖同时盖好,避免其它交叉作业的破坏。
(11) 所有与各专业之间的协调均应在工程实施前由项目经理与各专业负责人达成协议,并形成书面报告作为执行标准。
(12) 现场管理人员随时调整工期安排,保证物料供应及人员调配。
(13) 必要时,更新施工设备、测试设备。
十五、竣工验收
竣工验收
竣工验收是对整个综合布线系统的综合性验收,及对整个系统的安装质量与线缆的性能进行验收。
十六、售后服务及技术支持
售后服务期
在工程验收合格之日起,及进入售后服务期。售后服务期包括质量保证期和质量维护期
质量保证期
从工程验收合格之日起及进入质量保证期。在质量保证期内,属于保修范围的质量问题,乙方将免为维修或更换产品。本工程质保期为1年,1年之内免费提供上门维护及检修服务。
质量维护期
在质量保证期之后,及自行进入质量维护期。在质量维护期内进行的维护服务将根据公司所定的产品价格及维护情况进行合理收费。本工程维护期为4年。
维护人员
合格的工作人员能迅速圆满完成所有工作。维护人员首先选择原工程调试人员。激素专家为工程维护提供咨询服务。
接受用户意见
接收用户来信、电话、传真,在2小时内作出答复或处理意见。48小时内赶到用户现场,使用户满意。并做好相应的用户信息记录。
定期联络
定期主动对用户保证一年联络。
信息反馈
收集质量信息、填写“信息反馈单”反映至售后服务部。为维护提供信息。
维护保养和故障维修
制定各子系统维护保养表,指导用户技术人员进行保养,并收集维护保养信息,以便及早发现故障隐患,采取相应措施,防患于未然。
当现场发生故障时,售后服务部将组织进行故障维修。并把相应信息填入用户服务记录中。
故障维修
当系统运行出现现场技术人员无法排除的故障,可直接电话通知我有限公司售后服务部,公司将派出具备故障排除技能的工程师到现场。
完,欢迎指导!
最新移动电信携号转网协议书范本二
一、实习单位及地址
名称:中国电信股份有限公司汕尾分公司
地址:广东省汕尾市汕尾大道中段
公司简介:
中国电信股份有限公司广东分公司(以下简称“广东公司”)是中国电信最大的省级分公司,截至目前拥有资产近800亿元,员工4.5万余人,为超过5000万客户提供综合信息服务。在20xx年“广东省百强企业”中位列第12位,被评为“中国农村信息化杰出贡献单位”“广东省通信业发展突出贡献单位”、“广东省最佳诚信企业”,被授予广州亚运会和亚残运会“杰出贡献奖”,荣获“改革开放三十年广东标杆企业”荣誉称号。20xx年8月,中国电信广东公司荣获“全国模范劳动关系和谐企业“光荣称号。
中国电信广东公司下辖21个市分公司、135个县(区)分公司、1195个营销服务中心,服务网点覆盖广东城市和乡村。截至20xx年6月,中国电信广东公司电话容量超过5000万门,宽带接入端口容量1900万个,省级出口带宽180g,城域网总带宽超过4200g,cdma无线网络容量超过2600万户,3g基站1.5万个;移动用户超过1300万户(其中3g手机用户350万户),固网宽带用户超过1200万户,固定电话用户超2600万户。20xx年以来,中国电信广东公司累计上缴国家税收220多亿元。作为国家主体电信运营企业,广东公司长期肩负着普遍服务、党政专网通信、应急通信和战备通信重任,在广东信息化建设中发挥着骨干作用。
中国电信汕尾分公司是中国电信股份有限公司属下一个从事信息产业的企业,下辖陆丰、海丰、城区和陆河4个县级分公司,固定资产总值达30亿多元。 经过多年来的建设,汕尾分公司已成为粤东地区的通信枢纽,业务品种不断丰富,通信能力日益增强,形成了一个四通八达的通信网。企业规范化、现代化管理水平不断增强,服务质量日益攀升,先后被评为全国、省、市文明单位以及广东用户满意企业和全国用户满意企业。几年的持续发展,形成了通信网络、技术装备、业务品种、基础管理、服务水平、人才队伍六大优势,在助力汕尾地方信息化建设中发挥了主力军和排头兵作用,企业运营工作得到各级党政和省公司的充分肯定。
二、实习时间
20xx年9月3日——20xx年9月23日
第一周:了解公司经营业务,熟悉最新产品的性质、特征以及顾客群的需求爱好,从而向顾客销售产品。
第二周:参与月季活动,参与手机活动点的选址、店面布置和商品陈列。 第三周:接触天翼手机供应商——四方通讯及佳真通讯,了解掌握天翼手机货源的供应及回收。
三、实习目的
我过人口基数大,通讯服务市场有着巨大的市场潜力和发展空间,而中国电信作为中国通讯三巨头之一,其宽带业务手机融合套餐等更是与时俱进不断丰富
发展。这次到中国电信实习,就是为了更好深入了解中国通讯市场的潜力及其发展,掌握商品销售的技巧,学习电信天翼供应商的物流合作和店面成列选址等知识。同时,实习作为大四学生的实践环节,是连接校园学习和社会工作的中间桥梁,在此次实习中,更重要的是使我们的理论在实践中得到更深刻的了解,锻炼我们的心理素质,为日后工作做好坚硬的铺垫。
四、实习内容
中国电信作为特大型国有通信企业、中国最大的综合信息服务提供商,是国家主体电信运营企业。在竞争日益激烈的通讯市场中,电信天翼品牌的成功建立更是大力增强了中国电信的雄厚的实力。
在本次实习中,我主要参与天翼品牌的各项活动,包括天翼手机和天翼融合套餐。本次实习内容大致可分为以下几部分:
1、熟悉学习。了解公司文化、经营产品特征、业务运行、竞争优势等,同时向办公室同事学习各项必需知识和技术。
2、灵活运用,针对性销售。熟悉掌握产品特性及客户群,了解市场情况,针对不同客户群的不同需求提供高性价比的产品。
3、参与月季活动,学习选址及陈列等知识。在电信每月的月季活动中。针对人流量大、用户群多等特点选择活动点的商圈选址,学习并掌握了临时活动点的商品陈列、吸引手段等。
4、接触天翼手机供应商,了解天翼手机的回收供应等。天翼手机一般由第三方合作商供应并有第三方员工派往电信驻点,通过交谈和合作,学习了电信手机供应的大概状况。
五、实习体会
作为大四毕业班学生,实习对我有着至关重要的意义。在正式社会工作之前进行实习,有利于检验在学校获得的知识有多少、是否具有使用价值,同时学习更多实用知识,了解社会行业发展状况,更好把握发展趋势,了解自己职业发展。从另一层含义上,实习也是我们成人礼的洗礼,通过实习,我们开始接触社会、更深刻地学习办公司交际,完成了学生到社会人士的过度,有助于日后更好地融合到社会中。
中国电信广东分公司是中国电信集团最大的省级分公司,长期肩负着普通服务、党政专网通信、应急通信和战备通信重任,其运营方式、管理模式、企业文化、核心价值观等都有强大的学习价值。本次实习体会大致可分为理论实践部分和个人心理素质两大部分,在同事们的热情中、在自己孜孜不倦的学习下,我在学校中学习到的理论知识在实践中得到提升和运用,同时也提高了交际能力、沟通技巧、承压力等素质。细细数来,在这次实习中体会到的知识心得如下:
1、知己知彼,熟而后动
在日益竞争的通讯行业中,如何把握好已有的有限客户资源,成功销售自己的产品是个重要的难题。而我处于中国电信的销售组,日常任务就是销售产品,更需要好好掌握销售技巧,在这个从手足无措到熟悉业务成为办公室销售好手的过程中,我慢慢得出一个诀窍——熟悉。
孙子兵法有云:知己知彼百战百胜。人只有熟悉自己手中握有的资源,了解竞争对手,从而发掘出自己的优势,才能使自己立于不败之地。但是成功销售不仅需要熟悉自己和对手,也需要熟悉客户需求,通过系统查询客户资料,结合市场情况和经验,推算出客户需求,从而发挥己方最大优势吸引顾客,有针对性地推销己方产品,在用户利益得到最大化的时候成功销售自己的产品。无论是发挥自己的优势打败对手,还是针对性地销售,都离不开“熟悉”二字。熟悉公司产品,有利于更好结合客户需求发展自己优势,同时灵活运用变通转换;熟悉对手产品,有利于在对比中扬长避短充分发挥自己优势;熟悉客户,有利于了解客户需求、更好服务顾客,为顾客提供合适满意的产品从而达到成功销售的目的。
2、诚信服务、优质服务是留住并开拓客户群的关键
诚信是企业无形的品牌,影响用户消费的选择。在进行电话销售的时候,偶尔会遇到之前选择中国电信产品的用户,但是因为当时营业员急功近利或者不小心忽略等原因,往往对用户不利的产品信息没有好好传达到用户那边,结果用户在体验产品过程中发现产品问题或者不适合甚至有高消费的状况,导致用户对企业服务的不满甚至误会企业诚信,使得企业流失客户。
可见建立良好企业形象、诚信经营、提供优质服务,有助于保留已有客户群开拓发展新客户。建立企业形象提高服务需要企业提高其管理水平,制定员工准则,良好管理,同时决心以顾客为上帝。
3、正确的商圈选址是成功的一大半
中国电信为了保留客户并提高销量,每个月都有为期3—7天的活动日,通过现场设立活动点进行销售活动。在我实习第二周,我刚好遇上活动日,主要是天翼手机的优惠活动。通过组内会议的激烈讨论,考虑到这次活动主推的是电信天翼定制的触屏手机,主要迎合年轻人额需求,因此选址是主要基于人流量大、20~35岁的年轻群体多、成本符合预算、实际可行性大等因素,我们选定了市内以三大广场为主的商圈进行活动,并在其他销售组定点之前抢先申请,获得了领导的同意。
正如我们预想的,由于该商圈年轻群体多,人流量又是市内数一数二的,很快我们的活动点获得了巨大的客户群,成功迈出第一步。凭借手机在活动期间有着优惠的价格、丰厚的赠品、高额的话费赠送,同时又是新颖的触屏机型,我们活动点很快完成销售任务,短短几日内业绩飙升,我们组也赢得领导的表扬。在这次活动日中,我深刻体会到商圈的重要性,巧妇难为无米之炊,如果没有选好商圈,没有众多的合适的用户群,我们有再好的产品优势再厉害的销售员也没法取得这么好的成绩。可见选对了商圈,就是成功的一大半了。
4、店铺的安排设计是商品的第一包装
都说第一眼印象至关重要,所以很多商家在产品包装上下了狠功夫。然后很多消费者对商品的第一印象,往往是来自于店铺的装修布置和商品的陈列方式。好的店铺设计有助于提高商品的形象,无形中赢得消费者的好感和信任。在实习第一天,组长便带领我们参观了我们办公楼下的营业厅。
中国电信的logo众所周知,流露出速度的弧线设计不仅简洁灵动,更好地诠释了中国电信“四时畅通、无处不达”,形象表达了中国电信特点:科技、现代、传递、速度、发展。结合中国电信多年的品牌和雄厚的实力,成为信任、品质的标志,在消费者心中有着强大的力量。
营业厅主打清新的草绿主色,以白绿相间为主,清新美观恰到好处,更贴心的是营业员们的制服都是清新的绿色,美观又和店铺融为一体成为一道风景,赢得消费者好感。同时店铺宽敞、通道有三米左右,划分了休息区、业务区、手机售点区、互视听体验区,布局呈横向排列鲜明美观。其中又有玻璃柜台陈列、壁式陈列、主题陈列等多种方式结合,丰富新颖的同时又美观大方、设计合理,提高了消费者心中对产品和企业的质量和形象。
5.供应商间密切联系,建立长期合作关系
供应链管理整合成为企业间合作管理的主题和必然趋势,加强与供应商的联系、建立长期的战略合作伙伴关系对于供应链发展至关重要。基于其庞大的业务能力和客户群体,中国电信选择合作供应商、与供应商间建立长期合作伙伴关系不仅是必然的趋势,也是有利于完善管理、集中发展核心业务、提高竞争力。
电信本身并不生产手机,只是向其他供应商定制手机、取货销售。据我实习中了解,中国电信汕尾市分公司在选取供应商方面是选择了市内两大手机商——八方通信和佳真通讯。为了加强电信与供应商的联系,八方和佳真都会往电信每个销售组派往一名驻员,负责两方的联系,以及手机订货、回收等物流的联系。相当于是一名采购员。驻点员的设立,有助于灵活处理特殊情况,增强了物流采购的弹性。
人与人是在磨合中了解彼此,学会了成熟。除了上面的心得体会,在为期不长的实习中,通过组员间的来往,与组外公司同事的联谊等,我接触了社会人际,学会了做人方式。当然,在强大的工作量中我的承压能力也得到了提升。这次实习,把我从一个尚算稚嫩的学生褪出了社会人士的那种味道,只有经历过的人才会懂得心的强大。
最新移动电信携号转网协议书范本三
为有效预防网络电信诈骗等新型违法犯罪,增强人民群众防骗意识,最大限度地减少群众经济损失,经县打击治理电信网络新型违法犯罪工作领导小组研究决定,从即日起至20xx年12月底,在全县范围内组织开展“全民反诈”防范电信网络诈骗违法犯罪宣传年活动。为确保活动取得实效,特制定工作方案如下:
牢固树立以人民为中心的发展思想,按照“防范为主、部门联动、广泛宣传、务求实效”的原则,全面动员,深入基层,用足用好群众喜闻乐见的防骗宣传手段,把防骗知识普及到千家万户,揭露犯罪分子作案手段,增强人民群众的识骗、防骗能力,从源头上控制和减少电信网络诈骗案件的发生,最大限度地减少群众损失。
为切实加强此次活动的组织领导,成立由县政府副县长、县打击治理电信网络新型违法犯罪工作领导小组组长、县公安局局长王旭峰同志任组长,各成员单位主要负责同志为成员的防范电信网络诈骗违法犯罪宣传活动领导小组,领导小组下设办公室,办公室设在县公安局,由县公安局网安大队大队长苏育红兼任办公室主任,负责活动的组织、协调及日常工作。各成员单位要制定各自的宣传实施方案,切实抓好各项措施的落实,确保活动取得实实在在的成效。
县委宣传部:要在县级主流网站并督促各乡镇宣传部门在当地的主流网站,开设防骗宣传板块或专栏,植入防骗公益广告、防骗微电影、防骗公益宣传片、防骗mp3等内容。
县委网信办:要统筹协调全县新媒体协会,让会员单位全部参与到此次宣传活动中来,形成主流媒体、网络媒体、自媒体、互联网企业全覆盖。
县总工会:要在全县各级工会组织中广泛开展以“全民反诈”为主题的讲座或签名等宣传活动,把网上刷单、网上贷款、冒充客服、冒充熟人、网上征婚交友等易发多发网络电信诈骗的防范宣传资料,发给各级工会组织的每个成员阅知、签名,并将回执交给所在工会留存备查,确保全覆盖、无遗漏。
县教育局:要牵头抓好全县各级各类学校教职员工的防骗宣传教育,每学期至少组织开展两次防骗宣传活动,并留存影像等资料备查,确保教职员工接受防骗宣传教育全覆盖、网络电信诈骗“零发案”。要把开设防骗微课堂作为全县初中(含)以上学校安全课的重要内容,每学期至少组织开展两次防骗宣传教育,并留存影像等资料备查;要组织全县初中(含)以上学校充分利用校园广播设施,每天定时播放防骗mp3,确保在校学生接受防骗宣传教育全覆盖、网络电信诈骗“零发案”。要督导各级各类学校组织在校学生把电信网络诈骗预警捎给家长阅知,并在回执联签名由学生带回学校集中存档备查,确保每名学生家长接受防骗宣传教育全覆盖。
县公安局:要组织各派出所把防骗mp3推送至辖区所有安装广播音响设施的村居、商场和超市、宾馆和酒店、公园和广场以及厂矿企业等单位,每天滚动或定时播放;要组织派出所发动辖区主干道两旁的党政机关、企事业单位、居民小区、商业网点等,利用门头led滚动播放防骗公益广告,确保全覆盖;要组织派出所督导辖区的顺丰、邮政、圆通、中通、申通、宅急送、韵达、汇通、天天、百世等骨干快递企业的所有网点,对分派的快递包裹逐件粘帖防骗贴,确保全覆盖、无遗漏、不间断;要督促派出所组织社区民警,登门入户发放警民防骗卡,并准确采集受卡人信息、及时上缴回执联,确保实有人口全覆盖;要组织派出所落实专人负责,积极协调辖区的封闭式居民小区,为安装防骗楼宇提示牌、张贴防骗海报、更换防骗提示牌内容提供便利,并加强日常巡视维护,确保无损坏、无缺失。要抓好高发案派出所的整治,把全方位、常态化的防骗宣传落到实处,彻底扭转案件高发局面。要充分发挥县领导小组办公室职能作用,协调本级相关成员单位积极落实防骗宣传工作措施,并定期进行督导检查,及时发布情况通报;同时,要抓好县领导小组督导暗访发现问题的整改落实,确保行动快、见成效、有回音。
县新闻传媒集团:要充分融合广播、电视、报纸等传统媒体及微信公众号、抖音等新兴媒体大力宣传反诈骗知识。
县民政局:要把防骗宣传纳入服务窗口,向办理结婚、离婚登记手续的每名妇女发放防骗宣传资料;要组织全县所有的福彩投注 站,利用led常态化地播放防骗公益广告。
县财政局:要及时提供、定期更新全县会计从业人员的相关信息,为定向精准推送防骗短信提供数据支撑。同时将反诈防骗应知应会内容纳入会计从业人员培训考核,不经过培训和考试的原则上不得通过年检。
县人社局:要及时提供、定期更新全县社保用户特别是当年接收人事档案的应届高校毕生业的相关信息,为定向精准推送防骗短信提供数据支撑;要把防骗宣传纳入服务窗口,向办理社保手续的每名群众同步发放防骗宣传资料。
县交通局:要组织和督促交通运管部门、公交运输企业,利用出租车、公交车的车载led以及公交站点的电子显示屏,滚动播放防骗公益广告,利用公交车载电视滚动播放防骗公益宣传片。
县文旅局:要组织和督促全县的营业性影院,在每场影片正式放映前至少播放一次防骗微电影,确保所有影院全覆盖、所有影室无遗漏、每场播放不间断;要争取上级支持,在全县所有广电闭路电视用户的开机页面植入防骗公益广告,确保全覆盖、常态化。
县行政审批服务局:要及时提供、定期更新全县登记注册的个体工商企业法人的相关信息,为定向精准推送防骗短信提供数据支撑;要把防骗宣传纳入行政审批服务窗口,向前来办理业务的每名群众同步发放防骗宣传资料。
银行金融机构:全县所有银行金融机构要利用门头led屏常态化地播放防骗公益广告,利用候办大厅的电视滚动播放防骗公益宣传片,利用存取款一体机滚动播放防骗语音提示;要督促所有银行金融机构,严格落实柜台大额转帐汇款防骗提醒、可疑账户情况报告等制度,及时阻断被骗赃款转移通道。
通信运营商:移动公司、联通公司、电信公司要在各自网络电视用户的开机页面植入防骗公益广告,利用自营网点的led常态化播放防骗公益广告,并积极争取上级支持,不定期地向本地手机用户发送防骗预警短信,每次发送的覆盖面不低于系统用户总量的90%。
其他成员单位要在各自行业领域开展多种形式的宣传活动,实现本行业系统反诈宣传全覆盖。
(一)通报约谈。县领导小组负责对各成员单位的防骗宣传落实情况进行督导检查,对落实防骗宣传工作不力或本行业领域案件持续高发的,领导小组视情约谈该单位主要领导或分管领导。每月要对各派出所的网络电信诈骗发案数、经济损失数、万人发案数等情况进行排名通报,对三项指标连续两个月处于最高位的,由县领导小组约谈其分管所长,对连续三个月处于最高位的,由县领导小组约谈其所长。
(二)责任倒查。县领导小组要严格落实“一案双查”要求,依托公安机关的110接处警系统和电信网络诈骗侦办平台,在对各地的电信网络诈骗刑事警情进行网上巡查的同时,随机抽查回访报警当事人接受防骗宣传教育的具体情况,对确未接受防骗宣传教育的,将倒查责任,约谈相关单位部门负责人,并通报批评。
(三)绩效考评。县领导小组要把相关成员单位开展防骗宣传的督导检查情况,抄送综治考核部门纳入相关考评,并作为评选年度防骗反诈工作先进集体和个人的重要依据。同时,要把网络电信诈骗刑事发案数、经济损失数、万人发案数作为衡量和检验防骗宣传成效的主要指标,纳入年终对各派出所的考核,凡全年发案数、经济损失数同比上升或万人发案数处在最高位的,取消年度评先评优资格。
最新移动电信携号转网协议书范本四
尊敬的各位领导和评委:
大家好!
我选择参加业务支撑中心数据技术支持岗位的竟聘。
首先我谈一下对×××数据业务的认识:
目前对电信运营商来说,用户高增长的重要性已经让位给了运营收入的增长,而各大电信运营商竞争已呈白热化的趋势,后果是语音业务值下降已成趋势,为了保持收入的持续上升,必须找到新的业务增长点,数据业务将担负起启动电信业新一轮增长的重任,各大运营商都在大力发展数据业务,可以说,谁抓住了数据业务,谁就在以后的竞争中处于优势。集团公司今年也在全国开展了“打造数据精品网”的活动,而×××数据网网络总体规模比较小,不像电信那样提供大规模的互连网接入业务,应该以大力发展有移动特色的数据业务为主,如:短信、无线,为以后发展以为代表的移动多媒体业务做准备。数据技术支持岗位的目标是做好数据网络维护工作和数据业务支撑,开发相关的增值业务,为集团用户提供信息化整体解决反感,积极进行数据网的网络优化和技术储备,积累移动数据网建设和维护经验,积聚相关维护人才。
×××现在的数据网包括:、短信、等系统,它牵扯到计费、传输、交换、等各个部门,而开展数据业务也多种多样,也因此对于数据技术支持这个岗位,需要一位兼有计算机、传输、无线通信的专业知识的人才,他既要有丰富的维护经验,又要具有一定的开发能力,还要对对数据业务熟悉。我认为,数据业务技术支持岗位要做好下面的工作
1、数据据业务相关网络设备的技术支持和网络维护工作
2、开发可增值的数据业务
3、数据业务分析、统计工作
4、向集团用户提供信息化整体解决方案
对于这个岗位,当然需要有较强的责任心和敬业精神,这是起码的要求,除此之外,我觉得我有以下几点优势:
⒈我毕业于武汉测绘科技大学计算机系,专业非常对口,在大学的四年里,我系统地学习了计算机专业的课程,具有扎实的基础知识,对于新事物、新设备、新技术有着强烈的求知欲望,能够很快地接受并加以应用,特别擅长利用互联网来分析、解决问题。
⒉我具有较强的专业能力和丰富全面的数据网的维护经验,我曾在计算机中心工作了三年,负责前台微机、网络、主机的维护,又开发过亲情号码、一元包干的业务。当时除了处理计算机中心的业务之外,我还独立承担着、短信中心的维护任务。在传输中心的一年里,我主要的任务是维护、等设备,侧重学习了路由器、数据交换机的知识。可以说,计算机、数据通信、传输、交换知识我都均有涉猎,知识面较为全面。在长期的维护过程中,我的技术水平得到了长足的进步,积累了丰富的维护经验,能够单独处理网络故障。在省公司七月份组织的全省数据网维护专业人员的考试中,我名列前茅,获得了“数据网技术标兵”,我很自信在技术能力上我完全能够胜任这个岗位。
⒉我对本地数据网的运行情况非常熟悉。我刚到数据机房时,当时,基础资料非常匮乏,而且省公司对于数据网也没有相关的管理制度和维护计划。经过几个月的奋战,在其他同志的帮助下,我们对机房的资料、环境进行了整理,各类标签、走线进入了标准化行列,摸清了第一手的基础资料;根据×××的实际情况和省公司下发的文件,制定了相应的维护细则、作业计划,建立了包含了局数据修改、系统备份、软件版本、系统运行等一系列原始记录;对于故障处理,通过故障资料库和专线用户资料库的建立,为及时有效的处理各类故障提供了有力的依据。在去年年底的全省组巡中,我们拿了并列第一名,今年的组巡,我们的维护的项目名次也比较前,在今年打造数据精品网的活动中,我个人获得了“先进个人”的称号。
⒋我具有较强的开发能力。据两个例子⒈数据网必须对每天的设备进行详细的记录,以前每天都是手工登陆到设备上执行各种指令,做完一次差不多需要两个多小时,而且还容易出错,后来我利用自己编程的特长,编写了自动登陆程序,使得检查时间缩短为十分钟。⒉为了提高的竞争力,我花了两个星期的时间,开发了视频点播系统。
⒌在数据网维护过程中,要经常跟用户、厂家联系,遇到棘手的问题,还要得和兄弟部门、省公司联系,这些基本上都是由我来负责与各方面联系协调,这使得我在数据维护方面有着较高的认知度。
⒍由于我在计算机中心干过三年,对于数据统计工作很熟悉,所以我可以自己亲手进行数据业务的统计工作,并作出分析和研究。
如果我能够得到大家的认可,我将会积极配合其他人员,提出一系列意见和建议进一步提高数据专业的维护水平,来提高×××的业务收入和知名度。对此,我有几点设想:
⒈这半年以来,有不少的互联网专线用户退网,其中还包括⒑供电局等大客户,主要的原因是我们只有接入功能,没有提供相应的增值业务,据调查,大部分的用户上网是为了娱乐,特别是视频点播、在线游戏等业务,我们也可以像电信一样,开发电影、音乐在线、游戏在线业务等增值项目供用户选择。也可以选择和游戏开发商合作,这样为本地数据业务的顺利开展提供筹码。
⒉由于在维护过程当中,发现许多问题具有共性,我们可以架设一个网站,把一些常见问题及解决方法放上去,还可以放一些电脑知识、补丁软件,系统升级软件,大家可以随时上去学习。还可以通过开展培训的方式,努力提高一般维护人员和县市分公司维护人员的数据网络维护水平。通过各种途径学习兄弟公司、合作伙伴甚至竞争对手的先进经验,将之运用到×××移动据网络维护工作中来。。
⒊由于我们接入方式只有和光纤,没有电信的接入优势,成本比电信的要高得多,但并不是就不发展接入用户,我们也有自己的优势,就是一我们的传输资源比较富余,二是我们可以提供一些捆绑的数据业务。由于本地传输网的升级,其传输设备可以带有口,这意味着我们可以大大地节省成本,使得城域网的建设成为可能,数据网的下一步工作就是配合传输打造城域网。在此基础上,应该增加多样的接入方式,特别应该推广接入方式,它有效地解决了最后一百米的接入问题。
⒋由于以前的工作基本上是数据维护,对业务方面涉及地相对较少,跟客户的接触工作也仅限于维护方面,跟用户直接打交道很少,我想从几个方面提高自己,一是尽快地熟悉各种数据业务,包括用途、资费、使用方法,二是利用自己计算机能力较强的优点,掌握各种数据业务的数据统计方法,这样就可以了解数据业务的发展特点,做好相应的分析研究工作,这一点要向有经验的同志学习。三、加强对集团客户的服务的支撑工作,可分为两方面:一是要根据用户的实际情况,发挥移动自身的优势,给用户提供确实可行的信息化整体解决方案,二是做好用户的售后服务工作,包括提供处理障碍的技术支持和对用户提出的新的需求开发新的数据业务项目。
⒌对数据网存在的问题,积极分析问题根源,制定并实施相应的解决方案。
如果我能够竞聘成功,请大家放心,我一定能将数据网的支撑工作做好。
最后谢谢各位领导和同事来参加我的竞聘演讲!谢谢!
最新移动电信携号转网协议书范本五
湖北省xxx电信局
20xx年7月7日—20xx年7月1x日
利用在仙桃电信局实习得机会了解电信局的总体布局,各部门的职责与任务,掌握中国电信公司的总体运行情况与经营管理模式,并制作一份完整的市场调查报告。
1.公司概况
此次实习地点就是位于湖北省仙桃市电信局,该局主体分为三个大的模块,即前端、后端与机关三部分。前端是面向客户的模块,包括公共客户(涉及业务有固定电话、手机业务、宽带等)、政企客户(企事业单位、大客户),此外,前端模块还包括增值业务与维护(包括经营数据、收入统计等)。后端是面向设备的模块,分为建设部分(包括基站、线路、管道、交换机与接入网等),网络操作与维护中心(用于程控电源电力系统,对传输网络进行监控与管理),线路中心(负责管理维护管线资源),因此后端对应的岗位属于硬件服务。机关是综合管理控制模块,包括综合办公室(负责会议与文件处理),计划财务部,人力资源部,企业文化部,工会、纪检等,此模块虽然不是直接面向客户与设备的,但它对于企业的宏观调控和对其他模块的桥梁作用是必不可少的。
2.主要部门及其职责简介
1) 营销部
营销部是一个企业的经济命脉,营销部业绩的好坏直接影响到企业的收入.一般来说,营销部负责人的要求比较高,要有较好的沟通能力,市场开发和分析能力,管理能力,应变能力,责任心强,有凝聚力,熟悉营销模式,具有业务开拓渠道,有良好的营销管理策略及经验.营销部一般来讲是 一个比较大的部门,主要职责是制定营销战略及实施的策略,包括资源的调配,人员的分工的激励,客户的关系协调,另外可能还有一部分技术的支持。制定具体的实施细则,包括区域的划分,营销人员的配置,公司相应的资源的调配,如资金、人员、技术服务、售后维护等;再有一部分就是可能也是贵公司营销部的主要职责,针对不同客户的实施方案制定,主要是技术方面的,比如制定seo工作流程,考核方案,用户满意度调查,售后服务等。营销部主要职责如下:
组织贯彻上级制定的有关电信业务方针政策、各项规章制度;
负责本地网电信业务发展规划、营销策略与方案制定,并组织实施;
负责督导全市的营销服务工作和业绩考核指标的全面完成;
组织制定年度营销计划,并做好分解下达及所属部门安全生产工作;
负责社会营销渠道的规划和建设管控;
负责组织开展经营分析活动;
负责组织市场调研、预测及分析工作;
负责新业务开发推广工作;
负责做好电信业务广告宣传工作;
负责与后端部门做好有关接口的协调工作;
参与公司通信建设项目,规模论证及总体方案的研究;
负责营销中心所属部门的业绩考核和奖惩。
2) 市场拓展部
市场拓展部是一个企业中营销组织架构的重要组成部分。通常,企业的营销组织由市场部和销售部组成。按职能划分,市场部负责拉近产品与消费者的心理距离,销售部负责拉近产品与消费者的物理距离。
负责必要的跨部门的整体协调及支撑工作;
负责组织年度市场预测及季度调整工作;
参与sla的制定、调整及评估工作;
负责市场、客户信息的收集、汇总,并做好阅读经营活动分析工作和综合统计工作; 负责整体营销策略、方案的制定并指导实施;
负责码号资源的管理和使用工作,组织制定年度营销计划,并做好分解下达工作; 负责与物价部门的协调和资费管理,负责全市电信资费政策的贯彻、监督、检查; 负责新业务的考法、推广及跟踪、评价工作;
负责与其他运营商互联互通政策和总体协调工作,负责落实网间结算等费用的收取和协调处理,并收集相关信息,牵头制定有关对策,为公司领导决策提供科学依据; 负责业务广告、宣传的策划、设计及实施工作;
负责前端部门服务质量的检查和考核;
负责与省公司市场部的有关借口工作;
完场上级交办的其他工作。
电信网是信息化社会的基础设施,目前的电信网早已不仅仅指电话网和电报王,随着通信技术的进步,电信网的类型以及通过电信网向公众提供的电信业务的类型不断增加,服务质量不断提高,电信网的发展方向是数字化、宽带化、综合化、个人化和智能化。电信网具有各种不同的类型,包括业务网、传送网和支撑网。
业务网是指向公众提供电信业务的网络,包括固定电话网、移动电话网、ip电话网、数据通信网、智能网、再带综合业务数字网和宽带综合业务数字网。传送网是指数字信号传送网,包括骨干传送网和接入网。支撑网包括no.7信令网、数字同步网和电信管理网。 中国电信现已拥有先进的、通达全球的国际传输和交换网络以及业务承载平台。通过逐步健全的全球一站服务,可逐步为客户提供国际话音业务、互联网业务、带宽型业务等全球网络服务。
3) 网络中心
负责本地网万罗的规划、建设、运行维护等各项工作,确保电信网络高效安全运行; 负责网络资源的合理配置与调度,提高网络资源的利用率;
负责组织工程建设项目及割接方案的制定、会审、实施和验收;
负责重大通信事故、应急通信的调度处理及所属部门的安全生产工作;
负责组织年度滚动性投资项目预算计划的制定及实施;
负责控制网络投资和运行成本,优化投资结构;
根据sla协议要求,确保及时满足市场及客户需求;
负责召开通信生产运行情况分析会,发现问题督促改进;
负责本地网网络的规划、建设、运行维护及各项安装任务,确保电信网络高线安全运行;
负责网络中心所属部门的业绩考核和奖惩;
4) 网络管理与维护部
中国电信拥有以光缆为主、卫星和数字微波为辅的全方位、大容量、多手段、高速率、安全可靠的通信传输网、世界先进水平的电话交换网、完整统一的公用数据通信网络,以及覆盖全国的智能网、七号信令网、数字同步网和电信管理网等强大的业务支撑网络,现也拥有固话、宽带、cdma手机业务等。
实时掌握全网运行情况,定期分析网络运行维护质量,确保完成各项通信质量指标; 负责制定网络管理制度和运作流程,控制和监督各种工单的执行,确保对前端的需求;
负责审定和督促维护作业计划、各类业务处理流程及故障查修流程的实施; 负责网络优化方案的审核并组织实施;
负责新技术、新业务的技术测试、验证、开放工作;
负责重大网络调整、割接工作及应急通信保障工作的计划制定、组织、实施; 负责网内系统数据的管理工作,保证软件版本、数据的统一和完整;
负责编报网络更新、改造、补缺配套计划;
负责固定资产实物和备品备件的管理,并负责资产报废申请工作;
协助客户响应与资源管理部伟大客户提供个性化服务方案;
参与网络规划及工程设计会审、工程施工、验收工作;
负责部门内及下属部门的业绩考核、奖惩和安全生产工作;
按成上级交办的其他工作。
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根据《崇仁县打击治理电信网络诈骗违法犯罪工作实施意见》文件要求,为深化平安相山建设,全面加强和推进防范治理电信网络诈骗违法犯罪工作发挥部门应有作用,结合相山实际,制定相山镇打击治理电信网络诈骗违法犯罪工作实施方案如下:
(一)重大意义。近年来,随着信息技术和移动互联网的广泛应用,电子商务、网上银行等金融领域的快速发展,我国电信网络诈骗违法犯罪呈持续高发态势,发案持续上升、诈骗手法层出不穷、犯罪窝点向境外转移趋势明显、黑灰产规模剧增。电信网络诈骗违法犯罪已经成为人民群众反映最强烈的主要犯罪类型,其严重危害国家政治安全、经济安全、网络安全,严重损害人民群众合法权益,打击防范治理此类犯罪是关系国计民生的国家工程和民心工程。各村、各站所要从维护国家安全和社会稳定的高度,充分认识电信网络诈骗违法犯罪危害性、严峻性和复杂性,切实增强做好“反诈”工作的责任感、使命感和紧迫感,全力推进“反诈”各项工作。
(二)指导思想。坚持“标本兼治、综合治理、齐抓共管、落实责任”工作方针,把“反诈”工作作为党委、政府和全社会的共同责任;坚持“打击、治理、防范”同步推进,推动“反诈”工作发展的源头性、根本性、基础性问题得到逐步解决;坚持“以人为本,因地制宜”,创新思路、机制和手段,全面落实“反诈”工作的各项措施,不断把打击治理工作向纵深推进,有效遏制我镇电信网络诈骗违法犯罪高发多发势头,切实维护社会和谐稳定和人民群众合法权益,为推进平安相山建设营造和谐稳定的社会环境。
深化平安相山建设,全面加强和推进防范治理电信网络诈骗违法犯罪工作(以下简称“反诈”工作)开展,坚决遏制电信网络新型违法犯罪多发高发势头,结合我镇实际,经镇党政联席会议研究,决定成立相山镇打击治理电信网络诈骗违法犯罪领导小组。具体如下:
组长:
副组长:
成员:
领导小组办公室设在镇综治办,负责领导小组日常工作,由陈嘉宇同志兼任办公室主任。
(一)开展“反诈”进社区行动。落实网格化宣传机制,通过微信、抖音等媒介对16-60周岁人员开展全覆盖宣传,负责网格工作的民警、辅警要协同社区干部,与群众面对面沟通,为群众释疑解惑。
(二)开展“反诈”进校园行动。在镇中小学及幼儿园悬挂反电诈宣传横幅、张贴宣传海报、设立宣传点,设置宣传展板、发放宣传册。开展反电诈主题班会、专题讲座等。在校园网、广播、电子显示屏播放反电诈音频视频。在学生家长群推送反电诈信息。将反电诈宣传和严禁参与“两卡”违法犯罪宣传作为新生入学教育、毕业生就业指导的重要内容。
(三)开展“反诈”进机关单位行动。在镇政府办公场所悬挂反电诈横幅、张贴宣传海报、设立宣传点、设置宣传展板等,加强对全镇干部职工的反电诈宣传教育,同时,镇干职工要成为“反诈”的“宣传员”和“信息员”。
(四)开展“反诈”进医院行动。在相山卫生院和医疗防保站悬挂反电诈横幅、张贴宣传海报、设立宣传点、设置宣传展板。在医疗机构导医台设立反电诈宣传台,利用大屏幕不间断、滚动式播放反电诈信息。
(五)开展“反诈”进企业行动。市场监管部门在对企业进行管理、服务过程中,积极开展反电诈宣传,提醒、指导企业及时堵塞管理漏洞,采取有效防护措施。
(六)开展“反诈”进低收入人群行动。将反电诈宣传工作纳入驻村帮扶、干部结对帮扶工作重要内容。将反电诈相关法律法规纳入农村“法律明白人”培训内容。
1.高度重视,加强组织领导。各村(居)委会、镇属各单位要根据《相山镇打击治理电信网络诈骗违法犯罪工作实施方案》要求,成立相关工作组,明确任务分工,责任到人。
2.广泛宣传,动员人人参与。各村(居)委会、镇属各单位要广泛动员党员群众全员参与,积极宣传反诈知识。
3.统筹推动,及时报告情况。各村(居)委会、镇属各单位要全力配合完成各项协作事项,在工作推动中的有关情况要准确及时报送。各村(居)委会、镇属各单位必须明确一名联络员于9月26日前报镇办公室,以便工作联络。
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为进一步防范电信网络诈骗,深入提高社会公众反诈意识,切实做好支付领域打击电信网络诈骗工作,浙商银行合肥分行开展了以“增强安全支付意识,推动全民反诈拒赌”为主题的集中宣传月活动。
浙商银行合肥分行高度重视此次打击电信网络诈骗宣传工作,结合分行实际,制定《浙商银行合肥分行深化打击治理电信网络诈骗和跨境赌博工作实施方案》;成立打击治理电信网络诈骗和跨境赌博工作领导小组;召开“打击治理电信网络诈骗”专题工作会议,积极部署打击治理电信网络诈骗相关工作。辖内营业网点也积极响应,通过集中培训、网点晨会等方式,组织一线员工学习防范电信网络诈骗的识别及操作技巧,充分告知电信网络诈骗的类型、方式,将宣传工作及“三问一确认”要求传达至每一位员工。
同时,5月25日邀请安徽省反电诈中心专家现场开展专项培训,对当前电信网络新型诈骗形势及特点进行解读,强化警示教育宣讲效果。
浙商银行合肥分行积极运用互联网线上媒体渠道进行广泛宣传,同时坚持以营业网点为主阵地,结合“走进企业,走进社区”等外出宣传方式,开展多维度、多层次、多样式的各类宣传活动。
利用微信公众号、抖音等新媒体开展移动化、可视化的宣传;制作打击治理电信网络诈骗和跨境赌博宣传视频短片、撰写h5宣传稿进行宣传。
利用网点电子屏幕滚动播放反诈拒赌宣传内容;摆放《关于依法严厉打击惩戒治理非法买卖电话卡银行卡违法犯罪活动的通告》;在柜台、公众教育区摆放宣传资料;对到网点办理业务的客户开展100%宣传提醒;加大网点大堂、保安人员巡查力度,对疑似涉骗涉赌客户及时劝阻、制止。
“走进企业”为企业财务人员宣讲防范电信诈骗知识,讲解“断卡”行动背景、目的及意义,通过典型案例,以案说法,警示涉赌涉诈活动的危害性,以及买卖、出租、出借账户的严重后果。
“走进社区”深入走访古城社区、滨湖世纪社区等周边街道社区,采用群众喜闻乐见的形式,积极开展贴近生活、贴近实际、贴近群众的宣传教育活动,引导客户了解防范电信诈骗、安全用卡等金融知识,将宣传工作融入细微处。
打击治理电信网络诈骗事关金融安全、社会稳定以及人民群众切身利益。作为银行业金融机构,浙商银行合肥分行始终将风险防控及人民群众财产安全放在首要位置,全力开展防范电信网络诈骗等金融安全知识相关宣传活动,积极向公众宣讲出租、出售、出借“两卡”危害及后果。截至目前,所有宣传方式累计受众人群约1200余人,宣传效果明显,有力地促进营造合法使用账户的社会氛围。