当我们备受启迪时,常常可以将它们写成一篇心得体会,如此就可以提升我们写作能力了。心得体会对于我们是非常有帮助的,可是应该怎么写心得体会呢?以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文,希望对大家能够有所帮助。
大学生体育课体验心得体会及收获一
职务名称: 客房服务员
部门名称: 客房部
分部: 楼层
直接上级: 楼层主管
督导下级: 无
其他关系: 酒店客人/工程部/送餐部/行李部
工作内容/职责: 清洁及检查客房/为客人提供服务补充物品
主要工作内容: 清洁并检查客房补充用品/为客人提供服务/清洁用品使用及保养/检查客人遗留物及客房内贵重物品/确保工作区域的安全
拟草 :人力资源经理
批准 :总经理
a负责客房高标准的服务及清洁工作。
b根据楼层主管的指导,清扫空房,客人已离店房间及入住房间。
c将无行李、少行李及外宿房间报告客房部办公室或楼层领班。
d检查房间,准备“房间状态汇报”。
e补充客房供应品,包括小酒吧用品。
f上报客房设施的丢失和损坏情况,及时下单维修。
a以愉快、微笑、乐于相助和真诚的态度向客人提供服务。
b收集客人待洗衣物,注意特殊要求,告之客房办公室并通知洗衣房服务员去走。
a准备服务车、吸尘器及清洁用品并保管好。
b正确使用清洁用品及工具,负责保持工作间、工作车、走廊和通道的干净和整洁。
c负责清理垃圾并倒入垃圾房。
a上报客人遗失在房间的物品。
b如发现客人在房间遗忘贵重物品或巨款,应立即报告客房部办公室。
c注意在客人楼层徘徊的陌生人或外人。
d上报客人房间丢失物品。
5、 确保工作区域的安全。
a确保客人财产的安全。
b将客房钥匙交还楼层主管,并转交前厅部。
作为一名前台接待员,作为酒店的一线员工,与客人的接触是面对面的,是最直接的。往往前台接待员一句话可以影响客人对酒店的整体印象,甚至影响客人整天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒服,听得开心,是作为一名前台接待员所必须要学习的课程。当然,沟通不仅限于与客人之间,还存在于同事之间,甚至是对上级。人不免不会有情绪上的波动,然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态,用最好的心态去面对客人,面对同事甚至上级,如何带给别人一个最好的笑容,是我每一天都要认真思考的问题。在这次实习中,我不但在沟通能力上得到了提高,还学会了如何调整自我的心态。
在前台接待处工作,每天都必须作好作战的准备。因为作为一名前台接待员,每天都要接待不同的客人,面对不同的事件。入住的客人中不免会有些不大礼貌的客人,甚至会对接待员口出恶言。面对这样的清况,要如何安抚客人的情绪,同时也要保护酒店的利益与自身的安全,对于我来说又是另外一个考验。
通过这次实习,我深切的了解到,必须学会自己有能力的事情必须自己做的这个道理。只有培养自身的独立能力,才能在工作上得到进步。在工作上,有问题,有不懂应该大胆请教同事,而不是不懂装懂。独立工作,积累经验,最后得到的才是最适合自己的东西。
作为一名前台接待员,时刻都代表着酒店。无论是在工作岗位上,还是走在路上,只要穿着酒店的制服就应该时刻都有为客人提供最好的服务的意思。我们是微笑之城的使者,一切为了宾客,为了宾客的一切,为了一切宾客。
通过这次实习,我重新看到了自身的不足以及缺点。在语言能力上依然是无法十分流利的与客人进行沟通。并且由于自身的酒店工作经验不足,导致工作上出现不应该出现的错误,为同事带来了许多不便。另一方面,在工作上,我的某些缺点更是表露无疑。比如工作不够细心,不够虚心接受同事的批评等等。但通过这接近一年的锻炼,我已经在不断的改正当中。
据不完全统计,目前全国有各类酒店旅馆9000多家,酒店人才缺口超过10万。而且现在大部分的酒店基层员工大部分都是以中专或大专的学历居多。我认为现在的酒店行业缺少的依然是高学历的专业人才。但是,就算拥有高学历,依然是无法成为一名管理人员的。作为一名管理人员还是必须有多年的工作经验。其中,一线工作经验是十分重要的。所所以,作为即将毕业的大学生来说,绝对不可以眼高手低,必须作好接受挑战的心理准备。
总的来说,这次的实习然我获益良多,不仅能在工作中检验了自己的学习成果也在实践中积累了宝贵的经验,让我在以后工作中又多了一个很重要的砝码。我会从这次实习 总结经验教训,努力学习,不断提升自己,为以后的工作打下牢固的根基,让以后的工作能过更加能如鱼得水,轻松自在。
大学生体育课体验心得体会及收获二
转瞬,我即将大学毕业了,要离开温馨的校园去残酷的社会里挣扎。大学生活是人生很重要的一部分,珍贵的大学生活接近尾声,特此总结一下大学的得失,从中吸取教训,扬长避短,使自己将来的人生之路能够走得不在迷茫。在学习上,我努力学习,刻苦专研。努力学习专业知识,和同学共同学习,都严格要求自己,保持着对知识孜孜不倦的追求,力争学懂、学透。在社会工作方面,我从大一的时候参加学生会的宣传部,积极努力的工作。配合其他部门的宣传工作。
大二时,担任青年志愿者协会的副会长,组织了一些志愿者活动。组织并策划了;桂花飘香,投递温情大型系列活动;协助策划迎新晚会;义务劳动,带领干事打扫共青团花园;协助组织策划工程技术学院新生运动会,负责计时登分区域。在思想上,我积极向上,善良正直,努力向党组织靠近,在大四上期时,被院上批准成为预备党员,期间,我仍然努力学习,关注时事,时刻保持思想的先进性,在3.14_事件、5.12地震、北京奥运会等大事件上都写了相关的思想报告,有自己的见解,坚决拥护中国共产党。在生活中,我是一个积极乐观,热情开朗的人,和班上的同学,寝室的室友,周围的朋友,都相处的非常好,没有任何不愉快的经历,到了大四大家都很不想离开,但是,我们依然相互祝福,希望我们每个人都能够走得更好,更远。
大学的学习生活使我在学习的过程中收获了很多。首先是我学习态度端正,在我考进大学时,脑子里想的是好好放松从重压下解放出来的自己,然而很快我就明白了,大学是人生的转折点,是另一个人生起跑线。看到周围的同学们拼命的学习。我也打消了初衷,开始大学的学习旅程。其次是极大程度的提高了自己的学习思考能力。俗话说地好,老师引进门,修行靠个人遇有不懂的地方能勤于请教,日积月累,对于专业的理解和诠释能力都得到了很大提高。再有就是懂得了运用学习方法。要想学好只埋头苦学是不行的,要学会做事情的方法。古话说的好,授人以鱼不如授人以渔,我来这里的目的就是要学会渔。
这几年,我不但增长了知识,在个人素质上和心智也有了一个质的飞跃,我认为这对于将来是很重要的。在学习知识这段时间里,我更与老师建立了浓厚的师生情谊。老师们的谆谆教导,使我体会了学习的乐趣。我与身边许多同学,也建立了良好的学习关系,互帮互助,克服难关,更锻炼了自我的思考能力和分析问题的能力,受益匪浅。我崇拜有巨大人格魅力的人,并一直希望自己也能做到。在大学生活中,一直在追求人格的升华,注重自己的品行,希望自己成为一位有崇高修养的人。我坚持着自我反省且努力的完善自己的人格。
在大学中,我读了一些名著和几本完善人格的书,对自己有所帮助,越来越认识到品行对一个人来说是多么的重要,关系到是否能形成正确的人生观世界观。所以无论在什么情况下,我都以品德至上来要求自己。无论何时何地我都奉行严于律己的信条,并切实的遵行它。平时友爱同学、尊师重道、乐于助人、宽容待人。以前只是觉得帮助别人感到很开心,是一种传统美德。现在我理解到,乐于助人不仅能铸造高尚的品德,而且自身也会得到很多利益,帮助别人的同时也是在帮助自己。
四年来使我理解最深刻的是宽容二字的真谛,一颗宽容的的心能给别人带来快乐,宽容别人也是在宽容自己,因为快乐是可以传染的。回顾四年,我很高兴能在同学有困难的时候曾经帮助过他们,相对的,在我有困难时我的同学们也无私的伸出了援助之手。也很庆幸四年来与同学们相处得极为融洽,使我的大学生活有了更多的欢声笑语。对于老师,我一向是十分敬重的,因为他们在我彷徨的时候指导帮助我。如果没有老师的帮助,我可能将不知道何去何从。我现在领悟到,与其说品德是个人的人品操行,不如说是个人对整个社会的责任。一个人活在这个世界上,就得对社会负起一定的责任义务,有了高尚的品德,就能正确认识自己所负的责任,在贡献中实现自身的价值。
在大学期间,我还注重自己社会实践能力的提高。在学校生活中,我经常参加校内活动和一些社会实践,社交能力得到了很大的提高。在寒暑假,我还去参加一些社会实践,为自己进入社会积累了一些经验。我个人认为这个世界上并不存在完美的人,每个人都有自己的优点缺点,但关键是能否正视并利用它们。所以,我不断的自我反省,归纳了一些自己的优缺点:我的优点是诚实、热情、待人真诚。我认为诚信是立身之本,所以我一直是以言出必行来要求自己的,答应别人的事一定按时完成,这使我留给老师和同学很好印象。由于待人热情真诚,所以从小学到大学一直与同学和老师相处得很好,而且也很受周围同学的欢迎,与许多同学建立起深厚的友谊。在学习知识的同时,我追求一丝不苟,尽力做到完美。认真负责是我学习工作的原则,我认为只有认真负责的处事态度才能做到最好,才能使别人信任自己。
以上这些优点,是我今后立身处世的根本,我应该继续保持,并不断以此鞭策自己奋发向上。我个人认为自己最大的缺点就是缺乏恒心,大学四年使我懂得了做事除了认真外,更重要的是要讲究一个恒字,持之以恒的精神是值得敬仰的,也是难能可贵的。如果一个人做事缺乏恒心,就很难达到高的标准和好的效果。正因为我发现了自己的缺点所在,所以常常警戒自己,慢慢地也有所进步,步入社会后,更要高标准要求自己,使自己成为一位有恒心的人。
通过大学生活,我不仅学到了很多专业知识,在人格修养、思想道德、为人处事也都有长足的进步。认识了许多良师益友,并在与他们的交往中提升了自身素质,学会了宽容待人的道理。专业知识也为将来走向社会奠定基础。大学生活使我从青涩走向了成熟,它是我人生的一大里程碑。它包含我许多的辛勤与泪水、感动和欢笑,使我更加懂得珍惜人生、珍惜时间、珍惜身边的一切。