1500字范文,内容丰富有趣,写作好帮手!
1500字范文 > 人际关系调研心得体会和方法 人际关系与沟通技巧心得报告(5篇)

人际关系调研心得体会和方法 人际关系与沟通技巧心得报告(5篇)

时间:2022-04-05 22:31:26

相关推荐

人际关系调研心得体会和方法 人际关系与沟通技巧心得报告(5篇)

体会是指将学习的东西运用到实践中去,通过实践反思学习内容并记录下来的文字,近似于经验总结。那么你知道心得体会如何写吗?以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文,希望对大家能够有所帮助。

有关人际关系调研心得体会和方法一

a、 群体生存的需要

b、 获得群体归属感

c、 获得成就感

我的答案:abc

2、对自我的深入认识是形成积极人际关系的基础性。(判断题)

我的答案: √

3、喜欢做老好人的人可能是通过对他人好而获得自己的安全感满足。(判断题)

我的答案: √

4、aronbarbey提出,大脑智力结构是社会性的,这在一定程度上说明“聪明人与聪明人在一起会更聪明”。(判断题)

我的答案: √

5、人的独特性是人际关系的生物学基础。(判断题)

我的答案: ×

6、人在顺境的时候,易过于自信;而在逆境的时候,易过于自卑。(判断题)

我的答案: √

7、不断深入认识自己,理解他人,是建立良好的人际关系的基础。(判断题)

我的答案: √

8、滴水之恩,涌泉相报可以让我们整个社会有更好的人际关系。(判断题)

我的答案: ×

9、建立关系的双方都应该有一个积极的自我为基础,一旦这个基础被破坏,那么良好的人际关系也是难以建立或持久的。(判断题)

我的答案: √

10、真诚尽力地帮助别人,不求回报,可以让我们拥有更好的人际关系。(判断题)

我的答案: √

有关人际关系调研心得体会和方法二

和谐

因为和谐,所以美好;

因为和谐,所以永恒。

——题记

和谐的声音悦耳,和谐的画面爽目;和谐的环境是人类赖以生存的家园;和谐的社会使人们舒心愉悦,使人类文明得以进步。

身心和谐,人际和谐,群己和谐,以及生态和谐,都需要我们的心灵和双手去守望,守望这美丽的永恒,守望这精神的家园,守望这我们的天堂。

季羡林老先生说过:“构建和谐社会最要紧的是人内心的和谐,心的和谐。只有和谐的心,才能够处理好同他人的和谐,同社会的和谐,以及同自然的和谐”。所以,让我们从身心和谐开始,拥有一颗感恩的心,就可以将真诚缔结成梯,然而你拥有诚信的资本,你就可以为世界增添一份和谐,因为诚信是社会的基石,守望身心和谐,点亮美丽人生。

人与人之间的友好亲善,互帮互助,人与人之间的光明磊落,以诚相待,无一不体现着人际关系之间的和谐画面,人际和谐已成为时代的最强音,合作也应当成为时代的主旋律。在真诚的微笑中,互帮互助、互相提高,让别人的长处弥补我们的短处,让我们的长处承托别人的短处,彼此都获益,都携手并进,何乐而不为?守望人际和谐,丰富美丽人生。

花开,有绿叶扶持;月圆,与群星辉映;日出,被红霞映衬。天地万物的关爱超然于一切事物之上。正义、爱心、人生方向,历史情愫,自控能力在群己和谐社会中飞扬,传导着社会的和谐音符,守望群己和谐,飞扬美丽人生。

映日的荷花,夕照中的芦苇,飞翔的鱼鹰,共赴生态和谐;和谐的生态环境为世界增彩,为地球添色。清晨的第一声鸟鸣送来的是一天的好心情,鼓励我们在精神的海洋中起航,守望生态和谐,增色美丽人生。

看和谐带给我们的令人窒息的美,感受和谐重新点燃希望的神话,精神之帆重新起航。

守望和谐,守望天堂,这只属于我们的永恒。

有关人际关系调研心得体会和方法三

【典型考题】

你的同事在一项工作的关键环节帮助了你,才避免了失误,但是此后该同事在领导和其他同事面前总是对你指指点点,使你难堪,以致同事和领导对你的能力产生怀疑。面对这种情况,你怎么办?

【考题分析】

回答此题需要把握住以下关键:

1.找到主体:综合性表现在题目中主体较多,本题中有三个主体:第一个是帮助你的同事,第二个是领导,第三个是其他同事。

2.找到矛盾点:(1)同事在关键环节帮助了我;(2)他在领导和其他同事面前对我指指点点,让我难堪;(3)同事和领导对我的能力产生怀疑。

3.有效沟通:首先对于同事的帮助,自己要表示非常感谢,在同事的帮助下避免了失误,说明我的工作能力还不够;其次同事对我的指指点点,我自己感到难堪,就要反思自己工作中的漏洞,并与这位同事沟通,虚心接受他所提出的意见和建议;最后,领导和同事对我的怀疑,我要加强学习、提高工作能力,在以后的工作中证明自己的能力。

【参考答案】

和谐的人际关系是工作的助推器,同事之间在遇到问题的时候更应该互相帮助。如果遇到题目中的情况,我会本着宽容、谦虚、学习的态度处理。

首先,同事在工作的关键环节帮助了我,我才避免了失误,我应该感谢他,并向他学习,努力提高自己的业务水平。

其次,对于他在领导和其他同事面前对我指指点点,我会保持平和的心态,不让这些负面东西影响我的工作。同时我会主动与这位同事沟通,虚心接受他所提的出意见和建议,择其善者而从之,改进我的工作方式,提高工作效率。

最后,对于同事和领导对我的工作能力产生怀疑这个问题,我相信这只是暂时的。只要我加强学习,在自己的工作岗位上兢兢业业地做好每一项工作,不断提高自己的业务能力和素质,相信领导和同事会改变对我的看法和态度的。

上述题目中可以看出,现在的人际关系题,不只是一对一的人际关系,而是有多重人际关系,因此作答此类题目时,就要考虑此类题目的综合性,既要找到题目中的各方主体,也要找到每个矛盾点,从而一一解决,这样就能全面有序地回答。

有关人际关系调研心得体会和方法四

摘要:良好的人际关系是当代大学生健康成长的基础。首先必须引导大学生建立正确的人际关系观念。积极投入、用心交往是大学生建立良好人际关系的有效途径,有效交往离不开真诚心、善良心、关爱心、平等尊重心、忍让心等积极的心态。提高个性修养,则是大学生建立良好人际关系的关键。

关键词:大学生;人际关系;心态;途径

一、提高人际关系的认识是大学生良好人际关系建立的基础

(一)概论

人际关系(humanrelations)是人与人之间在活动过程中直接的心理上的关系或心理上的距离。人际关系反映着人们寻求满足需要的心理状态。据统计,大学生每天除了睡眠外,其余时间中有70%左右用于人际交往,可见人际交往对大学生起着重要作用。大学生正处在人生的黄金时期,大学生的学习、生活离不开人际交往,大学生的健康成长也离不开人际交往。因此,大学生良好人际关系的建立是大学生生活的需要,是将来走向社会的需要,也是其今后事业发展与人生幸福的基石。

(二)人际关系的意义

友情,大学生生活的一盏明灯。大学生渴望友谊,希望丰富多彩的人际交往,从而丰富自己人生知识、了解生活、交流情感、学会处世、确立自我、获得自信。大学生人际交往是大学生生活的必需。所以,良好的人际关系有着重大的意义。第一,促进个体发展。人际关系对个体的发展有着极为重要的作用。马克思早就指出:“人的发展取决于直接和间接进行的其他一切人的发展。”大学生在人际交往过程中“以人为镜”,就能了解自己的长处和缺点,又可以通过别人对自己的态度和评价,全面、客观地认识自己。第二,获得各种信息。人际关系建立的过程首先是交往双方信息沟通的过程,信息交流与沟通是获取知识的重要途径。一个人直接从书本上学得的知识毕竟是有限的,即便是皓首穷经、学富五车,在现代社会潮水般涌来的新信息中也只是沧海一粟。而通过人际交往,就能以更迅速的方式直接沟通信息、丰富知识、交换思想,提高人们对知识的理解。第三,增进身心健康。良好的人际关系对个人身心健康十分重要。孔子曾说:“有朋自远方来,不亦悦乎。”大学生在成长过程中,需要与人交往和获得精神的支持,从朋友那里得到理解与宽慰,从而获得安全感、满足感,提高自信心。相反,人际关系失调,常引起心理失衡,容易导致身心疾病。第四,适应社会需要,构建和谐社会。大学生良好的人际关系是为其将来走向社会打好基础。大学生都来自全国各地,他们有不同的风俗习惯;大学生来自不同的家庭,他们有着不同的气质、性格、兴趣、爱好和需要,学会与各种各样的人和睦相处,将来走向社会才能适应更加复杂的人际关系,与大众和睦相处,构建和谐社会。家和万事兴,民族与民族和睦相处,则国家兴旺,国家与国家和平共处,则天下太平。第五,促进学业进步,事业成功。“独学而无友,孤陋而寡闻”。大学生彼此间的互通有无,将会使他们在思想碰撞中产生新的火花,促进学业进步,增加他们对事业、人生、成功的积极看法,朋友之间相互帮助,则有助于事业成功。古往今来,许多名人志士的成功与他们良好的人际关系分不开。唐朝李世民明白了“水能载舟,亦能覆舟”的道理,因此能关心爱护自己的臣民,而受到臣民的拥护。赞扬友情的“桃花潭水深千尺,不及汪伦送我情”的李白的成功有着汪伦的功劳。马克思和恩格斯的成功,也与他们的相互关心、相互帮助分不开。

二、用心交往是大学生建立良好人际关系的有效途径

心理研究表明,积极健康的人际氛围是影响人际关系的重要条件,其中,积极投入、用心交往是一种积极有效的途径。带着真诚心、善良心、关爱心、平等尊重心、忍让心等积极的心态去交往,将有助于缩短人与人之间的距离,增进相互间的交流。

(一)真诚心

孟子认为:“人之相识,贵在相知,人之相知,贵在知心。”俗话说:“浇花浇根,交人交心”这正是人缘好的关键,只有交心才能使人感到真诚。真诚是人与人之间沟通的桥梁,只有以心换心,以诚相待,才能使双方相互理解,建立信任感,进而结成深厚的友谊。真诚心,就是为人处世要有真心、诚心,要讲真话,办实事,态度诚恳,为人实在,不虚伪,不说谎。以诚相待,心诚则灵。真诚能够感动对方,使不太好的关系转好,如历史上著名的“将相和”,真诚心还能消除误会,使人与人之间的关系更加美好。

(二)平等心

平等,主要指交往双方态度的平等,我们每个人都有自己独立的人格、做人的尊严和法律上的权利与义务,人格上人人都是平等的。在大学生人际交往中,生理年龄不是问题,社会地位不是差距,家庭背景不应该成为障碍,贫富差距不应该是天平的砝码,尊长辈分更不应该是话下。心存平等,一视同仁,友谊才会长久。

(三)尊重心

“敬人者,人恒敬之;爱人者,人恒爱之”。尊重别人,重视别人,也会获得别人的尊重。人人都有自尊心,都希望受到别人的尊重,而且对尊重自己的人有一种天然的亲和力和认同感,给予别人热情,其实就是给予别人支持和鼓励,能大大增强对方的自我肯定。将心比心,别人在感到尊重的同时,也会以尊重心相对。尊重心,是建立在心理平等的基础上,尊重能带来良性反馈,投我以木桃,报之以琼瑶。“温暖别人的火,也会温暖你自己。”

(四)宽容心

宽容大度,性格开朗,气量恢宏,胸怀宽广,是为人处世较高的境界。“有容乃大,无欲则刚”、“大度集群朋”、“大肚能容天下难容之事”,这些都是说明宽容大度的好处,其表现很多:对人对友求同存异,不以自己特殊的个性或嗜好待人;能容忍朋友的过失,不记前嫌;能虚心接受批评,主动检查,而不文过饰非,推诿责任;在小事上不斤斤计较,耿耿于怀;能听得进各种意见,使自己更加明智。遭受“胯下之辱”的韩信,以德报怨,化敌为友;齐桓公不计私仇,任用射了他一箭的管仲为相,成就了一代霸业;光武帝刘秀“不斥异己,不念旧恶,泛爱容众,结恩心于臣民”,使汉室中兴;等等,这些帝王将相的宽容大度,值得我们深思和借鉴。 (五)忍让心

这是搞好人际关系的重要态度。人与人相处,得成于忍。“君子忍人所不能忍,容人所不能容,处人所不能处”、“忍一时风平浪静,退一步海阔天空”。当别人尖酸刻薄的言语、不良的行为态度伤害到自己时,要忍。忍,要明明白白,经典有说:“先人不善,不识道德,无有语者,殊无怪也。”这是因为别人没有受过这方面的教育,不懂,所以不足为怪;忍,还要顾全大局,为了集体团结,为了家庭和睦,要忍下来,能放手时则放手,得饶人处且饶人,不妨提倡“吃亏是福”的精神。

三、提高自身的个性修养,是大学生建立良好人际关系的关键

大学生在人际交往过程中,往往反映出一个人的道德品质、思想情感、性格气质、学识教养、处世态度乃至交往情意,也就是个人的自身修养在社交中会体现,这就要求大学生应丰富自己的内心世界,从仪表到谈吐,从形象到学识,多方位提高自己。有利于大学生人际交往的个性品质主要有以下几种:

(一)正直诚实

正直就是为人正派,不搞歪心眼。它给人带来友谊、信任、钦佩和尊重。正直的人发表意见,不计恩怨,坦诚相见;处理问题,坚持原则,秉公办事;为人处世,正大光明,伸张正义;待人接物,风度端正,人格高尚。诚实是正直的姐妹,唯有诚实,方能使人放心,得到他人信任。周恩来曾说:“自以为聪明的人往往没有好下场的。世界上最聪明的人是最老实的人,因为只有老实人,才经得起事实和历史的考验。”

(二)心存善意

与人为善,是中国传统文化的精华,也是中华民族的传统美德,助人即助己,吃亏就是占便宜,人类的社会性和共存性生成了人类的互引力和亲和力需要爱怜和友谊。大学生在人际交往过程中,要心存善意,心理常想别人好、集体好、社会好。因为你好,我好,大家好才是真的好。因为心存善意,就有好的态度,才有好的行为。

(三)口说好话

与人交往,要多说别人的好话,使用顺耳、亲切、文雅、得体的语言,多赞扬别人,多赏识别人。美国心理学家威廉・詹姆士指出:“赞扬能使羸弱的身体变得强壮,能给恐怖的内心以平静与依赖,能让受伤的神经得到休息和力量,能给身处逆境的人以务求成功的决心。”曾有报道,广西一位农妇学会了用多国语言讲“谢谢你”、“你真好”、“你真是太棒了”等赞扬别人的语言和一些日常用语,结果找她作导游的外国旅客很多。要善于落实大方地说谢谢。真诚发自内心的感谢闪烁着人性的光辉。

(四)身行好事

“勿以善小而不为,勿以恶小而为之”。多行善事,多帮助别人。心理学家们发现,以帮助与相互帮助开端的人际关系,不仅良好的第一印象容易确定,而且人与人之间的心理距离可以迅速缩短,使良好的人际关系迅速建立起来。患难见真情,所谓“雪中送炭”的心理效应,“锦上添花”也很需要。

(五)优化人格

在大学生人际交往中,偏执、强迫、自负、多疑、自卑等人格会障碍人际交往。因此,改造不良人格,培养和优化良好性格是建立和发展良好人际关系的重要方面。我国心理学家黄希庭研究了大学生中人际关系好的个性特征:尊重他人,工作负责,忠厚老实,热情开朗,乐于助人,独立谦逊,兴趣广泛,乐观幽默,端庄文雅,良好的性格特征具有相当大的人格魅力,易于使人产生可爱可亲之感,因而极大地促进了人际关系的发展。

参考文献:

[1]何金彩,唐闻捷.大学生心理健康与发展[m].杭州:浙江大学出版社,20xx:93.

[2]马克思,恩格斯.马克思恩格斯全集(第3卷)[m].北京:中国人民大学出版社,20xx:515.

[3]张宏如,曹雨平.当代大学生心理学[m].北京:首都经济贸易大学出版社,20xx:259.

[4]包卫.心理素质与现代人生[m].长沙:湖南大学出版社,20xx:150.

[5]包卫.心理素质与现代人生[m].长沙:湖南大学出版社,20xx:151.

有关人际关系调研心得体会和方法五

【摘 要】在中职阶段中,寝室是学生生活的主要场合。寝室关系的和谐程度直接影响着学生的学习状态和身心健康。本文主要从班主任工作的角度,通过剖析中职寝室人际关系不和谐的主要表现和产生原因,探索如何构建良好和谐的寝室关系。

【关键词】中职生 寝室生活 人际关系

中职学生基本过着教室—食堂—寝室三点一线的生活,寝室成为最主要的生活单位。寝室生活中近距离的人际接触产生复杂的寝室内部人际关系,影响着学生寝室生活的质量,学生中的矛盾和事端也往往发生在这里。寝室人际关系处理得和谐,同学间会培养出比亲兄弟姐妹更亲的感情,留下一生中最美好的回忆。同样,若寝室人际关系出现不和谐,可能表现出针尖对麦芒,甚至“同室操戈”以致酿成悲剧,20xx年令人痛心疾首的“复旦大学生投毒故意杀害室友案”便是很有力的证明。如何处理好寝室人际关系越来越成为中职生生活一个极为重要的方面。因此,浅析中职生寝室人际关系处理,对创建和谐校园具有十分重要的意义。

一 寝室人际关系不和谐的表现

人际关系是人与人之间心理上的关系,以感情为主要特征,反映双方需要满足的程度,它体现的是心理上的差距。

寝室人际关系不和谐主要表现为:(1)缺少沟通。比如有学生感冒不舒服,而室友仍然将电扇开到最大等。(2)寝室内小团体现象。例如某两位或三位同学形成小团体,有意无意排斥其他寝室成员,一旦寝室内部发生问题,学生会产生被遗弃的感觉。(3)自私自卑。例如寝室内有同学参加了学生会或者表现出色,内心产生自卑嫉妒情绪,出现故意针对、讽刺挖苦等现象。

二 寝室人际关系不和谐的原因

1.生活习惯差异

我校是一所面向全省招生的综合中等职业技术学校。学生来自不同地方不同家庭,使得寝室内同学在思想观念、价值标准、生活方式等方面存在明显差异。一些学生在生活习惯上比较差,例如在寝室里有随便翻动别人东西、吃别人的东西的习惯,从而引起同学反感。还有一些学生不讲卫生、不爱劳动。若寝室内有学生常常不搞卫生,或者做的卫生工作太粗糙导致其他成员返工,会令其他同学产生不满情绪,进而产生矛盾。

我们的学生都是“90后”,大多是独生子女。父母的溺爱使学生的心理承受能力较差,很多都是第一次离开父母。以自我为中心使学生很难站在别人的角度考虑问题,例如有的学生尤其是热恋中的学生喜欢在宿舍里旁若无人的打电话,有时一打就是几个小时,不管宿舍其他学生在做什么,影响了室友的休息。

3.缺乏人际沟通的技巧

做不到有话好好说,有事好好商量,同学间缺少沟通,导致冲突。同一个寝室不同的学生看待问题时,难免会出现不同的观点与看法,也就避免不了相互间不能接受对方的做法的情况。出现冲突时,有的学生采取“鸵鸟”政策,消极躲避和忍耐,矛盾会恶化;有的学生则讲话口无遮拦,专揭别人的伤疤。

三 处理寝室人际关系的方法和几点建议

融洽和谐的寝室人际关系可以帮助中职生在学校中找到归属感,促进身心的健康发展。所以营造一个积极向上,互帮互助的“室风”是中职生努力的目标,也是中职学校构建和谐校园的需要。

1.学校对形成和谐寝室人际关系的重视

学校应该大力宣传和谐寝室,通过多种形式和途径端正学生的态度,重视寝室人际关系。

第一,举办新生入学寝室人际关系专题讲座。通过一些典型的案例,引起新生对宿舍人际关系和人际冲突的重视,提前做好心理准备,让新生学会与室友和谐共处的一些技巧和方法,尽快融入宿舍集体生活。

第二,做好家校联系。了解学生的家庭情况,关注学生的心理健康,并与家长统一战线,嘱咐家长多与孩子联系。当出现寝室问题时给予正确的指导和帮助,开解学生的心情。

第三,开设中职生心理健康教育课程。通过开展心理健康教育来全面提高中职生的心理素质,培养他们尊重、理解、宽容、信任等优良的个性心理品质。

第四,设立心理健康咨询中心。请有经验的心理老师为学生排忧解难。它主要是为学生提供一个宣泄的平台,当学生想不通或者不知该如何处理寝室人际关系时给予指点和帮助。及时针对学生的心理问题进行咨询和治疗,从根本上化解学生的寝室人际冲突。

2.班主任对寝室人际关系的关注和引导

在学校生活中,班主任担任着大家长的角色。中职生多处于叛逆期,与家长交流越来越少。班主任除了关心寝室学生遵纪守规和卫生达标情况外,还应关注平静湖面下的波澜起伏。

第一,走近寝室内部。针对寝室人际关系,经常性地找同学聊天,了解寝室内部动态。知道寝室内谁与谁走得近,谁与谁之际有摩擦,谁近期心理状态不太好等,及早发现问题。定期地下寝室,倾听学生的心声,观察学生寝室内部的生活情况。

第二,制订寝室内部的规章制度。没有规矩不成方圆,制定相关规章制度让学生明白寝室内哪些可做,哪些不可做。避免不公平,将寝室问题向自治方向努力。

第三,多开展以宿舍为单位的文娱活动。为营造积极向上的宿舍文化,可以多开展班级活动。比如开展以寝室为单位的宿舍包馄饨活动、各类文娱体育比赛等,这既让学生感到生活充实,同时也增强了宿舍内成员的内聚力,相互帮助、相互体贴,发现室友身上的闪光点。

第四,发挥班级学生干部,尤其是宿舍长的作用。在寝室生活中,寝室长担任着举足轻重的作用。一方面分配任务时要公平,另一方面是做好寝室内部的协调工作,当出现寝室问题时,要及时制止和引导,努力将寝室矛盾问题解决于萌芽阶段。因此,班主任应当定期对其进行应对人际关系危机的专业培训。

3.学生处理问题能力的提高

寝室人际关系最终还是需要学生自己去处理,老师只能提供方法传授技巧,实际操作还是学生。只有在真真切切的人与人相处的过程中,学生才能明白怎么处理问题,真诚待人,用心去经营,用爱去构建,才能创造出和谐的寝室人际关系。

第一,自身意识到处理好寝室人际关系的重要性。首先学生要从思想上意识到寝室人际关系对自身生活举足轻重的影响。端正态度,相聚在这同一个房间,是多么来之不易的缘分。主动地与室友友好相处,建立和谐融洽的关系。

第二,学会尊重、包容和坦诚互助。尊重自己和他人,是建立和谐寝室人际关系的基本保证。每个人都是平等的,都具有自己的权利和义务。允许差异,学会包容。若他人的生活习惯影响到你,可以委婉地提出意见,切不可采取过激的方式。在寝室生活,切忌戒备心太重,只有敞开心扉,真诚以待,投之以桃,别人才会对你报之以李。

第三,养成良好的生活习惯。寝室全体成员应具有一致的起居时间。倘若实在有事,早起或者晚睡也应尽量减少声响和灯光对室友的影响。认真完成自己该做的寝室义务,既要做好个人卫生,也要将自己负责的卫生区域打扫干净。

第四,掌握一定的人际交往的技巧和原则。不压抑宿舍内部的矛盾,努力提高解决宿舍问题的能力。发现矛盾及时解决,有话好好说,口气友善。努力发现室友的优点及特长,学会欣赏与赞美别人,赞美时应注意真心真意,适时适度。

第五,换位思考,学会感恩。学会换位思考,当你站在另一个角度看待问题你会获得不一样的收获。不论做什么事,要将心比心,严于律己,宽以待人,室友之间相互理解,心灵才会靠近,减少矛盾。要学会感恩,对于别人的帮助要铭记于心。

三年的中职生涯中,每个学生都要经历寝室人际关系的考验。寝室人际关系的问题不是一成不变的,是千变万化,因人而异,因时而异的。但请相信,只要学校、老师、学生齐心协力,加上真诚和爱的力量,寝室人际关系定当有所改善。

参考文献

[1]薛东亮、陈树旺.浅谈中职生宿舍人际关系冲突的原因及改善措施[j].卫生职业教育,20xx(23):40~41

[2]陈筱宇.解开高校女生宿舍的“盘丝洞”——高校女生宿舍人际关系问题的思考(上旬刊)[j].科教文汇,20xx(9):186

本内容不代表本网观点和政治立场,如有侵犯你的权益请联系我们处理。
网友评论
网友评论仅供其表达个人看法,并不表明网站立场。