钱江晚报·小时新闻记者 谢春晖 通讯员 彭爽
撤桶并点、定点定投后，垃圾桶少了，异味没有了，小区环境变漂亮了……钱塘新区白杨街道江潮社区用“村口经验”引领垃圾分类“绿色”时尚，破解“不会分”“不好管”难题，让社区垃圾分类往深处走、往实处落。
近日，江潮社区的做法被中国城市环境卫生协会评为“度环卫行业典型案例”入选案例。
社区治理一大痛点、难点的垃圾分类为何在江语海小区能被“打通”？
社区负责人说：“当时的压力确实不小，最难的就是让居民在源头上实行垃圾分类，定时定点分类投放。”为了让试点工作可以形成一套可复制推广的经验，反复调研后，社区最终选择江语海小区先行一步。
社区会对江语海小区垃圾投放点重新规划，在小区合适位置创建垃圾分类集中投放点，同时联动多方力量，定期召开“撤并桶”工作部署会议，统一思想，总结经验，建立长效联动机制，确保分类工作扎实开展。
1】固定式+流动式+值守服务式
在垃圾分类问题上，江语海小区立足“方便大家分、引导大家分”，进一步完善配套设施、优化投放时段。针对小区人口众多、别墅区分散、定时定点投放点选址困难的问题，经过多次探讨，村口环保首次创新尝试“固定式+流动式+值守服务式”等多种垃圾投放新模式，既能保证居民的垃圾有地儿扔，又能保证垃圾分类指导员“人盯桶”。
过去，江语海小区作为别墅区，零零散散设置了许多垃圾桶，如果配垃圾分类指导员，时常得一个人盯两个或者多个点位，指导员手忙脚乱不说，引导服务效果也会大打折扣。为了便于管理，同时突出服务先行，江语海小区对点位垃圾桶全部重新规划，最终合并成3个定时投放点，管理更方便，服务质量也有所提升。如今，在这3个固定点位每天的投放时间段内都会安排专人值守督导。
在江语海小区里，经常会看到“垃垃车”正绕着居民楼缓缓行驶，车上载有四个分类垃圾桶，车身展板上印着垃圾分类的宣传语，小箱子里装着水桶，挡板上挂着毛巾和伞架。此外，车把手上还挂着一只小喇叭，循环播放着“垃圾分类正式开始了，请大家在家里分好类，我们采取定时定点投放”，“垃垃车”在每个点位分别逗留20-40分钟。这种流动模式无论是在时间上还是垃圾的投放体量上，都是对固定厢房的补充。另外，由于所有小区的规定投放时间段都差不多，环卫清运压力较大，而这种车辆还可以起到临时驳运的作用，万一环卫车有延误，可以将满溢的垃圾桶运走，小区环境也会更好。
试点工作启动后，社区对江语海小区原有的垃圾厢房进行了大改造。改造后的垃圾厢房变身成了“高颜值”的“美加净”：外观“美”了，还“加”装了雨篷、照明，厢房也洁“净”卫生了。
江语海小区作为垃圾分类示范小区之一，垃圾分类自觉程度高，这离不开技术的助力。社区目前已在江语海所有投放点位安装监控摄像头及投放语音提示，更好地帮助培养居民自觉分类的习惯，减轻人力成本，在一定程度上将垃圾分类指导员从垃圾桶旁解放出来。现在的小区垃圾房，关门不乱丢，开门分类丢，一片井然有序。
2】预约回收新尝试
“以问题为导向，针对性地解决垃圾分类瓶颈”是社区在垃圾分类实战中总结出的“制胜法宝”。“没车运”“没地放”是可回收物“无处安放”的症结所在。为此，社区从源头入手，采用了“线上上报、线下上门回收”的联动方式，成立“回收小哥”专业队伍，探索并实践小区再生资源回收、清运、处置“一条龙”服务，规范回收市场的同时破解小区再生资源无处安放的难题。
现在，居民们只要在家动动手指，通过“收呗app”预约回收，村口“回收小哥”就能跟“快递员”一样2小时内上门到家，服务涵盖了常见的纸板、泡沫、玻璃、金属等可回收物。不同于以往废品回收随意叫价的模式，村口“收呗app”价格公正透明，任何可回收物的交售价格都一目了然。这种预约回收新模式，不只更新了我们的观念，也改变了我们的生活方式，从根源上解决了小区内无处堆放可回收物的难题。
3】绿色积分“当钱花”
从“想做”到“会做”，再到“坚持做”“下意识做”，还离不开“外部引导”。这里有两大关键，一是用严格的制度法规对乱扔乱丢者予以惩戒；二是用即时的奖励强化人们的新习惯。从实践经验看，后者的操作性更强、群众认可度更高、实际效果也更好。在江语海小区，居民只要将家里的垃圾按照其他垃圾、易腐垃圾、有害垃圾及可回收物正确分类，并投放至社区指定的垃圾投放点位，就能在自己的绿色账户积分卡上享受相应的积分，累积满一定积分，还可以在村口驿站、村口商盟等指定地点兑换日常生活用品。
这些奖励看似不怎么不起眼，却给予了参与者看得见、摸得着的激励，让市民能更好地坚持下去，促成“主动分类、获得激励、强化分类”这一良性循环。此外，社区不断探索绿色帐户与其他环保、绿色行为的激励机制的对接，最终成为记录、激励居民环保行为的“环保档案”。
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