物业管理工作就是一个不断发现问题、整改、完善这么一个循环的过程，当然最终的目的是为小区的住户做好相关的管理和服务性工作。只有明确物业管理的目标，才不会在管理的过程中出现偏差，从而走向业主的对立面，造成双方矛盾的激增，致使物业工作难以开展，并形成恶性循环，最后导致分崩离析的现状。当然在管理的过程中，难免会遇到一些不遵守游戏规则的人，那作为物业人就要坚持自己的底线和原则，绝不允许任何人以任何事情为借口敢越雷池半步，只有这样，作为物业和住户才能够实现双方共赢的局面。
坚守底线不让步
慢慢地随着时光的流逝，快则一个月慢则三五个月，小区大部分装修工作就要接近尾声，陆陆续续的装修完工，意味着住户已经开始在这里安家。人一多，没有一个好的管理制度就容易出乱，各有各的情况，各有各的想法，毕竟每个人只是站到自身的角度去思考自己的问题。这个时候作为小区物业的管理者在工作中就容不得半点粗心大意、马虎心思，稍不留神，就会酿成不必要的麻烦，并且事情处理起来还会相当的扎手，即劳民还不落好。所以说，原则性的管理工作容不得半点“善心”。以下的这个事情是之前经历过的比较典型的一个事例，拿出来和大家进行分享，在这个故事中，我们姑且不去谈论谁对谁错，仅就这事件让我们从多方面进行一个探讨，增加大家关于物业方面的知识。
处理问题要果断
事情发生在2000年左右的那个时候，作为一个三四线城市的物业公司，没有完善的管理制度，没有经验丰富的管理团队，更没有物业相关的知识储备和技能，一群外行在摸索中前进。寒来暑往，也不知从何时起，在你没有注意的犄角旮旯，存放着一个个长方形的泡沫箱子，慢慢的你会发现随着时间的推移，这些箱体就好像出现了复制功能一样开始蔓延开来。事后的查找，才发现造成目前的这个局面，完全是物业管理人员和当事人双方都抱着一丝丝幻想并最终才酿成了这么一颗苦果。
五号楼一栋102户住着一位六七十岁的老太太，平常和老伴两个人住在小区里面，子女又都不在身边，不过身体还算硬朗，每天跳跳舞来种种花，老年生活也过得比较惬意。不经意的一天，老太太在小区里面锻炼身体的时候突发奇想，就想着找点泡沫箱子来种点东西，一开始还只是在自己家的阳台，后来可能是看上了园区绿化，想着外边的土地可能会更加的肥美，随后就开始把阵地外移，放到墙体的拐角处，自家阳台的外边。当然作为物业管理工作的巡查事项，也有发现这个事情并通知该住户及时的处理，老太太也是不断地点头许可。可是后来随着时间一天天的过去，老太太并没有发现物业的相关人员去处动手理这个事情，只是进行了些许的口头警告和不痛不痒的通知，渐渐的胆子也就放开了，一个两个三个，在客服的不断劝导和督促中不断的增加着箱体的数量，直到最后造成其他住户的投诉，物业才使用强硬的手段处理了这个事情，造成双方的矛盾激增，从而导致不欢而散。
分析问题追根源
当然在物业的日常管理工作中，时长会遇到我所说的这类事情（今天这家在公共区域放个鞋柜，明天另一家又在楼道堆点纸皮，后天又一家在通道放点花盆等等），及时的制止和拒绝是处理这类事情的正确手段，千万不要抱着多一事不如少一事的心态，物业的日常工作容不得半点马虎。
团结互助共发展
在以上的这个事件中，作为物业公司虽然有发现违反管理规定的行为，可是并没有及时的制止和处理，这就很容易给违反规定的人一种他也不能把我怎么样这样一种心理，从而使违规者越发的张狂和不自知，最终损害大家共同的利益。同时作为事件当事人，也应该严格的遵守园区的物业管理规定，不触碰、不践踏、不诋毁，共同去遵守、维护和监督园区的管理制度。
只有双方相互理解、相互配合， 才能够守护住我们共同的家。作为物业人要严格按照公司管理规定去执行日常工作，不要因为一时的心软或工作的不到位，最后造成矛盾的激化，损害小区业主共同的权利。还望物业人能够坚守底线，方可得始终。
