在销售过程中,好的开场白既能拉近与顾客之间的距离,又能建立与顾客之间的信任,同时也能引起顾客的兴趣。因此有个好的开场白是多么的重要,为过后的订单奠定基础,而且省时又省力。千万别小看这段开场白,这段话将会决定你的销售成功与否。那么我们该怎么说一段精彩而又简短的开场白呢?
第一:问答式的开场白,这就得需要销售员先提出一个问题,然后让顾客去思考,顾客当然也想知道答案,那么顾客的注意力一定在你的身上,让顾客跟上你的思维,这样才能让顾客注意力更加集中;
第二:给顾客讲个故事,当然这个故事可以是一个一人发笑的小笑话,但一定要保证这个小笑话要跟自己接下来所要讲的内容相契合。如果运用得当,将会是一个非常好的开场白。在讲笑话的过程中,如果你的表情非常的严肃,是根本达不到预期效果的;
第三:销售员除了具备讲幽默段子的能力,还得具有赞美顾客的能力。因为每个人都喜欢赞美,如果赞美得当,可以满足顾客的自尊心,满足顾客的自豪感,还可以拉近与顾客之间的距离,这种方式的开场白是最常用的也是最简单的。
第四:场合不同,开场白也不一样。面对不同的顾客、不同的事、只有这样才能顺利的进行下面的话题。
在销售员说完开场白后,要找到与顾客之间的共同的话题。顾客的爱好都会在他们的服饰、谈吐、举止上体现出来,如果你善于观察,一定会发现与顾客之间的共同点。在跟顾客沟通过程中,适当的称呼也是非常重要的,称呼应当亲切、合理、自然,只有这样才能使顾客感到亲切愉快。