信阳地处我国南北地理分界线、南北气候过渡带、南北文化交汇处和鄂豫皖三省结合部,素有“江南北国、北国江南”的美誉,文旅资源得天独厚,加快文旅融合高质量发展正当其时、大有可为。
从政策优势看,《国务院关于新时代支持革命老区振兴发展的意见》《关于新时代推动中部地区高质量发展的指导意见》等政策文件,赋予了信阳“践行生态文明绿色发展示范区”战略定位,给信阳带来了打造全国知名的红色文化传承区、全国著名的红色旅游目的地、大别山北麓全域旅游示范区和中部地区短期休闲度假目的地等政策红利。
从区位优势看,信阳是全国重要的综合交通枢纽和现代物流枢纽,也是河南省唯一拥有水陆空立体交通的城市,处于中原城市群、武汉城市圈、皖江城市带三个国家级经济增长板块结合部和京广、京九“两纵”经济带的腹地,在300公里半径范围内有郑州、武汉、合肥三个省会城市,无论是南来北往、还是从东到西,信阳都是很好的旅游中转地。从资源优势看,大别山横贯信阳南部,淮河贯穿信阳北部,是一座革命红城、生态绿城、文化名城,“红、绿、古、特”资源优势较为明显。从发展基础看,信阳坚持以创建国家全域旅游示范区、生态旅游示范区、5A级旅游景区、中医药康养基地等国家级旅游品牌为抓手,重点实施“五大工程”(城市旅游形象定位工程、大项目增量工程、旅游业态提质工程、品牌升级工程、基础设施提升工程),旅游产品核心竞争力不断提升,山水生态、休闲度假、健康养生等全新业态日渐成型。
从民生需求看,一个国家或地区人均GDP超过5000美元,旅游就进入大众消费阶段。我国人均GDP已经超过1万美元,人民在物质生活上有了一定保障之后,对精神文化生活党的需求也在升级,文化旅游已经成为高品质生活的重要内容,正处于旅游消费需求爆发式增长期。特别是文化旅游正逐步从资源依赖型向创新开发型转变,旅游资源不再局限于传统景观,人们不再满足于“到此一游”,更加追求高端的供给、个性的服务、舒适的体验、愉悦地享受,整个文旅产业到了提质增效的新阶段。这些,对信阳文旅产业发展提出了新要求,也孕育了新机遇。我们要准确把握文旅发展的时代脉搏,坚持以游客为中心,着力打造品质化消费体验,推动文旅融合高质量发展。
聚焦客流量,策划好营销,解决游客愿意来的问题。
文化旅游是典型的“眼球经济”,在营销策划上一定要下真功、出奇招、求实效,将文化旅游的特色和魅力宣传推介出去。一是放大品牌效应,提升竞争力。着眼鸡公山等历史底蕴较深的老牌景区和鄂豫皖苏区首府博物馆等文旅新军,全力打造成具有核心竞争力的龙头品牌,不断完善文旅品牌体系。信阳境内“红、绿、古、特”文旅资源分布广泛、星罗棋布,红色资源更是享誉全国,重点围绕这些资源打造亮点,串珠成链、连线成面,构建大别山精神红色研学培训、豫南民居古建筑群、休闲康养等文旅业态,形成互为补充、互利共赢的景区矩阵。加快打造一批立得住、叫得响、传得开的知名文旅品牌。二是扩大媒体宣传,提升影响力。围绕文旅主题,开展多角度、全方位的旅游宣传。一方面继续加强与主流媒体合作,充分利用“三微一端”等载体,实现媒体矩阵全覆盖,采用灵活多变的营销策略,实现传统点子营销到目的地品牌营销的跨越。另一方面,充分运用现代表达手段,在文旅宣传过程中主动“触网”,根据信阳文旅主题定位,将独特的文化旅游资源与互联网热点话题相关联,通过热点IP、热点话题的放大效应,打造爆款旅游网红作品和网红打卡地。三是加大活动策划,提升获客能力。在创新节会活动形式、丰富内涵上下功夫,积极参与筹办全国性、区域性活动,探索市场办会模式,实现旅游与会展互促双赢,消费场景与时俱进。如,继续办好信阳茶文化节、大别山民俗文化节等特色节会活动,同时聚焦文旅业新动向、新趋势,策划一批新活动,不断提升知名度和获客力。
固始县西九华花千骨
聚焦客留量,提供好产品,解决游客来了不想走的问题。
南湾湖茶岛天空之镜
长期以来,信阳的游客人数不少,但旅游收入不高,游客驻留天数和人均消费水平相对偏低。解决这一问题,从根本上讲,就是要通过合理布局“吃住行游购娱”“商学养闲情奇”等文化要素,放大文化旅游的综合效益,让游客流量转化为消费力,让“打卡”人群成为消费者。一是在编制发展规划上下大力气,营造全域旅游体验。坚持超前、实用、长远的原则,加快编制全市“十四五”文旅产业总体发展规划,既充分借鉴先进经验,又注重凸显地域特色,主动与信阳经济社会发展总体规划和交通、城镇、试验区建设等专项规划衔接,把旅游元素融入经济社会建设的各个领域,让游客无论是在景区景点还是在大街小巷,都能获得沉浸式旅游体验。二是在完善配套设施上下大力气,补齐旅游要素短板。在完善游览产品的同时,持续在“吃住行游购娱”全要素、全链条完善提升上下功夫。着力弘扬信阳饮食文化,打造信阳菜品牌,持续提升餐饮品质和服务水平,适应游客不同层次的旅游餐饮需求;支持民宿提升接待水平,加强中高档旅游接待能力建设,鼓励发展特色酒店,探索发展自驾车、帐篷宿营地等临时性度假住宿设施,提供多元化的住宿体验;加快沿大别山高速公路等重点项目建设,完善连接、进入各景区的交通线网,构建公共交通体系,保障游客“进得来、出得去、散得开”;鼓励文旅商品集群化、专业化、系列化生产,重点培育羚锐制药、华英食品、固始柳编、光山十宝等富有信阳特色文旅商品,让游客满载而归,带走记忆;做强民俗、茶文化等旅游文化项目,开发具有地方特色的文旅产品,如,通过采茶、炒茶、品茶、观看茶艺表演,形成“游茶园、赏茶艺、摘茶叶、品香茗”为主题的茶文化体验旅游项目,形成独家记忆,积极营造“品信阳菜、喝毛尖茶、看淮上山水、住豫南民宿、听红色故事”的丰富文旅体验,让游客吃得有味、住得舒服、玩得尽兴、购得愉快,推动门票经济向全域旅游消费加快转变。三是在完善多业态布局上下功夫,提升旅游项目内涵。依托综合交通网络和精品旅游景区,从需求侧着眼,整合旅游资源,着力打造红色研学、休闲度假、茶乡风情等专题旅行路线,给游客提供多层次、多维度的选择。如,精心打造以“重走红军长征路”为重点的红色研学行之旅;以鸡公山、南湾湖、黄柏山、西九华山、大别山露营公园为重点的休闲度假之旅;以环南湾湖、司马光油茶园、西九华山茶海为重点的茶乡风情之旅;以康养、乡村旅游为重点的乡村休闲康养之旅;以董寨鸟类自然保护区、环湖茶海、鲇鱼山水库为重点的摄影主题之旅;以黄国故城、固始陈元光祖祠、息县赖氏宗亲园为重点的寻根之旅;以百花园、博物馆、纪念馆以及城市主题公园、郊野公园、湿地为重点的城市休闲之旅,构建多层次、全覆盖的旅游线路网络,给游客提供丰富多彩的旅游产品。
商城县里罗城村
聚焦回流量,输出好体验,解决游客走了还想来的问题。
鸡公山桃花寨七彩滑道
从游客的视角重新定位文旅产业发展,坚持把游客感受放在首要位置,在市场体验细分处发力,着力满足游客个性化、多层次需求,推动旅游服务品质化、旅游管理规范化,以文化旅游的供给侧优化,不断提升游客回头率。一是打造好山、好水,让游客记住好风光。充分发挥“红、绿、古、特”资源优势,切实提升旅游品质。同时增强大别山红色旅游联合体、中原经济区城市旅游联盟等载体的作用,加深区域合作,进一步强化区域资源共享和客源互送;加强与长三角、珠三角等区域的联系,拓展远程客源市场,让游客跋山涉水而来,游山涉水而乐,好山乐水而去。二是提供美食、美景,让游客留下美心情。作为京广高铁沿线大都市的“城郊地带”和环城游休憩带,信阳市需要深化文旅内涵,积极推动旅游业与多业态的融合发展,升级开发旅游新产品,鼓励信阳菜等本土品牌玩跨界、拥抱“Z世代”,满足多元化旅游市场的需求,让游客鞍马劳顿之时,闻香停车、知味下马。推进城市标识提升工程,完善旅游集散中心、停车场等配套设施,为游客提供标准化、一站式服务;推广数字化景区建设,依托5G智能化改造、智慧化提升,探索实现应急救援、联合调度、客源分析智能化,让游客风尘仆仆而来,流连忘返而去。三是做到好客、好玩,让游客感受好体验。通过校企合作等模式培养本土人才,拓宽专业人才引驻渠道,完善从业人员职业技术等级评定与考核制度,构建旅游人力资源信息系统和评估体系,不断壮大旅游人才队伍,助推好产品好服务的不断升级,让游客在陌生的地方获得久违的感动。同时推进“优质诚信旅游体系”建设,倡导“大旅游、大产业”的观念,推广以游客评价为主的旅游目的地评价机制,推动实现无障碍旅游、赢得无投诉旅游,让文明旅游成为文旅"主旋律",努力营造文明有序的旅游氛围,努力实现不让一个游客受委屈,着力提高游客回头率。