当前正值创城攻坚关键时期，经过不断强化和拼搏，济南创城有了更多自觉的味道，逐步树立起“文明城市人人参与”的全民创城意识。文明交通、文明停车、文明用餐……文明“内化于心、外化于行”，早已成为泉城市民的习惯。
你我共行动 创城热情浓
历下区文化东路街道结合“同心格”网格化社会治理品牌，增强居民群众创城“主人翁”意识，开展“文明创城志愿同行”活动，集合力量汇成创城热潮，形成全民共建共享的浓厚创城氛围。
25岁的李瑞年是文化东路街道文恒社区第八网格的专职管理员。他“无缝”融入网格内年轻人圈子，挖掘网格里的年轻人资源，灵活运用社区治理的新方法和好点子，组建起一支成员都是95后，平均年龄22岁的志愿者队伍——“文恒引力志愿团”，引导“宅男”“宅女”走出家门、拥抱未来，调动年轻力量参与到楼院文明创建和志愿服务中来。
这支志愿队伍的成员从小一起在238号院长大，因种种原因基本很少与外人交谈，几乎不参加社会活动。李瑞年逐一找到他们，针对他们不同的性格特点，以“大哥哥”和“网格员”的双重身份，用同龄人的语言和现身说法说服他们，以热爱家园的赤诚之心把他们“织”在一起，通过志愿服务把友谊之“网”变成服务他人的智慧之网。
青年志愿者就是引力。这支志愿队伍利用早晚时间进行楼院停车管理、除杂草，劝导在公共区域养花的老人把花盆搬回家，改造238号院的健身路径公共区域，更加贴合楼院内居民的日常锻炼需求，进一步提升了小区院内环境。他们用志愿服务传递创城热情，凝聚力量共创美好家园。
施工人员对阳光舜城中五区地面进行平整。
热线+网格 及时解民忧
网格员都具有一双“火眼金睛”，在他们眼里，创城无小事，事事关系民生。“道路平整了，晚上出来遛弯也方便安全多了。”近日，家住阳光舜城中五区居民最近见面总要说说身边的新变化，一起分享市中区舜耕街道舜雅社区为居民办的几件民生实事。
据舜雅社区居委会工作人员介绍，在阳光舜城中五区有一段400米的丁字路，是周边240多户居民出行的必经之路,由于年久失修，再加上汛期雨水多，造成道路路面坑洼不平，居民进出很不方便,尤其到了晚上更是存在安全隐患。社区网格员通过街道办事处热线平台，上传实景图片，对实际情况进行了具体说明，负责热线接单的工作人员根据处置事项类别，派发到网格包挂责任科室和责任人，通过召开网格议事会沟通协调市政部门对这一路段进行了重新铺设。在道路施工现场，记者看到，虽然正值雨季，工作人员克服重重困难，加快铺设进度，仅用四天时间就完成道路的维修工作，不仅解决了小区居民出行的难题，同时也提升了社区的整体环境。
近年来，为实现居民诉求快速响应、矛盾一线化解，舜耕街道探索实行“网格+12345热线”管理机制，加强网格员与各职能部门的协作联动，凝聚多方资源，充实网格力量。特别是进一步强化12345热线对居民反映的问题督办，提升热线处置对群众诉求的响应速度，搭建便民互动平台，将各类问题解决在基层末端，将精细化治理延伸到每楼每户。截至目前，共解决噪音扰民、渣土车管控、物业管理等问题500余件，办理结果满意率达98.5%以上。
济阳区济北街道滨湖社区志愿团队开展文明进社区活动。
文明来敲门 宣传进万家
“您好，是吴主任吗?我是大明胜景小区网格员马丙兰，我们小区一支广场舞活动队和一支唱歌队昨天晚上吵起来了，差点要动手。您看怎么处理?”接到电话后，济阳区济北街道滨湖社区相关负责人立即与业主委员会、物业进行联系，社区、业主委员会、网格员、物业等共同参与调解，一上午的时间调解成功，妥善解决问题。
自创城工作启动后，滨湖社区组建文明流动宣传队，本着发现问题解决问题的原则，深入社区群众，走访居民，宣传文明言行、文明出行等知识，了解群众所思所盼，妥善解决社区难题。滨湖社区明确各网格员责任分工，对楼道内“15分钟便民生活圈”导视图、文明公约等是否缺损，消防设备是否齐全，楼道卫生是否清洁进行实地查看，确保问题发现及时、上报迅速、处理合理，将问题解决放在“第一线”。社区网格员积极参与社区文明课堂，通过聊天、走访等多种形式，加强与辖区网格居民联系，增进感情的同时确保其对各自辖区网格居民做到网格基本信息、困难特殊家庭、矛盾纠纷类型、安全隐患情况“一口清”，做文明城市创建工作的带头人。
通过社区、小区物业、网格员三方联动，宣传队对巡查过程中发现的不及时关闭水龙头、唱歌扰民、文明宣传海报缺损等10余起不文明行为进行及时纠正、协调、处理，让网格员成为居民的“贴心人”、社区的“放心人”。
孝直镇居民用积分卡对生活垃圾进行分类。
乡村露美颜 处处皆风景
近日，在孝直镇和圣苑村的大街上，一幅幅新颖别致的文化墙映入人们眼帘，形成一道道亮丽的风景线。
文明城市的创建离不开文化的传播。孝直镇在文化引领上大做文章，从文化进村入手，投资100余万元，在镇驻地设置大型公益广告、彩绘文化墙,增设宣传栏等20多处，同时还扩展到社区、村庄街道，内容涵盖了社会主义核心价值观、文明礼仪、道德风尚、传统文化、志愿服务等方面，有效拓展了文明宣传阵地。孝直镇结合乡村振兴项目，在贾庄、前庄科、付庄、后庄科等村设置社会主义核心价值观、中国梦等大型公益广告，让新时代文明内涵进入群众心里。
孝直镇以文明城市创建为抓手，采取文化引领、改造环境、层层发动、全面打造等措施，全力提升城镇文明程度和群众文明素质，让文明之花遍地盛开、芬芳四溢。“有了这个停车场，以后放车可不犯愁了。”“现在门口这么宽敞，接送学生安全多了。”放暑假时，几位接孩子的家长来到孝直中学门口议论起来。孝直中学地处孝直镇政府驻地，105国道西侧，结合城乡环境综合整治，孝直镇投资400万元，对整个105国道孝直段两侧重新铺设了花砖，新增了绿化苗木，对入户道路进行了重新硬化提升。针对孝直中学校门口接送孩子人员集中的实际情况，他们除了做好门口两侧绿化、硬化外，新建停车场一处，较好地维护了学校附近的交通秩序，保障道路交通安全。
创城工作不是一个人的事，只要大家都伸出双手，齐心协力，就能做出好的成绩。孝直镇结合实际，号召全镇各单位积极行动、全力投入，为创城加油鼓劲。在孝直镇各社区、村庄的大街小巷，经常看到一些身着校服的小朋友捡拾垃圾、清扫路面，有的还主动帮助环卫工清洁垃圾桶。这是孝直小学为助力创城开展的“我是红领巾志愿者”活动，在培养孩子们维护环境意识的同时，也带动了家长们的行动。孝直镇还通过村干部、党员包片、包街责任制和积分激励超市等措施，助力环境治理，利用每日一巡、每月一评、每季一结，致力打造优美、靓丽的乡村环境，并在全镇推广垃圾分类，引导大家崇尚文明，人人参与，用“众手”浇开文明之花。
环保在行动 绿色齐共享
自今年新旧动能转换先行区崔寨街道多维施策推进文明城市创建工作以来，街道环保监管员、网格员查找工作薄弱环节，研究工作整改措施，全力助力创城工作。
今年初以来，街道以工业园、在建项目为单位划分为6个片区，将片区内的工业企业、在建工地、畜禽养殖以及空气站点等关联至6名专职网格员，采用“1+3”即1名监管员加3名网格员的模式，逐一按照系统内污染源名单走访建立“一企一档”。为有效掌握环保监管巡查重点，崔寨街道制作环境保护宣传手册，手册内包括工业企业的两大类9小条内容、建
筑工地的十大项39小条内容以及危废间管理制度、环保小常识等，内容涉及众多、概括全面，成为辖区内各污染源单位档案整理和现场管理的重要依据。
环境保护宣传手册制作完成后，街道立即着手组织工业企业、在建工地、畜禽养殖单位的主要负责人和环保资料员，先后召开崔寨街道环保工作现场培训会议、崔寨街道环保工作专题会议、崔寨街道工地扬尘治理专题会议等多项会议，以环境保护宣传手册为依据，明确环保档案应包括的内容。街道制作空气监测站点及污染源网格监管分布图，分布图中形象地标注出空气子站、微站周边75家污染源的具体位置，确保达到“一目了然、有效监控、应对及时”的工作成效。
同时，为有效规范在建工地的作业规范，崔寨街道诚邀专家带领全体环保监管员、网格员学习工地现场检查应涵盖的内容，按照“六个百分百”的标准和要求，研究形成崔寨街道工地现场检查情况表，以打分的形式现场督促工地落实整改，并将目前各工地的网格区域洒水情况作为附加项，对辖区内29家在建工地进行考核评定和通报。（记者：刘阳 李冬阳 张群 冯经伟 郝倩 通讯员：赵虎 张瑜 牛耘 刘百行 贾传亮 宗成喜）
