做大做强“民生大莞家”品牌服务工作是今年市政府十年实事之一，南城街道按照市委市政府和市民政局的工作部署，坚持“为群众办实事”的发展理念，不断健全工作机制，优化服务质量，实实在在帮助群众解决实际困难，做到解民忧、纾民困、暖民心，擦亮“民生微心愿”品牌，全力打造具有南城特色的“民生大莞家”服务品牌。
建机制，促进工作规范有序开展
“民生大莞家”是现行民生保障政策的有益补充，救助范围广、操作人性化，我街道高度重视该服务项目的开展，为做到第一时间摸底调研、第一时间拿出解决措施、第一时间反馈处理结果，除在街道层面建立“民生大莞家”联席会议制度外，在公共服务办亦成立“民生大莞家”工作领导小组，下设七大专责小组，其中“民生微心愿”项目组成员由公共服务办、南城慈善基金会、南城社会工作与志愿服务协会等单位人员组成，负责“民生微心愿”项目政策解答、诉求收集和项目核查、办理、结项等工作，并负责每月定期或不定期召开项目实施联席会议，对每一个收集上来的“微心愿”均详细分析其必要性和可行性，并通过实地走访交流、第三方征询等方式了解需求的真实性，切实做到真帮扶，对一些超出政策帮扶限额的，发动爱心力量支持。
同时，项目组明确季度公示期限，在每个季度结束后的第二个月10日前对上一季度“民生微心愿”办理情况进行公示，让社会各界参与监督监管，让“民生微心愿”帮扶对象、内容、方式、力度等向社会展示，用执行“透明度”提高政策“精准度”，使“民生微心愿”服务更贴民心。
拓渠道，“点线面”式收集微心愿
我街道以“应帮尽帮 应扶尽扶”为原则，主动发现和解决辖区内群众困难，“民生大莞家”项目实施以来，南城“民生微心愿”项目共帮扶986人次，帮扶资金约119.68万元，市级资金使用率接近100%，据不完全统计，约70%以上的帮扶是由公共服务办组织的走访中主动收集实现的。主动收集的方式是“点线面”式的，只为将惠民政策做到“全知晓，全覆盖”。
“点”式收集。公共服务办把“民生微心愿”征集工作纳入日常的走访任务中，通过社区干部、社工日常入户走访，深挖潜在困难群众诉求、反映民生疑点难点，切实解决困难群众身边的“小急难”问题。同时，通过与残联、妇联、网格等相关部门建立诉求反映机制，有符合“民生微心愿”帮扶的对象及时转介，实现信息资源共享，快速、准确、有效解决民生难点；
“线”式整理。针对一类困难对象或一类求助物品，实现举一反三，从而实现解决一批困难群众的迫切需求。如6月，街道实现一批困难退役军人对于轮椅、洗衣机、饮水机的“微心愿”诉求、也计划于10月敬老月期间实现一批老年人对轮椅、坐便器等“微心愿”诉求；
“面”式宣传。根据市民政局的工作要求，积极开展春节、六一、端午、中秋等节日慰问活动。向街道困难群众送上节日祝福之余，充分利用入户探访时机，对前期已帮扶对象开展回访慰问工作，对未享受帮扶的对象，征集其诉求，实地掌握家庭现状，及时给予政策救助与支援，做到惠民有力、惠民有效。
聚力量，致力打造全民慈善样本
在用好用活“民生大莞家”专项资金的基础上，我们更注重激活社会力量，引入社会力量参与困难群众帮扶，致力打造人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体。通过举办微心愿认领活动、慈善共建、线下宣传、线上招募等方式，向社会广泛宣传“民生大莞家”品牌服务项目。目前，我街道已成功邀请46个爱心企业、社会组织、爱心个人加入南城“民生大莞家”爱心资源库，并建立爱心资源库微信交流群，从而更好地切合帮扶意向，发挥爱心资源库作用，通过实时发布辖区内困难群众的诉求，让他们充分了解街道困难群众的基本情况及微心愿需求，结合自身实际来认领，助力困难群众实现微心愿。
为宣传爱心慈善正能量，我们以慈善超市为阵地，通过落实“四个一”做好慈善捐赠工作，为每一次捐赠或帮扶，都做到颁一本捐赠证书、开一张捐赠收据、搞一次捐赠仪式、发一条捐赠推送。截至目前，共有3家爱心企业、2家社会组织、9位爱心个人通过“莞家直达”方式帮扶104人次，帮扶金额11.58万元。其中，广东通莞科技股份有限公司与我街道达成慈善共建意向，今年计划投入10万元预算用于实现南城困难群众“微心愿”，每月结合节庆日或群众需求情况举办不同主题的慈善共建系列活动，该爱心企业还发动全公司员工作为志愿者负责帮扶物资的采购、参与志愿探访等，坚信“微心愿”不仅是一种爱心帮扶形式，更是一股精神支持力量，持续推动“微心愿”爱心精准对接，让帮扶更有力度，让服务更有温度。
【来源：东莞市民政局】
声明：转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系，我们将及时更正、删除，谢谢。 邮箱地址：newmedia@
